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2.某公司擬在明年推出一套全新的績效管理體系，其中績效考評指標及其標準由人力資源部負責組織設(shè)計。為此，人力資源部組織并召集專家進行了多次研討。在討論會上，有的專家提出，考評指標越多越細越全越好，這樣才能體現(xiàn)出各類崗位的工作差別和貢獻大小;有的專家則認為績效考評不能過于復雜，應針對不同類別的崗位設(shè)計關(guān)鍵績效指標;還有專家提出，采用平衡計分卡的方法更能提高績效考評的質(zhì)量。人力資源部認真總結(jié)了專家的意見，擬采用目標分解法，從平衡計分卡的四個維度設(shè)計公司的關(guān)鍵績效指標。
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(1)采用目標分解法提取關(guān)鍵績效指標時應關(guān)注哪些問題？(8分)
答案
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第1題
(1)采用目標分解法提取關(guān)鍵績效指標時應關(guān)注哪些問題？
(2)提取和設(shè)定關(guān)鍵績效指標時應當遵循哪幾項基本原則？
第2題
A.提出和設(shè)定績效考評的指標
B.根據(jù)提取的關(guān)鍵指標設(shè)定考評標準
C.審核關(guān)鍵績效指標和標準
D.修改和完善關(guān)鍵績效指標和標準
E.利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出
第4題
A.360度績效考評介紹
B.關(guān)鍵績效指標介紹
C.平衡計分卡介紹
D.績效指標庫介紹
第6題
A.關(guān)鍵績效指標(KPI)
B.崗位職責指標(PRI)
C.崗位勝任特征指標(PCI)
D.工作態(tài)度指標(wAI)
E.否決指標(NNI)
第7題
A.制定績效具體目標，按目標的達成情況評價績效
B.通過工作分析得出關(guān)鍵事件，再對被考評者進行評估
C.采用可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素進行考評
D.先制定績效標準，按標準逐一評估，再按重要性權(quán)重匯總分數(shù)
E.被考評者把自己的成績定下來，經(jīng)主管驗證后請專家評估
