2020年中級社會工作實務模擬試題

一、社會工作者在一次走訪中發現王老先生獨自在家。對于社會工作者的到來，他很高興。交談中社會工作者了解到，王老先生與兒子一家同住。兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人。社會工作者觀察發現，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發出異味，已經多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問其原因王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區居委會進一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務，不講衛生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時、兒媳還經常將老人反鎖家中。

問題：

1、社會工作者在本案例中運用了哪幾種收集資料的方法？

2、列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現。

答案：

1、詢問、觀察、利用已有資料。

2、虐待老年人指的是惡意對待老年人。在身體上、情感或心理上、性方面或經濟方面對老年人構成虐待或剝削。疏于照顧老年人既包括主動也包括被動地讓老年人得不到所需的照顧、導致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

惡意對待類型：

（1）身體虐待。王老先生手臂上有多處淤青，問其原因沉默不答，表情緊張。老人表現出對受傷非常警惕和緊張，說明其正處于高風險情境之中。

（2）情感或心理上的虐待。用語言或非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，包括用言語攻擊、威脅、恐嚇或騷擾老人，還包括把老人當孩子對待，或者有意斷絕老人與他人的社會接觸。兒媳覺得老人不做家務，不講衛生，常常為此打罵老人。兒子出差時，兒媳還經常將老人反鎖在家中。

（3）經濟虐待。不恰當地使用老人的經濟資源、個人財產或其他有價物品，包括偽造支票或法律文件。老人將退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。

（4）他人疏于照顧。主動或被動地未滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、居所、穿衣、醫療照顧和身體保護等方面的需要。盡管安排了照顧老人，但老人的個人衛生差，有時不讓老人吃飽，居住條件也不衛生。

（5）自我忽視。老人沒能充分照顧自己又沒有其他的照顧人，由于缺乏自我照顧，自我忽視會危及老人的身心安康。王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發出異味，多日未換洗。

二、幸福小區居委會近幾日經常有居民來反映說，樓房前走道上每天清晨都有一隊老人放著音樂跳健身舞，把他們從睡夢中吵醒。受擾居民認為老人不能在居民窗下跳舞健身， 噪音擾民，應另找地方晨練。老人們認為全民健身活動是倡導的，他們有權在自家門口鍛煉身體，旁人管不著。雙方都認為自己理由充分，爭執不下。已有不少青年居民往窗下扔西紅柿、水袋，老年人的錄音機也越開越響，矛盾有激化的跡象。

問題：

1、什么是老年社會工作?您認為上述案例中反映的問題是否屬于老年社會工作的范疇？

2、請您運用老年社會工作專業理論和技能設法解決這起糾紛。

答案：

1、

（1）老年社會工作是運用老年學的相關知識，以老年人及其相關人員和系統為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質量，使老年人有更好的社會適應能力。

（2）案例中的問題屬于老年社會融合或老年社會關系處理問題，屬于老年社會工作的范疇。

2、

（1）首先接納老人們的行為和態度，爭取贏得老人們的信任。

（2）由于人人都有健身權和休息權，建議老人們將音樂調小，或者把開音樂的時間推后。

（3）青年往下扔西紅柿、水袋等是不道德的行為，應該受到譴責。同時建議大家都換位思考，相互體諒，共建和諧的鄰里關系。

（4）強化物業管理方與小區居委會的責任，讓其進行監督，避免案例中的矛盾再次出現。