1、自報(bào)名之日起，24小時(shí)內(nèi)無(wú)條件退款。

2、自報(bào)名之日起，7天內(nèi)如發(fā)現(xiàn)課程存在質(zhì)量問(wèn)題（質(zhì)量問(wèn)題特指學(xué)習(xí)課件與官網(wǎng)宣傳不符、常識(shí)性錯(cuò)誤、邏輯性錯(cuò)誤等，合理范圍內(nèi)口誤、筆誤不在此限），學(xué)員有權(quán)以課程存在質(zhì)量問(wèn)題為依據(jù)要求退款，希賽網(wǎng)審核屬實(shí)后，扣除已完成課時(shí)費(fèi)（已完成課時(shí)費(fèi)=(培訓(xùn)費(fèi)/總課時(shí))*已完成課時(shí)）和講義費(fèi)用（含講義打印、快遞費(fèi)用）及已開(kāi)通視頻費(fèi)用，剩余費(fèi)用退還給學(xué)員。

3、自報(bào)名之日起，7天后申請(qǐng)退款的，不予退款。

1、建議用戶(hù)在試聽(tīng)免費(fèi)的部分后再確定是否購(gòu)買(mǎi)。

2、自付款之時(shí)起，7天內(nèi)如果用戶(hù)沒(méi)有播放過(guò)視頻，則可全額退款。如果用戶(hù)播放過(guò)視頻，則不予退款。

3、自付款之時(shí)起，7天后申請(qǐng)退款的，不論何種理由，均不予退款。

1、云閱讀的圖書(shū)（包括但不限于教材、資料、講義等，下同）均為在線(xiàn)閱讀，不會(huì)郵寄任何紙質(zhì)材料。

2、建議用戶(hù)在試看免費(fèi)的部分后再確定是否購(gòu)買(mǎi)。

3、自付款之時(shí)起，7天內(nèi)如果沒(méi)有閱讀過(guò)，則可以申請(qǐng)退款。如果已經(jīng)閱讀過(guò)部分內(nèi)容，則不予退款。

4、自付款之時(shí)起，7天后申請(qǐng)退款的，不論何種理由，均不予退款。

1、學(xué)習(xí)包中包含視頻課程的，按照視頻課程的條款進(jìn)行處理。

2、學(xué)習(xí)包中包含紙質(zhì)材料的，在用戶(hù)收到材料后7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題，且用戶(hù)沒(méi)有做任何標(biāo)記（筆記、劃痕等），則可以要求退貨（退貨的快遞費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)）。7天后申請(qǐng)退貨的，不予受理。

1、用戶(hù)在周一至周六：9:00-24:00與售后客服聯(lián)系（400-111-9811 ），說(shuō)明退款的理由，提交問(wèn)題的證據(jù)，退款人姓名、手機(jī)、用戶(hù)編號(hào)和訂單編號(hào)。

2、申請(qǐng)退款后，請(qǐng)保持您的電話(huà)暢通，如果希賽網(wǎng)工作人員5次未能聯(lián)系上用戶(hù)，則視為退款申請(qǐng)失效。

3、希賽網(wǎng)核實(shí)相應(yīng)信息并及時(shí)跟進(jìn)處理，如果符合退款條件，則進(jìn)入退款處理流程；紙質(zhì)材料的退款將在希賽網(wǎng)收到用戶(hù)退回的紙質(zhì)材料，確認(rèn)沒(méi)有做任何標(biāo)記且沒(méi)有損壞后進(jìn)入退款處理流程。

4、進(jìn)入退款處理流程后的15個(gè)工作日內(nèi)款項(xiàng)退回到用戶(hù)賬戶(hù)中。

5、退款金額以實(shí)收金額為準(zhǔn)，不包含快遞費(fèi)用和使用優(yōu)惠券抵充的部分款項(xiàng)。

6、如果已經(jīng)開(kāi)具發(fā)票，則用戶(hù)需要退回發(fā)票（快遞費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)）。如果發(fā)票已經(jīng)用于報(bào)銷(xiāo)、抵扣或其他原因無(wú)法退回的，則不予退款。

7、申請(qǐng)退款的同時(shí)，相應(yīng)的服務(wù)也將隨之關(guān)閉。

1、請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)課程前，確認(rèn)是否有觀看視頻課程（網(wǎng)絡(luò)、錄播）的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)無(wú)法播放視頻的用戶(hù)，將不予退款。

2、請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)課程前，確認(rèn)自己是否有資格報(bào)名參加考試，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)無(wú)法報(bào)考的用戶(hù)，將不予退款。

3、請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)課程前，確認(rèn)檢查課程及方向是否正確，如課程購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)誤，將不予退款。