2020年二級人力資源管理師知識點：績效監(jiān)控與輔導

1.績效監(jiān)控的兩項任務：通過持續(xù)不斷的溝通對員工的工作給與支持，并修正工作任務實際完成情況與目標之間的偏差; 記錄員工工作過程中的關鍵事件或績效數據，為績效考評提供信息。

2.績效輔導的作用：與員工建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，幫助員工制定能“拓展”他們目標的任務，并在他們遇到困難時提供支持;營造一種鼓勵員工承擔風險、勇于創(chuàng)新的氛圍，使他們能從過去的經驗中學習;為員工一共學習機會， 使他們有機會與不同的人一起工作。

3.績效監(jiān)控的關鍵點：管理者領導風格的選擇和績效輔導水平;管理者與下屬之間績效溝通的有效性;績效考評信息的有效性。

4.績效輔導的時機：當員工征求你意見時;當員工希望解決某個問題事;當你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的機會時;當員工掌握了新技能，管理者希望員工能將新技能運用于工作中。

績效輔導的方式：指示型輔導，方向型輔導，鼓勵型輔導。