四級(jí)人力資源管理師真題知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)組織信息采集的程序

企業(yè)組織信息采集的程序常見(jiàn)題型：選擇題、簡(jiǎn)答題

真題知識(shí)點(diǎn)一(選擇題)：

企業(yè)組織信息采集的步驟如下：①非正式調(diào)研;②確定調(diào)研目標(biāo);③初步情況分析;④正式調(diào)研。排序正確的是(　　)。

A.①②③④

B.③①②④

C.③①④②

D.①③④②

參考答案：B

參考解析：企業(yè)組織信息采集步驟主要包括準(zhǔn)備階段和正式調(diào)研階段，其中調(diào)研準(zhǔn)備階段分為初步情況分析、非正式調(diào)研、確定調(diào)研目標(biāo)。

真題知識(shí)點(diǎn)二(簡(jiǎn)答題)：

簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集的程序

答：(一)調(diào)研準(zhǔn)備階段

1、初步情況分析：

了解情況，提出假設(shè)主題。

2、非正式調(diào)研：

尋找問(wèn)題階段，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，淘汰舊問(wèn)題，探求真正的問(wèn)題所在。

3、確定調(diào)研目標(biāo)：

縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目標(biāo)，確定調(diào)查項(xiàng)目重點(diǎn)。

(二)正式調(diào)研階段

1、確定相關(guān)信息的來(lái)源：

原始資料(第一手資源或初級(jí)資料)、二手資料(次級(jí)資料)。

2、選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷：

文字簡(jiǎn)練、通俗易懂，內(nèi)容簡(jiǎn)單、明確，問(wèn)題不宜太長(zhǎng)，操作簡(jiǎn)便。

3、實(shí)地調(diào)查：

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，以獲取第一手資料。

該環(huán)節(jié)對(duì)調(diào)查人員的思想政治水平、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技巧水平和工作能力有很高要求。