人力資源三級必背知識點：培訓效果的評估指標（簡答題）

簡述培訓效果的評估指標:

培訓效果評估的指標包括：

（1）認知成果

認知成果被用來判斷受訓者對于培訓項目所強調(diào)的原則、事實、技術、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受訓者在培訓項目中學到了哪些知識。

（2）技能成果

技能成果包括技能的獲得或?qū)W習與技能的應用（技能轉(zhuǎn)化）兩個方面的內(nèi)容。它用來評估受訓者的技術和運動技能水平及其行為。

（3）情感成果

情感成果包括受訓者的態(tài)度和動機兩個方面的內(nèi)容。情感成果的一種類型是受訓者對培訓項目的反應，其他一些類型還包括對多元化的容忍度、學習的動機、對安全的態(tài)度以及在客戶服務中的定向。

（4）效果性成果

效果性成果用來判斷培訓項目給企業(yè)帶來的回報。

（5）投資凈收益

投資凈收益是指對培訓所產(chǎn)生的貨幣收益與培訓成本進行比較之后，企業(yè)從培訓項目中所獲得的價值。

附：歷年真題練習、模擬試題練習

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