?2018年4月自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值讓渡流程中傳播價(jià)值活動(dòng)的是（）

A、定價(jià)

B、廣告

C、產(chǎn)品制造

D、產(chǎn)品開發(fā)

2、強(qiáng)調(diào)滿足市場(chǎng)中不同顧客需要的營(yíng)銷哲學(xué)是（）

A、生產(chǎn)導(dǎo)向

B、產(chǎn)品導(dǎo)向

C、推銷導(dǎo)向

D、顧客導(dǎo)向

3、在過量需求狀態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（）

A、拓展新市場(chǎng)

B、降低價(jià)格

C、提升價(jià)格、開發(fā)替代品

D、加大促銷力度

4、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研流程的首要環(huán)節(jié)是（）

A、確定營(yíng)銷調(diào)研主題

B、制定營(yíng)銷調(diào)研方案

C、收集市場(chǎng)信息資料

D、提出營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告

5、某食品公司通過不懈努力，增加了現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)有A產(chǎn)品的購(gòu)買量，這屬于密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略中的（）

A、市場(chǎng)滲透

B、產(chǎn)品開發(fā)

C、市場(chǎng)開發(fā)

D、多角化成長(zhǎng)

6、個(gè)人收入中扣除各項(xiàng)應(yīng)繳稅款和非稅支出后的實(shí)際收入是

A、家庭收入

B、個(gè)人可支配收入

C、人均國(guó)民收入

D、個(gè)人可任意支配收入

7、營(yíng)銷人員根據(jù)審美觀念的不同開展恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷活動(dòng)，這種影響其營(yíng)銷決策的宏觀環(huán)境因素屬于（）

A、自然環(huán)境

B、政治與法律環(huán)境

C、科學(xué)技術(shù)環(huán)境

D、社會(huì)與文化環(huán)境

8、MT公司通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對(duì)其產(chǎn)生差異化的認(rèn)知，該公司實(shí)行差異化戰(zhàn)略的途徑屬于（）

A、產(chǎn)品差異化

B、服務(wù)差異化

C、形象差異化

D、渠道差異化

9、某手機(jī)制造商在產(chǎn)品創(chuàng)新方面緊跟市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但在廣告及價(jià)格方面又與領(lǐng)導(dǎo)者保持一定的差異，這種市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略屬于（）

A、距離跟隨

B、緊密跟隨

C、選擇跟隨

D、補(bǔ)缺跟隨

10、下列屬于無差異營(yíng)銷策略優(yōu)點(diǎn)的是

A、有利于分散企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)

B、降低了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度

C、細(xì)小市場(chǎng)的顧客需求得到滿足

D、可以獲得成本上的經(jīng)濟(jì)性

11、某企業(yè)按使用程度把消費(fèi)者分為首次購(gòu)買者、經(jīng)常購(gòu)買者、潛在購(gòu)買者和非購(gòu)買者，這種市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)屬于（）

A、地理變量

B、行為變量

C、心理變量

D、人口變量

12、某大豆加工企業(yè)為方便消費(fèi)者識(shí)別自己的產(chǎn)品，現(xiàn)決定為其產(chǎn)品設(shè)計(jì)并創(chuàng)建品牌，這種品牌策略屬于（）

A、品牌化策略

B、品牌發(fā)展策略

C、品牌名稱策略

D、品牌使用者策略

13、“荷花”牌洗衣機(jī)為客戶提供終身上門維修服務(wù)，這屬于產(chǎn)品概念層次中的（）

A、基礎(chǔ)產(chǎn)品

B、期望產(chǎn)品

C、潛在產(chǎn)品

D、延伸產(chǎn)品

14、宏達(dá)鋼鐵公司有鋼條、鋼圈和鋼板3條生產(chǎn)線，目前鋼條有4個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼圈有8個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼板有6個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，此企業(yè)產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是（）

A、3

B、6

C、8

D、18

15、電話營(yíng)銷這種渠道模式屬于（）

A、零級(jí)渠道

B、一級(jí)渠道

C、二級(jí)渠道

D、三級(jí)渠道

16、對(duì)于生產(chǎn)醬油等調(diào)味品的企業(yè)，適宜采用的分銷渠道模式是（）

A、獨(dú)家分銷

B、密集性分銷

C、排他性分銷

D、選擇性分銷

17、KG公司在九寨溝地震后捐款1000萬元，引發(fā)當(dāng)?shù)孛襟w的競(jìng)相報(bào)道，該企業(yè)的營(yíng)銷傳播行為屬于（）

A、廣告

B、銷售促進(jìn)

C、公共關(guān)系

D、人員推銷

18、下列屬于銷售促進(jìn)活動(dòng)的是（）

A、演講

B、游說

C、提供優(yōu)惠券

D、贊助

19、由職能型營(yíng)銷組織與產(chǎn)品型營(yíng)銷組織結(jié)合起來的混合式營(yíng)銷組織類型是（）

A、產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

B、職能型營(yíng)銷組織

C、矩陣型營(yíng)銷組織

D、事業(yè)部型營(yíng)銷組織

20、企業(yè)對(duì)年度計(jì)劃目標(biāo)、盈利能力、市場(chǎng)營(yíng)銷成本等是否有準(zhǔn)確的考核和有效控制的審計(jì)屬于（）

A、控制系統(tǒng)審計(jì)

B、計(jì)劃系統(tǒng)審計(jì)

C、信息系統(tǒng)審計(jì)

D、新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)審計(jì)

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的有（）

A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

C、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

D、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)

E、物流信息系統(tǒng)

2、下列屬于企業(yè)外部微觀環(huán)境因素的有（）

A、供應(yīng)商

B、競(jìng)爭(zhēng)者

C、社會(huì)公眾

D、人口規(guī)模

E、營(yíng)銷中介

3、菲利普·科特勒從顧客需求的角度將競(jìng)爭(zhēng)者劃分為（）

A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B、一般競(jìng)爭(zhēng)者

C、潛在競(jìng)爭(zhēng)者

D、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

E、品牌競(jìng)爭(zhēng)者

4、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑包括（）

A、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B、做好供應(yīng)商營(yíng)銷

C、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新

D、塑造企業(yè)成本文化

E、實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷

5、確定廣告預(yù)算應(yīng)考慮的因素包括（）

A、廣告頻率

B、產(chǎn)品生命周期階段

C、產(chǎn)品可替代性

D、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和干擾

E、產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和消費(fèi)者基礎(chǔ)

三、問答題

1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的流程。

2、簡(jiǎn)述顧客滿意的概念及其測(cè)量方法。

3、簡(jiǎn)述多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略的主要類型及其涵義。

4、簡(jiǎn)述包裝的作用。

5、簡(jiǎn)述電子營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的手段。

四、案例分析題

1、IN公司每年都向市場(chǎng)推出一款高性能的、能獲得更高利潤(rùn)的微處理器，并將tel的微處理器降價(jià)銷售。當(dāng)IN公司推出新產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)企業(yè)用戶和個(gè)人消費(fèi)者制定不同的價(jià)格，通常個(gè)人消費(fèi)者的價(jià)格會(huì)高于企業(yè)用戶的30%左右。因?yàn)樾碌奈⑻幚砥髂茉黾痈呒?jí)個(gè)人電腦和服務(wù)器的性能，那些追趕時(shí)尚潮流的顧客會(huì)在價(jià)格較高時(shí)購(gòu)買。隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出相似產(chǎn)品對(duì)其構(gòu)成威脅時(shí)，IN公司就會(huì)大幅度降價(jià)吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客。

【問題內(nèi)容】

（1）指出IN公司采取了哪些差別定價(jià)策略。

（2）結(jié)合案例分析影響該公司定價(jià)的因素。

2、時(shí)裝零售商HZ公司，將其產(chǎn)品市場(chǎng)定位為“低價(jià)的時(shí)尚”，融合了大品牌時(shí)裝的時(shí)尚感同時(shí)又價(jià)格低廉，該公司通過專業(yè)化管理，由過去單一服裝銷售發(fā)展為集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、零售為一體的時(shí)裝公司為了拓寬渠道，HZ公司又通過特許經(jīng)營(yíng)模式新建了更多的門店。該公司卓越的分銷系統(tǒng)能快速的把最新上市的服裝送達(dá)到消費(fèi)者手中，保證了每一個(gè)全新的時(shí)尚理念能在三周內(nèi)完成其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和上架銷售的流程。該分銷系統(tǒng)每周2到3次為其直營(yíng)門店和特許經(jīng)營(yíng)門店提供小批量的新品，小批量且頻繁地推陳出新使得公司很少有過時(shí)和積壓的產(chǎn)品，快速周轉(zhuǎn)帶來的低成本使其能夠以低于市場(chǎng)水平的價(jià)格提供最新的時(shí)裝。

【問題內(nèi)容】

（1）分析HZ公司實(shí)施了哪種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略？指出這種戰(zhàn)略的好處。

（2）結(jié)合案例分析HZ公司從哪個(gè)角度確定其市場(chǎng)定位策略，并說明該公司是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)定位的。

（3）結(jié)合案例分析HZ公司采用了哪些垂直分銷渠道系統(tǒng)。

五、論述題

1、論述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買決策流程。

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