?2020年10月自考管理學(xué)原理真題及答案

一、單項選擇題

1、古典管理理論研究的核心問題是（  ）

A. 提高經(jīng)濟效益

B. 提高生產(chǎn)效率

C. 提高員工的滿意度

D. 提高市場占有率

2、在西藏地區(qū)的越野車市場中，某越野車品牌因其標識形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?（  ）

A. 經(jīng)濟環(huán)境

B. 政治環(huán)境

C. 社會環(huán)境

D. 技術(shù)環(huán)境

3、凡是對自己有利的行為就是道德的，對自己不利的行為就是不道德的。這種認識是管理道德發(fā)展階段的（  ）

A. 前慣例層次

B. 慣例層次

C. 后慣例層次

D. 原則層次

4、甲公司為進一步開拓手機市場，邀請相關(guān)專家聚集在一起，暢所欲言，尋求多樣化的決策思路和方案。這是決策方法中的（  ）

A. 德爾菲法

B. 頭腦風(fēng)暴法

C. 名義群體法

D. 電子會議

5、在制定計劃時，那種既不考慮“投入”，又不考慮“產(chǎn)出”的做法是完全錯誤的。這體現(xiàn)了計劃的（  ）

A. 目的性

B. 普遍性

C. 適應(yīng)性

D. 經(jīng)濟性

6、某汽車公司設(shè)有小汽車部門、中型車部門工程車部門等。這種部門劃分的依據(jù)是（  ）

A. 職能

B. 產(chǎn)品

C. 流程

D. 地區(qū)

7、天鵬公司規(guī)定對新入職的大學(xué)生要進行為期一個月的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括企業(yè)文化及相關(guān)專業(yè)知識等，培訓(xùn)合格方能正式上崗。這種培訓(xùn)方式屬于（  ）

A. 崗前培訓(xùn)

B. 在職培訓(xùn)

C. 脫產(chǎn)培訓(xùn)

D. 離職培訓(xùn)

8、對組織所使用的技術(shù)、工藝、方法等方面進行的變革是（  ）

A. 人員變革

B. 結(jié)構(gòu)變革

C. 技術(shù)變革

D. 組織文化變革

9、某企業(yè)向社會公開招聘總經(jīng)理，提出了責(zé)任感、事業(yè)心、意志力、創(chuàng)造性等任職要求。對總經(jīng)理的這些要求可以用下列哪種理論來解釋?（  ）

A. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

D. 人性假設(shè)理論

10、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對高度成熟的下屬，應(yīng)當采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（  ）

A. 命令型

B. 說服型

C. 參與型

D. 授權(quán)型

11、依據(jù)馬斯洛需要層次理論，人與人之間的友誼、忠誠、愛情等屬于（  ）

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 社交需要

D. 自我實現(xiàn)需要

12、獎金、表揚、成績認可等屬于強化中的（  ）

A. 正強化

B. 負強化

C. 懲罰

D. 自然消退

13、古人云“以誠感人者，人亦誠而應(yīng)?！边@體現(xiàn)了溝通的（  ）

A. 尊重原則

B. 相容原則

C. 理解原則

D. 預(yù)測原則

14、員工就產(chǎn)品質(zhì)量問題向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。這種溝通屬于（  ）

A. 平行溝通

B. 斜向溝通

C. 下行溝通

D. 上行溝通

15、對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是（  ）

A. 前饋控制

B. 現(xiàn)場控制

C. 反饋控制

D. 成果控制

二、多項選擇題

1、法約爾一般管理理論的主要思想包括（  ）

A. 經(jīng)營與管理的區(qū)別

B. 管理的五要素

C. 管理的十四條原則

D. 差別計件工資制

E、例外原則

2、下列屬于決策原則的有（  ）

A. 信息原則

B. 可行性原則

C. 系統(tǒng)原則

D. 對比擇優(yōu)原則

E、反饋原則

3、企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括（  ）

A. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B. 差別化戰(zhàn)略

C. 集中戰(zhàn)略

D. 一體化戰(zhàn)略

E、多元化戰(zhàn)略

4、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源包括（  ）

A. 法定權(quán)

B. 獎賞權(quán)

C. 強制權(quán)

D. 專長權(quán)

E、個人影響權(quán)

5、下列屬于語言溝通的有（  ）

A. 交談

B. 書面合同

C. 講座

D. 打電話

E、手勢

三、判斷題

1、供應(yīng)商、顧客、競爭者屬于組織的外部環(huán)境。

2、西蒙的決策理論提出了決策的“滿意標準”

3、滾動計劃法的特點是“分段編制，近粗遠細”。

4、領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。

5、“亡羊補牢”屬于前饋控制。

四、簡答題

1、簡述霍桑試驗的結(jié)論。

2、企業(yè)的社會責(zé)任具體體現(xiàn)在哪些方面?

3、簡述人性的四種假設(shè)理論。

4、如何克服溝通的障礙?

五、論述題

1、一位名人曾說：“要使一個單位有活力有生氣，激勵就是一切。”請就此分析激勵的作用，并舉例說明。

六、案例分析題

1、B啤酒公司從一個年產(chǎn)1萬噸啤酒的小廠起步，經(jīng)過15年的發(fā)展，已成為擁有幾十個產(chǎn)品品種、能生產(chǎn)高中低檔各類產(chǎn)品的大型企業(yè)。B啤酒公司借鑒國際先進的管理模式建立組織機構(gòu)，設(shè)立了生產(chǎn)部、營銷部、市場部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng)部、企業(yè)文化部和辦公室等部門。隨著公司的進一步發(fā)展，公司對組織機構(gòu)又適時地進行變革公司在董事長李文的帶領(lǐng)下，在一個個生死存亡的關(guān)鍵時刻，放眼未來，縱觀全局，做出了一系列正確而富有成效的決策。在公司的經(jīng)營管理過程中，李文時刻關(guān)注著人的作用，不僅重視中高層管理干部隊伍的建設(shè)，還特別重視普通員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并建立了有效的績效考核與激勵體系，充分調(diào)動了員工的積極性。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量標準，推進事前、事中、事后控制，責(zé)任到人，在很大程度上提升了公司產(chǎn)品的質(zhì)量。目前，李文帶領(lǐng)員工，牢記“誠信和善”的經(jīng)營理念，按照“質(zhì)量保生存，開發(fā)增活力，銷售促生產(chǎn)，管理求效益，培訓(xùn)作保證，改革為動力”的經(jīng)營方針，釀造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司未來的發(fā)展目標是：力求在五年之內(nèi)產(chǎn)銷量提高10%，進入全國啤酒行業(yè)前列。

（1）管理的職能包括哪些？

（2）結(jié)合案例，找出對應(yīng)的管理職能并作簡要分析。

2、經(jīng)過多年的發(fā)展，T公司規(guī)模不斷擴大，原有集權(quán)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要進行變革。為此，經(jīng)公司研究決定實施分權(quán)管理模式，并進行了如下變革：一是按產(chǎn)品設(shè)立了不同的業(yè)務(wù)部門，各部門由經(jīng)理負責(zé)，成為獨立核算的經(jīng)營單位；二是公司總部只保留重大事務(wù)、重要人事等的決策權(quán)，并通過利潤指標對經(jīng)營單位進行管理；三是建立對各業(yè)務(wù)部門的目標任務(wù)考核體系，加強對業(yè)務(wù)部門的考核與管理公司的這種變革，調(diào)動了各業(yè)務(wù)部門的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。但是，隨著公司的發(fā)展，一些問題也逐漸顯現(xiàn)，如：各業(yè)務(wù)部門總是過于關(guān)注自身利益，缺乏對公司整體發(fā)展的考慮；在同一地區(qū)或城市，重復(fù)設(shè)置辦事處，造成機構(gòu)重疊；經(jīng)營權(quán)下放到各業(yè)務(wù)部門后，部分經(jīng)營者的能力不能適應(yīng)要求，如此等等。如何解決這些新問題，成為擺在公司高層管理者面前的新課題。

（1）什么是組織的集權(quán)與分權(quán)？

（2）T公司變革后的組織結(jié)構(gòu)是哪種類型？該種組織結(jié)構(gòu)為T公司帶來的好處是什么？還存在哪些不足？

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