?2022年自考00194旅游法規(guī)復習資料

自考復習需要重視考試大綱，考試命題是圍繞大綱來的，所以復習一定要緊扣考試大綱，再結(jié)合考試大綱來弄懂重點、難點、疑點。因為考試大綱一般都是含有命題來指導思想工作、考試范圍、命題要求等重要信息。為了輔助各位考生學習，希賽網(wǎng)自考頻道為各位考生整理了2022年自考00194旅游法規(guī)復習資料，希望能對大家有所幫助。

2022年自考00194旅游法規(guī)復習資料

第一部分  課程的性質(zhì)、作用與學習目的

旅游法規(guī)是我國社會主義法律規(guī)范的重要組成部分，是國家旅游制度的法律表現(xiàn)形式。它是旅游行業(yè)各項工作的行動指南，是國家旅游行政管理部門對旅游業(yè)實行管理的重要工具，也是旅游企業(yè)、旅游行業(yè)工作人員及旅游者必須遵守的行為準則。

旅游法規(guī)課程是我省旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎課，也是旅游管理專業(yè)學生的必學科目，該科目是一門研究旅游過程中產(chǎn)生的各種法律關(guān)系和法律現(xiàn)象的課程，本課程的目的在于培養(yǎng)和考查自學應考者旅游法規(guī)的基本知識、基本理論的掌握情況及運用這些知識和理論解決實際問題的能力。

旅游法規(guī)課程具有以下幾個基本特點：第一，它是一門法律課，著重研究我國現(xiàn)行的旅游法律規(guī)范及相關(guān)的國際旅游法律法規(guī)；第二，本課程雖然也涉及到憲法、民法、刑法等國家基本法，但更它側(cè)重于對旅游行業(yè)最重要的法律的介紹；第三，它是一門應用性很強的課程，從該課程的內(nèi)容來看，包括了旅游者權(quán)益保護、旅游合同、旅行社管理、導游人員的管理、旅游交通運輸、飯點管理、旅游資源利用與保護、旅游稅收、旅游糾紛的解決等法律法規(guī)，這些內(nèi)容具有明顯的實用性和可操作性，它強調(diào)了對旅游法律規(guī)范的實際運用，本課程的中心任務就是要使自學應考者增強旅游法律意識，掌握和運用這些法律法規(guī)解決實際工作和生活中碰到的各種法律問題，以便畢業(yè)后能更好地適應旅游發(fā)展的需要，做好本職工作，提升服務水平。

旅游法規(guī)是一門研究以旅游關(guān)系為調(diào)整對象的法律規(guī)范的課程，具有完整的知識體系，學習該課程應重在掌握旅游法律法規(guī)的基本原理，尤其是各法律法規(guī)的指導思想和基本原則；掌握旅游法律規(guī)范的具體規(guī)定；掌握運用旅游法律法規(guī)解決實際問題的方法。為此，我們在學習該課程的過程中要熟練地掌握基本概念，深刻地理解其基本原理，將理論與案例分析結(jié)合起來，用法學理論去分析解決實際問題。

為了幫助自學者學習旅游法規(guī)，我們特編寫了這門課的“自學考試大綱”本大綱在分各章列出重點內(nèi)容的基礎上，還列出了考核知識點、考核要求等考核目標以便自學應考者明確學習要點和考核要求。本大綱在考核目標中，按照識記、領(lǐng)會、應用三個層次規(guī)定其應達到的知識和能力要求。識記是指能知道有關(guān)概念、知識的意義，并能認識和表述；領(lǐng)會是指在識記的基礎上把握基本概念、基本原則、基本方法及其相互聯(lián)系和區(qū)別；應用是指在領(lǐng)會的基礎上，運用基本概念、基本原理分析解決有關(guān)實際問題，主要表現(xiàn)形式是案例分析。

第二部分  各章考核的知識點及考核要求

第1章  旅游立法

一、 考核知識點

1.旅游法的定義及調(diào)整對象

2.中國的旅游立法

3.外國的旅游立法

4.世界貿(mào)易組織與《服務貿(mào)易總協(xié)定》

二、 考核要求

1.識記

（1）旅游法的定義

（2）立法的概念

（3）旅游立法程序

（4）關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定

2.領(lǐng)會

（1）旅游法的淵源

（2）旅游法的調(diào)整對象

（3）中國旅游立法體制

（4）中國旅游法律體系

（5）中國旅游基本法的立法程序

（6）中國旅游行政法的立法程序

（7）世界旅游立法體系

（8）《服務貿(mào)易總協(xié)定》的原則

3．應用

（1）“入世”對中國旅游業(yè)的影響

第2章  旅游法律關(guān)系

一、 考核知識點

1.旅游法律關(guān)系的概念及特點

2.旅游法律關(guān)系的種類

3. 旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素

3.旅游法律關(guān)系的確立

二、 考核要求

1.識記

（1）旅游法律關(guān)系的概念

（2）旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素

（3）旅游法律事實的概念

（4）旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更、消滅的概念

（5）旅游法律實施的概念

2.領(lǐng)會

（1）旅游法律關(guān)系的特點

（2）旅游法律關(guān)系的種類

（3）旅游法律事實的特點

（4）旅游法律事實的種類

（5）我國旅游行政執(zhí)法的原則

（6）世界主要旅游國家管理機構(gòu)的模式

第3章  消費者權(quán)益保護法律制度

一、 考核知識點

1. 消費者權(quán)益保護法的運用范圍和基本原則

2. 消費者的權(quán)利

3. 經(jīng)營者的義務

4. 旅游者合法權(quán)益保護

二、 考核要求

1.識記

（1）消費者的概念

（2）消費者組織的概念

（3）旅游產(chǎn)品的概念

（4）旅游者法律地位的概念

（5）旅游產(chǎn)品的特點

2.領(lǐng)會

（1）消費者權(quán)益保護法

（2）消費者的權(quán)利

（3）消費者協(xié)會的職能

（4）經(jīng)營者的義務

（5）經(jīng)營者的法律責任

（6）旅游者合法權(quán)益的內(nèi)容

（7）旅游經(jīng)營者的義務

3．應用

（1）旅游經(jīng)營者侵犯旅游者合法權(quán)益應承擔的法律責任

第4章  旅游合同法律制度

一、 考核知識點

1.合同法的基本原則

2.旅游合同的訂立

3.旅游合同的效力

4.旅游合同的履行

5.違約責任

二、 考核要求

1.識記

（1）旅游合同的定義

（2）合同法的基本原則

（3）旅游合同形式的概念

（4）旅游合同的內(nèi)容

（5）旅游合同履行的原則

（6）預期違約的條件

2.領(lǐng)會

（1）訂立旅游合同的主體資格

（2）旅游合同的條款

（3）旅游合同訂立的方式

（4）旅游合同無效的事由

（5）旅游合同的變更和撤銷的條件

（6）旅游合同履行的抗辯權(quán)

（7）違約責任的歸責原則

（8）違約責任中應注意的問題

3．應用

（1）旅游合同的主體資格的認定

（2）無效旅游合同的判定

（3）違約責任的歸責與處理

第5章  旅行社經(jīng)營管理法律制度

一、 考核知識點

1.旅行社的法律地位

2.設立旅行社的主要法律規(guī)定

3.旅行社管理制度

4.旅行社經(jīng)營規(guī)則

5.旅行社的權(quán)利與義務

二、 考核要求

1.識記

（1）旅行社的概念

（2）旅行社的經(jīng)營范圍

（3）設立旅行社應提交的文件

（4）旅行社經(jīng)營許可證的含義

（5）旅行社的權(quán)利

（6）旅行社的義務

2.領(lǐng)會

（1）旅行社的設立的條件

（2）旅行社質(zhì)量保證金的管理

（3）旅行社質(zhì)量保證金的賠償標準

（4）旅行社的經(jīng)營管理

（5）旅行社的監(jiān)督管理

（6）旅行社的法律責任

3．應用

（1）旅行社質(zhì)量保證金案件的處理

（2）旅行社侵犯旅游者合法權(quán)利應承擔的法律責任

第6章  導游與領(lǐng)隊人員管理法律制度

一、 考核知識點

1.導游人員的從業(yè)條件與原則

2.導游人員的考核制度

3.導游人員的計分與年審

4.導游人員的權(quán)利義務與責任

5.領(lǐng)隊人員的義務與責任

二、 考核要求

1.識記

（1）導游人員的概念

（2）導游人員的分類

（3）導游人員資格考試的條件

（4）導游人員權(quán)利的含義

（5）導游人員義務的含義

（6）領(lǐng)隊人員的概念

（7）申請領(lǐng)隊證人員的條件

2.領(lǐng)會

（1）導游人員的從業(yè)的條件

（2）導游人員的從業(yè)的原則

（3）申請取得導游證書的條件

（4）導游人員職業(yè)等級標準

（5）導游人員記分管理的實施

（6）導游人員年審管理的實施

（7）導游人員權(quán)利的內(nèi)容

（8）導游人員義務的內(nèi)容

（9）導游人員的法律責任

（10）領(lǐng)隊人員的職責

3．應用

（1）導游人員侵犯旅游者合法權(quán)利應承擔的法律責任

（2）領(lǐng)隊人員違反法律規(guī)定應承擔的責任

第7章  旅游交通運輸管理法律制度

一、 考核知識點

1. 旅游交通法律關(guān)系的主體

2. 旅游交通法律關(guān)系的客體

3. 旅游交通運輸中的法律責任

4. 旅游交通運輸中賠償請求的訴訟

二、 考核要求

1.識記

（1）旅游交通的概念

（2）交通行政管理機構(gòu)的權(quán)利

（3）交通企業(yè)的權(quán)利

（4）旅游交通消費者的權(quán)利

（5）旅客的責任

2.領(lǐng)會

（1）旅游交通的特點

（2）交通行政管理機構(gòu)的義務

（3）交通企業(yè)的義務

（4）旅游交通消費者的義務

（5）航空運輸承運人的責任

（6）鐵路運輸承運人的責任

（7）民航運輸?shù)脑V訟

3．應用

（1）運輸承運人違反法律規(guī)定應承擔的責任

第8章  飯店管理法律制度

一、 考核知識點

1.飯店的安全管理法規(guī)

2.飯店的權(quán)利和義務

3.飯店的法律責任

4.旅游飯店的星級評定制度

二、 考核要求

1.識記

（1）旅游飯店的概念

（2）住宿合同的終止

（3）星級飯店評定的原則

2.領(lǐng)會

（1）飯店治安管理法規(guī)

（2）飯店經(jīng)營中的消防安全職責

（3）飯店的衛(wèi)生管理法規(guī)

（4）飯店的權(quán)利i

（5）飯店的義務

（6）星級飯店評定的標準

（7）星級飯店的復核與處理

3．應用

（1）飯店侵權(quán)行為承擔的責任

第9章  旅游資源利用與保護法律制度

一、 考核知識點

1.保護旅游資源的對策

2.風景名勝區(qū)條例的內(nèi)容

3.自然保護區(qū)條例的主要內(nèi)容

4.文物保護法的主要內(nèi)容

二、 考核要求

1.識記

（1）旅游資源的概念

（2）旅游資源保護的原則

（3）風景名勝區(qū)的概念

（4）自然保護區(qū)的概念

（5）自然保護區(qū)的主要職責

（6）文物的概念

（7）文物的保護范圍

（8）文化遺產(chǎn)的定義

2.領(lǐng)會

（1）旅游資源保護的意義

（2）《世界遺產(chǎn)公約》的內(nèi)容

（3）《旅游資源保護暫行辦法》的內(nèi)容

（4）風景名勝區(qū)法律保護的內(nèi)容

（5）自然保護區(qū)法律保護的內(nèi)容

（6）文物的權(quán)屬劃分

（7）《世界遺產(chǎn)公約》的內(nèi)容

3．應用

（1）違反《自然保護區(qū)條例》的法律責任

（2）違反《文物保護法》的法律責任

第10章  旅游稅收法律制度

一、 考核知識點

1.稅收法律關(guān)系

2.企業(yè)所得稅法

3.營業(yè)稅暫行條例

4.稅收征收管理法

5.旅游企業(yè)的跨國納稅

二、 考核要求

1.識記

（1）稅收的概念

（2）稅法的特征

（3）稅率

（4）稅收法律關(guān)系的概念

（5）營業(yè)稅納稅人

（6）旅游稅的概念

（7）稅收管轄權(quán)的概念

2.領(lǐng)會

（1）稅收制度的構(gòu)成要素

（2）稅收法律關(guān)系的特征

（3）企業(yè)所得稅應納稅額

（4）旅游企業(yè)繳納的主要稅種

（5）稅收征收的規(guī)定

（6）避免國際重復征稅的方法

（7）國際避稅的主要方式

3．應用

（1）違反稅務管理規(guī)定的法律責任

第11章  旅游糾紛的解決

一、 考核知識點

1.旅游糾紛的特征

2.旅游糾紛的協(xié)商處理

3.旅游糾紛的調(diào)解處理

4.仲裁的特點

5.訴訟管轄的原則

6.訴訟當事人的條件

二、 考核要求

1.識記

（1）旅游糾紛的概念

（2）旅游投訴的概念

（3）協(xié)商的原則

（4）調(diào)解的形式

（5）仲裁的概念

（6）仲裁的特點

（7）訴訟的基本原則

2.領(lǐng)會

（1）旅游糾紛的特征

（2）旅游投訴的特點

（3）旅游投訴的范圍

（4）仲裁程序

（5）訴訟當事人的條件

3．應用

（1）旅游投訴的管轄及處理程序

（2）訴訟管轄的法律分析

第三部分 自學方法輔導

本課程涉及旅游法律法規(guī)方方面面的知識，具有面廣量大的特點。但任何一門課程都有其內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)，因此，自學者應首先弄清楚本課程的基本結(jié)構(gòu)，理清各章之間的聯(lián)系，對課程有一整體認識，進而全面掌握本課程的內(nèi)容。為幫助應考者復習，特提出如下復習和自學方法建議。

1.全面學習教材，善于抓住重點

在學習過程中，自學應考者應全面準確的掌握本課程的內(nèi)容，并領(lǐng)會其精神實質(zhì)。旅游法規(guī)自學考試題的特點是題小量大，點多面廣，要求學員在自學與復習時避免一味猜題或重點突擊式復習，而應全面掌握教材，扎扎實實地進行復習。當然，一本30多萬字的教材，在學習中也有重點，重點是該課程的關(guān)鍵內(nèi)容，掌握了重點和關(guān)鍵點，其他非重點內(nèi)容才能迎刃而解。因此，自學者應在全面把握教材的基礎上抓住重點，有目的地深入鉆研有關(guān)重點內(nèi)容。本大綱將每一章的重點內(nèi)容都列入考核要求之中，自學應考者應對考核要求中所羅列的內(nèi)容全面掌握。在掌握重點內(nèi)容的同時，也應了解其它相關(guān)內(nèi)容，否則，所掌握的知識就不夠全面系統(tǒng)。

2.反復通讀教材，掌握基本概念

要學好該門課程，必須做到認真閱讀教材，只有在對教材反復閱讀的基礎上，才能全面掌握其基本概念、基本原理和有關(guān)法律規(guī)定的真正內(nèi)涵。教材至少要讀四遍，第一遍為泛讀，通過瀏覽，對教材有一大致的了解，為精讀打下良好的基礎。第二遍為精讀，在精讀時要區(qū)分出重點和非重點內(nèi)容。第三遍閱讀時熟記并掌握這些重點內(nèi)容。第四遍對全書再次閱讀，檢驗重點內(nèi)容掌握得是否正確。注意，在每次閱讀時，對表述相似、內(nèi)涵不同的基本概念、基本原理進行比較記憶，這樣可以避免全書讀完、腦中空空的狀況出現(xiàn)。在學習教材的過程中，要注重理解法律的基本概念，理解和掌握基本概念是學好旅游法規(guī)基本原理的前提，一般說來，概念大多反映在教材章、節(jié)、目的標題上，有的章、節(jié)、目就由一個或幾個基本概念構(gòu)成，重要的基本概念在本大綱中已列出，自學應考者應從內(nèi)涵和外延兩個方面深刻地領(lǐng)會這些基本概念。

3.理論聯(lián)系實際，學會分析案例

自考者學習的目的不僅僅是為了通過考試，更重要的是通過本課程的學習，掌握其基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，用以指導今后的工作，自覺地遵守法律，并用法律保護自己的權(quán)利。況且試題中有案例分析題，著重考查自學應考者運用法律知識分析和解決實際問題的能力。這就要求自學時既要掌握基本概念和基本原理，又要理清案例分析的方法。

第四部分  關(guān)于考試命題的說明

1.本課程的命題考試，應根據(jù)本大綱所規(guī)定的考試內(nèi)容和考核目標來確定考試范圍和考試目標，不應任意擴大或縮小考試范圍，提高或降低考試要求?？荚嚸}要覆蓋到各章，并適當突出重點章節(jié)，體現(xiàn)本課程的重點內(nèi)容。

2.本課程中對不同能力層次要求的分數(shù)比例為：識記占25%，領(lǐng)會占45%，應用占30%。試題難易程度可分為易、較易、較難、難四個等級。在每份試卷中，不同難易程度的分數(shù)比例大致為易占20%、較易占30%、較難占30%、難占20%。必須說明，試題的難易程度與能力層次不是一個概念，在各能力層次中都會存在不同難度的問題。

3.本課程的考試試卷可能采用的題型有：選擇題（含單項選擇題和多項選擇題）、填充題、名詞解釋題、簡答題、論述題和案例分析題等。各種題型的具體形式可參照本大綱的題型舉例。

題型舉例

一、 選擇題

1. 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》通過于（D）

A.1987年

B.1990年

C.1991年

D.1993年

2.下列屬于中級導游員等級標準的是（BC）

A． 外語導游員應具有外語專業(yè)本科及其以上學歷

B． 中文導游員應達到大專及其以上學歷

C． 游客反映良好率不低于90％

D． 取得初級導游員資格5年以上

二、填充題

１．旅游法律關(guān)系的主體權(quán)利和義務所指向的對象稱為旅游法律關(guān)系的                 。  （客體）

2.旅游合同履行的原則為全面履行原則和                      。（誠實信用原則）

三、名詞解釋

1.旅游法律關(guān)系

旅游法律關(guān)系是指各種旅游法律和法規(guī)調(diào)整的，旅游活動主體在旅游活動過程中所形成的權(quán)利義務關(guān)系。

2.風景名勝區(qū)

風景名勝區(qū)是指政府批準成立的，具有觀賞、文化或科學價值，自然景物、人文景物比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或進行科學文化活動的區(qū)域。

四、簡答題

1.旅行社的法律特征

（1）旅行社是依法成立的從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人；

（2）旅行社所從事的旅游業(yè)務主要是招徠和接待旅游者；

（3）旅行社是以營利為目的。

2.旅游交通消費者的權(quán)利

（1）要求按客票約定的時間、路線、班次等進行；

（2）要求按約定的標準提供交通工具；

（3）要求改變運輸時間、路線、服務規(guī)格的運輸企業(yè)采取有效地補救措施和給與經(jīng)濟補償。

五、論述題

試述導游人員從業(yè)的原則

從事導游職業(yè)應遵循的原則，是規(guī)范導游人員職業(yè)的標準，是導游人員進行導游活動必須遵循的行為準則，也是從事導游職業(yè)的保障，在我國境內(nèi)從事導游職業(yè)必須堅持三大原則。

1. 依法進行的導游活動受法律保護原則

導游人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。導游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。

2. 自覺維護國家和民族的尊嚴原則

導游人員依法進行導游活動，自覺維護國家和民族的尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行，具有較強的法律意識，既熱情友好、謙虛謹慎、賓客至上，又保持中華民族的氣節(jié)，做到不卑不亢、一視同仁。

3.遵守職業(yè)道德原則

導游人員依法進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。

六、案例分析題

王佳，1992年5月12日出生，2008年秋因家庭困難而輟學，到本市某食品加工廠找到一份工作，月收入950元。2009年4月，王佳在同事的鼓動下，決定國慶期間到桂林游玩，遂與大西洋旅行社簽訂了桂林四日游的旅游合同，并用其工資收入支付了相關(guān)旅游費1600元，此事很快被王佳的父親知道，其父立即與大西洋旅行社交涉，要求退還王佳所交的錢款，旅行社不同意。其父又以王佳訂立合同時尚不滿18周歲，屬于限制民事行為能力人且未經(jīng)監(jiān)護人同意為由向人民法院起訴，要求解除王佳與大西洋旅行社簽訂的合同，退還王佳所交的全部錢款。

請問：1．王佳與大西洋旅行社所簽訂的旅游合同是否有效，為什么？

2．大西洋旅行社是否應當將所收的費退還給王佳？

本案應如何處理？

分析：

（1）王佳與大西洋旅行社訂立的合同有效，因為王佳已滿１６周歲，并以自己的勞動收入為主要生活來源，按照我國民事法律規(guī)定，可視為完全民事行為能力人；

（2）基于上述理由，太平洋旅行社可不必將所收的費退給王佳；

（3）如果王佳本人要求退款，可與旅行社協(xié)商理解除合同，但應按法律規(guī)定向旅行社支付違約金。

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