?2022年4月自考11756績效考評技術(shù)真題試卷

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2022年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一考試

績效考評技術(shù)

(課程代碼：11756)

注意事項:

1.本試卷分為兩部分，第一-部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙) 指定位置上作答，答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分選擇題

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.對績效管理的說法闡述正確的是

A.績效管理可獨立于企業(yè)戰(zhàn)略而單獨存在

B.績效考核結(jié)果不用與薪酬拄鉤

C.績效考核可作為懲罰下屬工具

D.績效管理制度與人力資源管理制度相匹配

2.適用于考核那些可通過單一方法或程序化的方式實現(xiàn)高績效的崗位的考核指標(biāo)是

A.態(tài)度指標(biāo)

B.行為指標(biāo)

C.特征指標(biāo)

D.結(jié)果指標(biāo)

3.員工提出自已在完成績效目標(biāo)中遇到的困難，請求上級指導(dǎo)或幫助屬于績效管理的

A.績效計劃階段

B.績效實施階段

C.績效評價階段

D.績效反饋階段

4.硬指標(biāo)、軟指標(biāo)的分類標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是

A.根據(jù)績效考核內(nèi)容

B.根據(jù)績效指標(biāo)的性質(zhì)

C.根據(jù)考核依據(jù)的主客觀性

D.根據(jù)工作要項類和工作要求類指標(biāo)

5.一般員工(操作人員和行政辦事員)績效薪酬的考評周期最好是

A.月度

B.季度

C.半年度

D.年度

6.傳統(tǒng)的績效目標(biāo)設(shè)定方法是

A.上下級北同設(shè)定績效目標(biāo)

B.管理者用目標(biāo)激勵下屬

C.目標(biāo)自上而下和自下而上雙向轉(zhuǎn)化D.可操作性并不大

7.績效計劃制訂過程的核心階段是

A.績效計劃的準(zhǔn)備階段

B.績效計劃的溝通階段

C.績效計劃的確定階段

D.績效計劃的修訂階段

8.員工在績效管理實施中扮演的角色不包括

A.診斷專家

B.任務(wù)執(zhí)行者

C.信息溝通者

D.業(yè)績記錄者

9.針對被考評員工的績效管理培訓(xùn)，- 定要不斷強調(diào)

A.績效管理的基本方法

B.績效管理各種偏差的預(yù)防

C.績效管理貫徹實施要點

D.績效管理給員工帶來的好處

10.主管通過觀察可能無法掌握全部真實信息，員工本人也會利用信息不對稱在工作日

志中虛假地填寫信息，這時采用比較有效的績效信息收集方法是

A.他人反饋法

B.查閱各種工作報表或記錄

C.問卷調(diào)查法

D.不定期抽查法

11. 績效考核的工具和方法應(yīng)有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn)，這體現(xiàn)績效考核的

A.可行性原則

B.客觀公正原則

C.實用性原則

D.嚴(yán)格原則

12.主要適用于從事服務(wù)性工作的員工(如營銷人員、售后服務(wù)人員、人力資源部工作

人員等)的績效考核主體是

A.客戶考核

B.專家考核

C.下級考核

D.同事考核

13.“有利于管理的民主化，調(diào)動員工的工作積極性和主人翁責(zé)任感”的考核屬于

A.同事考核

B.自我考核

C.下級考核

D.客戶考核

14.由考核者在考評時僅選擇-“兩個簡短時段來測定，忽略考評對象的一貫 表現(xiàn)會造成

什么考核偏差

A.暈輪效應(yīng)

B.寬松錯誤

C.近因效應(yīng)

D.個人偏見

15.何種績效考核方法與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性程度很低

A.目標(biāo)管理法

B.強迫分配法

C.關(guān)鍵事件法

D.行為觀察考評法

16. 下列描述標(biāo)桿超越考核法不正確的是

A.戰(zhàn)略導(dǎo)向性

B.以員工為基礎(chǔ)

C.以績效改進(jìn)為最終歸宿

D.內(nèi)部激勵性

17.考核者進(jìn)行績效面談最為重要的內(nèi)容是

A.被考核者的工作業(yè)績

B.被考核者的行為表現(xiàn)

C.績效改進(jìn)措施

D.新的目標(biāo)

18.績效面談的原則可概括為“SMART"，其中S代表.

A.面談交流要直接具體

B.面談是一●種雙向溝通

C.面談涉及工作的實際表現(xiàn)

D.面談需要指出員工不足

19.對于員工反復(fù)出現(xiàn)的積極行為，不能反復(fù)表揚，而應(yīng)當(dāng)出其不意，使人們有所期待

和有所爭取，這遵循了激勵的

A.激勵方案的可變性原則

B.激勵要因人而異原則

C.發(fā)現(xiàn)和利用差異原則

D.掌握好激勵的時間和力度原則

20.一般適用于團隊化的企業(yè)的付薪方式是

A.基于市場的付薪方式

B.基于能力的付薪方式

C.基于崗位責(zé)任的付新方式

D.績效的付新方式

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.制定績效計劃應(yīng)遵循的原則包括

A.戰(zhàn)略一致性原則

B.全員參與原則

C.綜合平衡原則

D.突出重點原則

E.職位特色原則

22.績效管理的意義包括

A.績效管理促進(jìn)質(zhì)量管理

B.績效管理促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

C.績效管理提高員工工作動機水平D.績效管理促進(jìn)組織的內(nèi)部信息流通

E、績效管理促使人力資源管理成為一個封閉循環(huán)

23.下列屬于績效指標(biāo)的有

A.稅前利潤百分比

B.年銷告額在30-40萬元

C.銷售額比上年同期增長了7%-9% D.數(shù)據(jù)的價值

E.實際費用與預(yù)算之間的變化

24.按績效反饋方式分類，績效反饋的形式有

A.語言溝通

B.定期書面報告

C.暗示

D.獎勵

E.團隊會

25.績效考核方法選擇受到以下哪些因素的影響

A.企業(yè)績效考核目的

B.員工的工作性質(zhì):

C.員工的工作特點

D.開發(fā)和實施績效考核的成本費用

E.績效考核方法本身的特點

三、判斷題:本大題共10小題，每小題1分，共10分。判斷下列各題正誤，正確的在答題卡相應(yīng)位置涂“A", 錯誤的涂“B”。

26.績效計劃可保證員工和組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

27.績效管理培訓(xùn)按照內(nèi)容可分為通用式培訓(xùn)和針對式培訓(xùn)兩種。

28.績效管理系統(tǒng)是一個有投入和產(chǎn)出的開發(fā)系統(tǒng)。

29.標(biāo)桿超越考核法中，標(biāo)桿超越的兩個基本階段包括:標(biāo)桿與超越兩個階段。

30.績效反饋面談時應(yīng)對績效考核結(jié)果進(jìn)行判斷。

31.績效反饋面談時，對性格較軟弱、心理素質(zhì)比較差的員工，批評時要以鼓勵、提醒為主。

32.波多里奇的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)組織經(jīng)營成果的客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、財務(wù)、人力資源四個方面建立績效管理框架。

33.績效考核為人力資源開發(fā)與培訓(xùn)提供依據(jù)。

34.獎金的發(fā)放一定要基于考核，而對十考核安素的選取以及要索權(quán)重的確定往往反映了公司的價值導(dǎo)向和文化。

35.科學(xué)的選拔在利用考核結(jié)果上應(yīng)遵循建立以職位為基礎(chǔ)的晉升階梯規(guī)則。

第二部分非選擇題

四、名詞解釋題:本大題共4小題，每小題4分，共16分。

36.績效管理

37.績效計劃

38.標(biāo)桿超越考核法

39.績效反饋

五、簡答題:本大題共4小題，每小題6分，共24分。

40.簡述績效管理分為哪幾個階段及每個階段特點。

41.簡述目標(biāo)管理法的優(yōu)點。

42.簡述下級作為績效考核主體進(jìn)行考核有哪些優(yōu)點?

43.簡述績效考核在人力資源規(guī)劃中的作用是什么?

六、論述題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

44.論述三種正式的績效溝通方式的優(yōu)點。

45.為了設(shè)置好績效考評指標(biāo)，需要遵循哪些基本要求?