?2022年4月自考00147人力資源管理（一）真題及答案

2022年4月自考00147人力資源管理（一）真題及答案

注意事項:

1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答，答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

一、 單項選擇題:本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.下列選項屬于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)觀點的是

A.人的需要是多種多樣的

B.多數(shù)人生來就是懶惰的

C.人類工作的主要動機(jī)是社會需要

D.人們在執(zhí)行工作任務(wù)中會自我指導(dǎo)

2.人力資源管理從功能上看有不同模式，主要關(guān)注團(tuán)隊合作的模式是

A.產(chǎn)業(yè)模式

B. 投資模式

C.參與模式

D.高靈活性模式

3.與差異化戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略特點是

A.強(qiáng)調(diào)員工技能的高度專業(yè)化

B.薪酬系統(tǒng)更加關(guān)注外部公平性

C.采用內(nèi)部晉升制度激勵并留住人才

D.建立與員工業(yè)績?yōu)橹行牡膬?nèi)部一致性的薪酬系統(tǒng)

4.美國學(xué)者阿爾德弗提出的ERG理論中，E代表的層次是

A.成長需要

B.存在需要

C.關(guān)系需要

D.成就需要

5.某企業(yè)為員工提供住房、煤氣等基本生活設(shè)施。該種激勵方法是

A.關(guān)懷激勵

B.形象激勵

C.晉升激勵

D.福利激勵

6.管理者把握激勵時機(jī)，達(dá)到“雪中送炭”的效果。該做法遵循的激勵原則是

A.引導(dǎo)性原則

B.時效性原則

C.合理性原則

D.明確性原則

7.與工作說明書直接相關(guān)的概念是

A.工作內(nèi)容

B.工作計劃

C.工作描述

D.工作設(shè)計

8.工作分析方法中，有一種方法存在著 將注意力集中于活動過程而不是結(jié)果的缺點，該方法是

A.面談法

B.問卷法

C.工作參與法

D.工作日志法

9.附屬性人力資源規(guī)劃內(nèi)容的特點是

A.比較詳細(xì)

B.比較復(fù)雜

C.比較簡單

D.比較抽象

10.人力資源需求預(yù)測方法中，以過去人力資源需求規(guī)律作為預(yù)測根據(jù)的方法是

A.德爾菲法

B.管理評價法

C.趨勢分析法

D.計算機(jī)模擬法

11.下列選項屬于制定招募計劃內(nèi)容的是

A.招募人數(shù)的確定

B.招募人員的選擇

C.招募地點的選擇

D.招募渠道的選擇

12.面試的內(nèi)容、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)等構(gòu)成要素按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行面試的方法是

A.半結(jié)構(gòu)化面試

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.非結(jié)構(gòu)化面試

D.去結(jié)構(gòu)化面試

13.下列選項屬于網(wǎng)絡(luò)招募渠道的缺點是

A.費用高

B.容易摻雜人情關(guān)系

C.應(yīng)聘者信息過于繁雜

D.會出現(xiàn)“近親繁殖”現(xiàn)象

14.下列選項關(guān)于素質(zhì)與績效的關(guān)系描述正確的是

A.素質(zhì)能決定績效

B.素質(zhì)能預(yù)測績效

C.績效能決定素質(zhì)

D.績效能預(yù)測素質(zhì)

15.企業(yè)為了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀和問題而進(jìn)行的人員素質(zhì)測評類型是

A.開發(fā)性測評

B.配置性測評

C.診斷性測評

D.考核性測評

16.側(cè)重于政治法律意識和戰(zhàn)略思維能力的培訓(xùn)，其適用的對象是

A.普通員工

B.基層管理人員

C.中層管理人員

D.高層管理人員

17.柯克帕特里克模型被稱為柯氏四級評估法，其中測算培訓(xùn)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的四級評估是

A.反應(yīng)層

B.學(xué)習(xí)層

C.行為層

D.結(jié)果層

18.通過會議的形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由地交換想法或點子，每個人毫無顧忌地提出自己的各種想法，讓各種思想火花自由碰撞，以此激發(fā)與會者的創(chuàng)意及靈感的培訓(xùn)方法是

A.視聽法

B.游戲法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.案例分析法

19.部門王經(jīng)理就績效考核結(jié)果和員工小張進(jìn)行了面對面的溝通，指出小張在績效考核期間存在的問題并共同制訂出績效改進(jìn)的計劃。這種做法被稱為

A.績效計劃

B.績效考核

C.績效實施

D.績效反饋

20.員工的績效會受到個人知識、能力、價值觀和組織制度等多種因素共同影響，這種說法體現(xiàn)的績效特點是

A.多因性

B.多維性

C.動態(tài)性

D.可持續(xù)性

21.薪酬設(shè)計的基礎(chǔ)原則是

A.公平性原則

B.競爭性原則

C.經(jīng)濟(jì)性原則

D.激勵性原則

22.下列選項屬于貨幣薪酬的是

A.獎金

B.福利

C.保障計劃

D培訓(xùn)機(jī)會

23.下列選項屬于影響企業(yè)薪酬水平的宏觀因素是

A.員工的異質(zhì)性

B.勞資雙方的談判

C.勞動力市場供求狀況

D.企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展階段

24.張經(jīng)理是小王的直接上級，在對小王的職業(yè)生涯管理中，張經(jīng)理應(yīng)扮演的角色是

A.舉辦職業(yè)生涯研討會

B.提供職業(yè)生涯發(fā)展路徑

C.給出職業(yè)生涯發(fā)展的反饋和建議

D.明確職業(yè)生涯發(fā)展階段和開發(fā)需求

25.職業(yè)生涯早期員工的主要任務(wù)是

A.尋找職業(yè)錨

B.職業(yè)錨的轉(zhuǎn)換

C.尋找職業(yè)安全感

D.職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

26.激勵過程中包括的基本因素有

A.環(huán)境

B.需要

C.動機(jī)

D.行為

E.氛圍

27.工作職責(zé)是關(guān)于工作本身的描述，包括的內(nèi)容有

A.工作責(zé)任

B.工作權(quán)限

C.工作方法

D.協(xié)調(diào)配合

E.信息溝通

28.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系包括的內(nèi)容有

A.規(guī)劃編制的目的

B.規(guī)劃編制的內(nèi)容

C.規(guī)劃編制的層次

D.規(guī)劃編制的程序

E.規(guī)劃編制的方法

29.能夠有效提高面試效果的措施有

A.保持良好互動

B.營造和諧氛圍

C.做好面試前準(zhǔn)備工作

D.緊緊圍繞面試目的提問

E.引導(dǎo)應(yīng)試者做出正確答案

30.教育背景對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響有

A.決定機(jī)會運氣

B.影響職業(yè)選擇

C.決定社會地位

D.影響職業(yè)轉(zhuǎn)換

E.影響職業(yè)價值觀

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

31.簡述人力資源管理的主要活動。

32.簡述目標(biāo)設(shè)置理論的要點并對其進(jìn)行評價。

33.簡述工作分析過程中調(diào)查分析階段的主要內(nèi)容。

34.簡述工作輪換的概念及其優(yōu)點。

35.簡述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論。

四、論述題:本題10分。

36.試述人員索質(zhì)測評中個體差異原理及其運用。

五、分析說明題:本題10分。

37.背景資料:

隨著MH公司實力的不斷提升，員工的薪酬水平得到了大幅度提高，但是員工工作強(qiáng)度大、休假機(jī)會少，同時也很少有機(jī)會參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。員工普遍認(rèn)為公司現(xiàn)有薪酬制度不能滿足他們的需求，部分關(guān)注自身健康狀況和職業(yè)發(fā)展的員工選擇了辭職，導(dǎo)致近年來公司員工的離職率呈現(xiàn)出顯著的上升趨勢。

問題:結(jié)合材料，從全面薪酬的視角談?wù)勅绾瓮晟圃摴镜男匠陿?gòu)成。

六、案例分析題:本題15分。

38.ZL公司績效考核的誤區(qū)

2016年成立的ZL公司是一家項目管理公司，主要承接城市規(guī)劃和城市改造項目。

公司構(gòu)架實際上只有兩大部分:客戶關(guān)系部和項目工程部?？蛻絷P(guān)系部主要負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展和承接;項目工程部對客戶關(guān)系部承接來的項目進(jìn)行設(shè)計、施工和項目維護(hù)。

公司剛剛成立時由于業(yè)務(wù)量不大，總經(jīng)理根據(jù)他對每個員工的印象進(jìn)行績效考核發(fā)放獎金。2018年開始，公司業(yè)務(wù)量出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，公司的組織構(gòu)架也發(fā)生了變化。項目工程部拆分為項目設(shè)計部、項目建設(shè)部和項目維護(hù)部。同時公司財務(wù)部、人力資源部、材料采購部也都從辦公室獨立出來了.

2018年ZL公司取得了輝煌的成績，公司總經(jīng)理決定重獎相關(guān)人員?？偨?jīng)理將新來的人力資源部韓經(jīng)理叫到辦公室，給了他一份擬獎勵名單。韓經(jīng)理看了以后說了一句:

“這些人好像都是老員工啊”。總經(jīng)理解釋說:“客戶 關(guān)系部李總最近承接的項目數(shù)量大幅度增加;工程設(shè)計部王總的業(yè)務(wù)水平很高;項目建設(shè)部張總，我剛認(rèn)識的時候給我的印象就特別認(rèn)真負(fù)責(zé);財務(wù)部趙總雖然表現(xiàn)一般，但很多朋友都告訴我，一定要處理好和財務(wù)部經(jīng)理的關(guān)系;材料采購部的陳總是老員工，能力也很強(qiáng)，這次沒有他主要是我不喜歡他自以為是的樣子?！表n經(jīng)理聽了以后感覺公司的績效考核存在很多方面的問題。

問題: (1)員工績效考核的內(nèi)容有哪些。

(2)請你談?wù)刏L公司績效考核中存在的誤區(qū)。