?江蘇自學考試大綱之03348市場調查2

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通過本章學習，要求掌握調查方案設計的概念、原則，調查方案的內容，以及調查方案的投標。

二、課程內容(考試內容)

3.1 概述

3.1.1 什么是調查方案設計

3.1.2 設計調查方案的基本原則

3.2 調查方案的內容

3.2.1 確定調查目標

3.2.2 確定調查方法

3.2.3 確定調查對象和調查單位

3.2.4 確定測量程序和技術

3.2.5 確定調查時間

3.2.6 經(jīng)費預算

3.2.7 制定調查的組織計劃

3.3 調查方案的投標

3.3.1 投標問題的背景

3.3.2 雙方的職責和沖突

3.3.3 投標的確定

3.3.4 投標書的撰寫

3.3.5 選擇項目受托方的依據(jù)

三、考核知識點與考核要求

(一)概述

識記：①調查方案設計。

簡單應用：①設計調查方案的基本原則。

(二)調查方案的內容

綜合應用：①調查方案的主要內容。

(三)調查方案的投標

識記：①市場調查實施者的類型;②市場調查客戶的類型。

領會：①企業(yè)市場調查項目采用招標方式的原因;②項目委托人的責任;③項目受托人的責任;④投標書的主要內容;⑤撰寫投標書應注意的問題。

簡單應用：①項目委托人和項目受托人發(fā)生沖突的主要原因;

綜合應用：①獲得招標書的方式;②選擇項目受托人的依據(jù)。

四、本章關鍵問題

首先，了解市場調查方案設計是調查研究活動的開始，其質量好壞對整個調研活動將產(chǎn)生重要影響。其次，熟悉調查方案的內容。最后，掌握調查方案投標的有關內容對于參與市場調查的人員來說必不可少。

第四章 問卷調查方法

一、學習目的與要求

通過本章學習，要求掌握電話訪問調查，面對面訪問調查，直遞問卷調查，媒體問卷調查，留置問卷調查，以及問卷調查方法的比較和選擇。

二、課程內容(考試內容)

4.1 電話訪問調查

4.2 面對面訪問調查

4.2.1 入戶訪問

4.2.2 攔截訪問

4.3 直遞問卷調查

4.4 媒體問卷調查

4.5 留置問卷調查

4.6 問卷調查方法的比較和選擇

三、考核知識點與考核要求

(一)電話訪問調查

識記：①電話訪問調查;②傳統(tǒng)電話訪問;③計算機輔助電話訪問。

領會：①與傳統(tǒng)的電話訪問相比，計算機輔助電話訪問的優(yōu)勢;②電話訪問的適用范圍。

簡單應用：①電話訪問的優(yōu)點;②電話訪問的缺點;

(二)面對面訪問調查

識記：①入戶訪問;②攔截訪問;③集中式攔截訪問;④分散式攔截訪問。

領會：①入戶訪問的缺點;②攔截訪問的優(yōu)點。

簡單應用：①入戶訪問的優(yōu)點;②攔截訪問的缺點。

(三)直遞問卷調查

識記：①直遞問卷調查。

領會：①直遞問卷調查的優(yōu)點。

簡單應用：①直遞問卷調查的缺點。

(四)媒體問卷調查

識記：①媒體問卷調查;②互聯(lián)網(wǎng)問卷調查。

領會：①互聯(lián)網(wǎng)問卷調查的優(yōu)點;②互聯(lián)網(wǎng)問卷調查的缺點。

(五)留置問卷調查

識記：①留置問卷調查。

領會：①留置問卷調查的優(yōu)點;②留置問卷調查的缺點。

(六)問卷調查方法的比較和選擇

領會：①問卷調查方法的比較。

四、本章關鍵問題

首先，全面掌握電話訪問調查、面對面訪問調查、直遞問卷調查、媒體問卷調查和留置問卷調查的優(yōu)缺點。其次，能在市場調查中根據(jù)調查目的、調查對象特點、調查主題和時間經(jīng)費等相關條件選擇適合的問卷調查方式。

第五章 調查問卷的設計

一、學習目的與要求

通過本章學習，要求掌握問卷的概念、作用、類型、結構和問卷設計的原則，問卷設計流程和技巧，量表設計，以及信度和效度分析。

二、課程內容(考試內容)

5.1 概述

5.1.1 問卷的概念

5.1.2 問卷的作用

5.1.3 問卷的類型

5.1.4 問卷的結構

5.1.5 問卷設計原則

5.2 問卷設計流程和常見問題

5.2.1 明確所需獲取的信息

5.2.2 確定問卷類型與調查方式

5.2.3 確定問卷中各問題的內容

5.2.4 決定各個問題的形式

5.2.5 決定每個問題的措辭

5.2.6 安排問題的順序

5.2.7 確定問卷的版面格式

5.2.8 對初稿的檢測與修改

5.3 行為問題設計技巧

5.3.1 非敏感性行為問題設計

5.3.2 敏感性行為問題設計

5.4 態(tài)度問題設計技巧

5.4.1 概述

5.4.2 量表的類型

5.4.3 市場調查常用的幾種量表

5.5 自填式問題設計技巧

三、考核知識點與考核要求

(一)概述

識記：①問卷;②自填式問卷;③代填式問卷;④問卷的組成

領會：①問卷的作用;②問卷開頭包括的內容;③問卷正文包括的內容;④問卷結尾的形式。

簡單應用：①問卷的結構;②問卷設計的原則。

(二)問卷設計流程和常見問題

識記：①開放題;②封閉題;③問題的措辭。

領會：①開放題的主要優(yōu)點和缺點;②封閉題的主要優(yōu)點和缺點;③選擇問卷題型時應注意的問題;④問卷中問題措辭不當?shù)闹饕憩F(xiàn);⑤問卷中問題排列順序和結構不同而導致的問題;⑥問卷版面格式設計的要求。

簡單應用：①問卷設計的流程。②在明確問卷所需獲取信息的階段，問卷設計應注意的問題;③在確定問卷類型與調查方式階段，問卷設計應注意的問題;④在確定問卷中各問題內容的階段，問卷設計應注意的問題;⑤確定問卷版面格式需要注意的問題。

(三)行為問題設計技巧

領會：①非敏感性行為問題設計技巧;②敏感性行為問題設計技巧。

(四)態(tài)度問題設計技巧

識記：①意見;②態(tài)度。

領會：①確定態(tài)度的客體;②態(tài)度的三個組成部分;③測量態(tài)度強度的方法。

(五)量表的類型

識記：①評比量表;②鮑氏社會距離量表;③瑟斯頓量表;④李克特量表;⑤語義差異量表;⑥配對比較量表。

領會：①量表的主要優(yōu)點;②量表的種類;③建立瑟斯頓量表的基本步驟。

(四)自填式問題設計技巧

識記：①概括性提示說明;②過渡性提示說明;③答題提示說明。

領會：①自填式問卷的優(yōu)點和缺點;②自填式問卷的適用性;③自填式問卷中問題設計的要求;④在由封閉性問題組成的自填式問卷中，設計答案選項時應注意的問題;⑤問卷的格式。

簡單應用：①設計自填式問卷應重點考慮的問題。

四、本章關鍵問題

首先，明確調查問卷設計的好壞對調查質量有重大影響，掌握問卷的概念、作用、類型、結構和問卷設計的原則。其次，了解問卷設計流程和常見問題。再次，學會行為問題設計技巧、態(tài)度問題設計技巧和自填式問題設計技巧。

第六章 調查問卷的測試與評估

一、學習目的與要求

通過本章學習，要求掌握前測試問卷評估法，預調查和行為編碼法，以及信度與效度分析。

二、課程內容(考試內容)

6.1 前測試問卷評估法

6.1.1 專家評審法

6.1.2 受訪者焦點小組法

6.1.3 認知訪談法

6.2 預調查和行為編碼法

6.3 信度與效度分析

6.3.1 信度和效度

6.3.2 信度評估

6.3.3 效度評估

三、考核知識點與考核要求

(一)概述

識記：①前測試;②預調查測試;③專家評審法;④受訪者焦點小組法;⑤認知訪談法;⑥有聲思維法。

領會：①現(xiàn)實中對問卷的測試和評估主要聚焦的標準;②常見的問卷測試方法;③針對問卷測試和評價的焦點小組討論會包含的主題;④根據(jù)心理學家對認知過程的分析，受訪者回答問題的四個階段; ⑤有聲思維法和追問探尋法的差異;⑥認知訪談法的局限。

(二)預調查和行為編碼法

領會：①預調查測試中可使用的方法;②預調查訪談行為編碼的基本原理。

(三)信度與效度分析

識記：①信度;②重復檢驗法;③交錯法;④折半法;⑤內部一致性;⑥效度;⑦內容效度;⑧準則效度;⑨建構效度。

領會：①信度和效度之間的關系;②對于問卷設計，信度評估的主要方法;③提高問卷信度的方法;④效度度量的角度。

四、本章關鍵問題

首先，掌握專家評審法、受訪者焦點小組法和認知訪談法這三種前測試問卷評估法。其次，了解預調查和行為編碼法。再次，了解誤差的性質和類型。最后，明確信度與效度分析是問卷設計中必不可少的環(huán)節(jié)，且信度是效度的必要條件而