?2014年4月電子商務全國自考(電子商務概論)真題

2014年4月電子商務全國自考(電子商務概論)真題及答案解析

2014年4月電子商務全國自考(電子商務概論)真題及答案，本試卷為全國自學考試電子商務(電子商務概論)的真題及答案分析，供廣大考生參考及學習。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.電子商務協調性、可拓展性特點的基礎是

A.虛擬性
B.交互性
C.集成性
D.數字化

2.通過一種技術，可使網民發布評論時在原文下面顯示一段包含標題、來源、摘要的引用通告，而完整的評論內容留在自己博客中。這種技術為

A.Ajax
B.Trackback
C.Tag
D.RSS

3.電子支付中最常用的工具是

A.電子支票
B.電子現金
C.電子零錢
D.電子信用卡

4.對EDI信息進行編碼時，盡管編碼對象有不同的名稱或不同的描述，但必須保證一個編碼的對象僅賦予一個代碼，這種原則稱為

A.穩定性
B.簡明性
C.唯一性
D.可擴充性

5.EDI的通信網絡采用的是

A.電話網
B.電視網
C.物聯網
D.增值網

6.Web2.0時代的生產特點是

A.以產品為中心
B.以網站對消費者發布信息為主
C.商家主導
D.消費者成為生產者

7.受理數字證書的申請、簽發數字證書和管理數字證書的服務機構是

A.政府
B.認證中心
C.物流中心
D.支付中心

8.電子商務框架結構中的網絡基礎設施層最重要的部分是

A.互聯網
B.有線電視網
C.無線通信網
D.遠程通信網

9.電子商務的基本流程中，買賣雙方和其他交易各方在簽約前需要開展準備活動，該階段屬于

A.交易磋商
B.簽訂合同
C.履行合同
D.交易前準備

10.淘寶網交易平臺會員注冊時必須進行實名認證的是

A.買方
B.賣方
C.買賣雙方
D.中介服務商

11.一個企業發現了某個市場機會，有一個初步的想法和假設，并驗證想法的可行性，證實或否定初步的假設。這個階段稱為

A.產品概念階段
B.產品定義階段
C.產品設計階段
D.試驗推廣階段

12.從市場結構看，屬于完全競爭市場的特征是

A.市場中只有一個賣者，它是價格的制定者
B.市場中賣者數量很多、規模很小，每個生產者都不能影響價格
C.市場中賣者數量很少，一個企業的行為會影響其他的企業
D.市場中賣者數量較多、規模較小，每個生產者都對價格有一定的控制力

13.集中優勢力量進攻對手的弱點，這種市場進攻戰略被稱為

A.正面進攻
B.側面進攻
C.迂回進攻
D.全面進攻

14.使自己的產品或服務價格低于競爭對手，從中得到競爭優勢，這種經營業務戰略是

A.差異化戰略
B.個性化戰略
C.成本領先戰略
D.集中化戰略

15.攜程旅行網收購北京現代運通訂房系統，成為中國最大的賓館分銷商，這種市場戰略類型是

A.市場進攻戰略
B.市場合作戰略
C.市場跟進戰略
D.市場補缺戰略

16.電子商務系統最核心的要素是

A.Internet信息要素
B.中介組織要素
C.電子商務主體要素
D.電子商務服務商要素

17.能實現信息的自動掃描，快速準確而可靠的采集數據的自動識別技術是

A.條碼
B.GPS技術
C.TTS技術
D.XML技術

18.地理信息系統是電子商務物流中所使用的一種基本技術，它的縮寫是

A.CRM
B.GDP
C.GIS
D.GPS

19.有實力的零售商以銷售為導向，根據下游客戶的需求向上游供應商提出采購清單，這類采購是

A.定制采購模式
B.進貨型采購模式
C.單獨業務型采購模式
D.戰略支援采購模式

20.福特生產模式是

A.定制化生產
B.定制化服務
C.大規模定制
D.大規模制造

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.EDI的特點有

A.可傳送所有資料
B.使用對象是不同的組織
C.傳送的是標準的格式化報文
D.使用的數據通信網絡是增值網、專用網
E.數據傳輸由計算機自動處理不需人工干預

2.數字產品的特點有

A.有形的
B.可比性
C.可復制性
D.可以接觸的
E.具有公共物品性質

3.在重組企業電子商務流程的過程中，企業組織結構變革呈現的趨勢包括

A.層次化
B.柔性化
C.網絡化
D.團隊化
E.專業化

4.下列關于企業贏利模式論述正確的有

A.贏利模式關心的是企業如何賺錢
B.利潤點是指從哪些渠道獲取利潤
C.利潤杠桿是指企業可以獲取利潤的產品或服務
D.利潤對象是指商品或服務的購買者和使用者群體
E.利潤屏障是指企業為了防止競爭者掠奪本企業利潤而采取的防范措施

5.下列關于射頻技術描述正確的有

A.具有智能性
B.視頻識別卡難以偽造
C.視頻識別卡具有讀寫能力
D.視頻識別卡不能攜帶大量數據
E.不局限于視線，識別距離比光學系統遠

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

1.為什么電子商務消費者的顧客價值高于傳統商務?

2.簡述Tag技術及其應用。

3.簡述業務流程重組的含義。

4.簡述B2B的幾種細分模式。

5.簡述電子商務客戶關系管理的特點。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

1.Speedec 公司是一家電子設備生產商。為保持行業領先，Speedec只負責產品核心部分的設計，集成電路板、驅動器、鍵盤等都是從外部供應商手中購買。Speedec的目標是：成為行業新產品的第一家推出者，并以較快的產品推出速度建立其特有的、品牌形象。請回答：(1)Speedec公司的戰略符合哪條信息經濟規律?并闡述該經濟規律的含義。(4分)(2)電子商務產品要進入市場，首先需做好營銷。在網絡時代，Speedec公司應如何運用4Cs模型進行網絡營銷?(8分)

2.采購通是在線采購服務第三方平臺，擁有包括CB制藥廠在內的四萬多國內外的注冊會員。采購通建立了用戶數據庫，通過一種技術手段從海量的信息中得到真正有價值的信息，找出不同客戶的服務需求，并在此基礎上為客戶提供個性化服務。例如，采購通平臺為CB制藥廠采購原材料提供初步的國內外供應商信息匹配服務，同時還支持它完成網上采購招投標的過程管理，提高了效率，節約了該企業15％的采購成本。請回答：(1)采購通應用了哪種技術手段進行其客戶關系管理?該技術的主要含義是什么?(4分)(2)結合CB制藥廠的電子商務采購，闡述電子商務采購的優勢。(8分)

五、材料題(本題16分)

1.電子商務大戰2012年中國家電電子商務發生了一場價格大戰?京東商城宣布所有家電比國美、蘇寧易購便宜l0％以上，從而引發網絡價格戰。這三家網站上產品相似程度較高，且網站服務水平差異不大，因而價格競爭異常激烈。京東對外宣稱，所有家電價格都比蘇寧線上線下便宜，并且無底線便宜，如果蘇寧敢賣1元，那京東的價格一定是0元。中國網絡消費者普遍偏好低價商品，網站經營標準化程度極高的家電類產品，利于消費者比價。廣大網民持續關注降價消息，據調研數據表明，85％的網民關注并參與了此事件，31％的關注者參與了網絡購買行為。然而價格戰首日之后，消費者發現，他們買到的東西其實并沒有降多少價，平均降幅不足5％，消費者成了三家網站贏得品牌關注和網站流量的棋子。相比之下，傳統家電實體店的價格也在下降，產品展示方式更為豐富，吸引了部分消費者重回實體店購買。不但如此，網絡價格戰在一定程度上攪亂了實體市場的價格體系，讓上游供應商面臨定價體系重調的風險。上游供應商要給電子商務平臺讓利，在本來已經縮小的利潤空間中需要再拿出一部分以便支持電商的價格戰。然而，電商大戰并未就此結束，據悉，騰訊開始布局電商行業，已經在北京、上海、深圳、重慶建立了四大倉儲物流中心。根據以上內容回答問題：(1)蘇寧易購這類電商屬于哪種電子商務模式?(2分)(2)中國家電網站的市場結構屬于哪類電子商務市場結構?具有哪些特點?(4分)(3)用波特五力模型分析京東商城的競爭環境。(10分)