?2015年4月全國自主考試(電子商務案例分析)真題

2015年4月全國自主考試(電子商務案例分析)真題及答案解析

2015年4月全國自主考試(電子商務案例分析)真題及答案，電子商務歷年真題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.電子商務的完全運作依賴予三種網絡的緊密結合，它們是

A.信息網絡、金融網絡、社區網絡
B.信息網絡、金融網絡、物流網絡
C.信息網絡、社區網絡、物流網絡
D.金融網絡、社區網絡、物流網絡

2.以線上外貿服務為主的綜合B2B模式的網站是

A.慧聰網
B.淘寶網
C.阿里巴巴
D.易趣網

3.對“網站通過何種方式獲得收入”的分析是指

A.盈利模式分析
B.經營模式分析
C.商業模式分析
D.技術模式分析

4.目前已成功融合了B28、C2C、搜索引擎和門戶的B2B電子商務網站是

A.敦煌網
B.海爾
C.阿里巴巴
D.京東商城

5.下列屬于第三方交易平臺的是

A.Wal—Mart
B.海爾
C.通用電氣的GXS
D.環球資源網

6.敦煌網的模式屬于

A.行業聯盟型
B.核心企業型
C.交易型
D.信息平臺型

7.我國最早出現的電子商務模式是

A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.C2G

8.從網上書店向百貨商城轉型的B2C網站是

A.京東商城
B.凡客誠品
C.攜程網
D.當當網

9.盈利模式屬于會員制的綜合性旅行服務行業B2C網站是

A.當當網
B.凡客誠品
C.阿里巴巴
D.攜程網

10.“各個層次的消費緊密聯系”這一現象所體現的網絡消費需求特征是

A.層次性
B.交叉性
C.主動性
D.差異性

11.常用于出售諸如魚、煙草等易腐爛商品的拍賣類型是

A.荷蘭式拍賣
B.維克瑞拍賣
C.首價密封拍賣
D.英式拍賣

12.SNS的含義是

A.社會性網絡服務
B.用戶生成內容
C.電子布告欄
D.虛擬社區

13.具有龐大的大學校園用戶基數的社區網站是

A.人人網
B.凡客誠品
C.當當網
D.天涯網

14.公共行政部門與社會公眾以及企業進行交流的電子政務平臺屬于

A.G2G
B.政務外網
C.政務內網
D.政務專網

15.電子政務發展的高級階段是

A.虛擬政府
B.平臺型政府
C.服務型政府
D.智慧政府

16.國內首創的擔保交易服務的第三方支付平臺是

A.財付通
B.快錢
C.支付寶
D.貝寶

17.交易各方的身份都需要通過認證中心進行認證的安全協議是

A.SSL
B.SET
C.TCP
D.IP

18.“互聯網上的虛擬銀行柜臺”是指

A.網上銀行
B.第三方支付
C.信用卡
D.電子現金

19.合同制物流指的是

A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流

20.物流自動化、信息化的一種高層次應用是

A.網絡化
B.柔性化
C.機械化
D.智能化

二、案例分析題(本大題共3小題,每小題15分,共45分)

1.GlassesShop．com網站于2008年5月正式上線。GlassesShop依托丹陽眼鏡產業基地，擁有價格和原產地優勢，目標定位于國外快速發展的配方眼鏡網上零售市場。該網站選擇美國和英國作為主力市場，產品定位于中低價位的大眾群體，除在搜索引擎優化(SEO)上采用長期策略之外，還與國際知名網絡營銷公司合作，在各種營銷渠道上采取多樣化措施，收到了很好的效果。     GlassesShop重視客戶服務，開展各種促銷。GlassesShop在南京建立了呼叫中心、在線客服和訂單處理團隊，能夠提供24小時英語支持，犬幅度提高了客服質量。另外，    GlassesShop還經常舉行各種促銷活動，刺激顧客購買欲，增加業務量。為了彌補在歐美地區平面媒體廣告投放的不足，GlassesShop定期通過各種渠道進行大量的軟文營銷、    SNS營銷、視頻營銷和論壇營銷等活動，實現口碑傳遞，極大發展了互聯網口碑營銷的力量。為了提高客戶粘度和重復購買率，GlassesShop進行了許可式訂閱的郵件營銷，對客戶做詳細分類，并根據分類為不同客戶提供個性化的郵件內容。根據上述資料，回答下列問題：(1) 請簡述該網站的市場定位。(2)請簡述該網站所采取的營銷措施。

2.一個名叫“蝸牛幫”(www．woniuban9．com)的大眾生活服務外包網站受到了眾多都市白領的青睞。在這里，用戶可以將購物、創意、家政、學習、維修等生活瑣事外包給擅長的人來做。“蝸牛幫”由服務需求者(買方)提供任務，服務提供者(賣方)則領取任務，完成任務后獲取報酬。不同于常規交易中賣方報價、買方殺價后達成交易的模式，“蝸客”們(英文worker諧音，指在“蝸牛幫”上執行任務的人)通過公平的競標來承接買方發布的各種任務。“蝸客”競標的價格不會被曝光，其他人只能看到有多少人應征這個任務卻看不到出價，從而避免了價格戰和惡意競爭，而買方則可以用低于心理預期的價格找到合適的人來完成任務。另外，“蝸客”等級、歷史任務記錄和評價等信息給買方選標提供了多種維度的參考。為了標識“蝸客”們的資歷和專業能力，“蝸牛幫”采用“蝸殼”值和“葡萄”值對“蝸客”的“任務貢獻”和“活躍程度”進行綜合衡量。“蝸客”在申請任務和完成任務等過程中，都可以收集一定的“蝸殼”和“葡萄”來提升等級和積累活躍值。“蝸客”等級越高，申請任務時越容易被選中，從而越能夠獲得更多實物獎勵。“蝸牛幫”幫助人們實現了時間價值的最大化和生活品質的提升。一方面，它為“蝸客”們提供了兼職賺錢的機會，幫助他們實現了剩余時間的價值轉化；另一方面，買家在付出低價酬勞的基礎上，把生活瑣事交給更擅長的人去處理，從而節省時間去享受輕松自在的生活。根據上述資料，回答下列問題：(1) “蝸牛幫”網站屬于哪種類型的電子商務模式?該模式具有哪些特點?(2)請簡述“蝸牛幫”的運營模式。
(3)請簡述“蝸牛幫”的市場定位及其價值意義。

3.2005年成立的“19樓”(www．1910u．com)是一個專注于提供本地生活消費(柴米油鹽、吃喝玩樂、衣食住行、生老病死)和情感問題自由交流的平臺。它以“分享生活、溫暖你我”為宗旨，號召廣大網民分享生活中的點滴細節、縷縷溫情，互幫互助，共同建設網上精神家園，積極建設和諧網絡文化。該網站擁有以下活躍頻道：飲食男女、旅游休閑、拉風汽車、咖啡教室、溫柔鄉、我要結婚、親子樂園、投資理財、房產樓市、家居、通信數碼、教育、求職、健康公社、體育健身、跳蚤市場、游戲動漫、攝影天堂、文娛工坊、網友中心、我愛網購、大學生活和女性閱讀。   起初，“19樓”使用的是免費且開源的BBS(電子公告板)平臺軟件，該軟件雖易學易用，但無法承擔大流量壓力，也不能精準服務網民。經過不斷創新，“19樓”融社區論壇與社交網站于一體，引入了微博的快速表達與傳播功能，以及社交網站的社交功能，建成了特有的社會化網絡信息服務平臺。該平臺催生了“本地化加社會化”的網絡商業模式，幫助本地商家與本地用戶實現精準對接，可為商家提供媒體增值營銷服務，已成為有意拓展本地市場的商業機構所首選的網絡互動媒體之一。    截至2013年1月，“19樓”已擁有3094萬注冊用戶，日均頁面訪問量達3166萬次，每日獨立訪問用戶迭412萬人次，成為中國大型城市生活社區網站和有較強影響力的社會化網絡媒體。根據上述資料，回答下列問題：(1) 請簡述“19樓”這類虛擬社區的特性。(2)請簡述“19樓”被有意拓展本地市場的商業機構首選作為網絡互動媒體之一的原因。
(3)請簡述“19樓”可能采取的盈利方式。

三、綜合分析題（本題35分）

1.2010年2月，蘇寧易購(www．suning.com)正式上線，當時定位為中國最大的家電網上零售平臺。產品、物流和服務，尤其是強大的實體物流配送網絡和售后服務網絡給消費者帶來的優質服務，是蘇寧易購區別于傳統B2C企業的特征，也是其最核心的競爭力。    蘇寧開放平臺(sop．sunin9．tom)是蘇寧易購電子商務有限公司于2012年6月上線的招商平臺，通過該平臺提供的自助網絡服務，供應商可在線完成商家注冊、資料提交、誠信審核結果查看和合同簽訂等操作，從而使蘇寧易購能夠與全球數萬家廠商建立高效的供應鏈關系，采購到更優質、更低價的產品，為網站的貨源、品質和品類提供有力保證。    與天貓、京東商城的開放平臺不同的是，蘇寧開放平臺的宗旨是打造“服務供應鏈”，為上游供應商、中游銷售商和下游消費者提供全面、專業的供應鏈服務，它按照零售的模式，站在全程供應鏈的角度來開放。該平臺定位于中高端，嚴格控制供應商質量，原則上只允許品牌商和總代理商入駐，并且在同一區域里同一品牌只能挑選一家供應商入駐。    該平臺免費為入駐商家提供頁面展示、熱門推薦、搜索引擎優化、郵件廣告等站內外推廣服務，簡化了商家的營銷流程，使其只需專注于商品銷售。同時，平臺也為入駐商家提供免費的供應鏈管理系統，該系統擁有強大的數據分析和供應鏈管理能力，商家可根據系統后臺數據制定相應的銷售策略。    依托蘇寧電器二十多年的優質運營，平臺樹立了強大的品牌形象，凝聚了大量優質的客戶群體，可以將商家的產品銷售給成千上萬的蘇寧顧客。平臺提供現匯結算和易付寶結算，結算周期僅為14天，少于行業平均水平，快速的結算周期對商家的資金周轉有很大益處。    物流是蘇寧的核心競爭力之一，已實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶的一體化運作。貨到當地后，蘇寧承諾100個城市“半日達”,220個城市“次日達”。蘇寧還免費提供“送貨到一處、鋪貨到全國”的配送服務，入駐開放平臺的商家只需要把貨發到蘇寧在全國的任意一個倉庫中，蘇寧會免費為商家發貨至全國各地，直至送到消費者手中。    蘇寧在全國擁有近3000個客服坐席和5000名專業客服人員，為顧客提供7*24小時服務，它鄭重提出“一站式服務、首位責任制”的承諾，對疑難問題能夠做到l20分鐘之內響應。另外，蘇寧在全國擁有l500家門店，近4000多個售后服務網點，形成立體服務體系，為網絡銷售排除了后顧之憂。根據上述資料，回答下列問題：(1) 本案例涉及哪些類型的電子商務模式?(2)本案例涉及哪些電子商務物流的實現方式?

(3)請簡述蘇寧開放平臺提供的服務內容。

(4)蘇寧開放平臺的特點有哪些?