?市場營銷學2016年4月真題試題（00058）

市場營銷學2016年4月真題試題及答案解析（00058）

市場營銷學2016年4月真題試題及答案解析（00058），本試卷共100分。

一、單項選擇題

(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.某首飾品生產企業在其營銷活動中強調以顧客需要為中心,關注每一位顧客的特殊需要,該企業實行的市場營銷哲學屬于

A.生產導向
B.產品導向
C.推銷導向
D.顧客導向

2.收音機的銷售量逐年減少,這類需求屬于

A.過量需求
B.無需求
C.下降需求
D.充分需求

3.A公司進入藝術陶瓷市場前,對該市場可能存在的機會和問題進行了初步調研,這種市場營銷調研是

A.探索性調研
B.描述性調研
C.因果性調研
D.預測性調研

4.下列屬于市場定性預測方法的是

A.經驗估計預測法
B.相關分析法
C.時間序列分析法
D.計量經濟模式

5.在波士頓咨詢公司模型中,相對市場份額低、市場成長率高的業務是

A.問題類
B.明星類
C.現金牛類
D.瘦狗類

6.某牙膏廠投資生產牙刷,這種多角化成長戰略是

A.水平多角化
B.市場滲透
C.同心多角化
D.跨行業多角化

7.某家具公司兼并了3個木材廠,從而保證了自己的原材料供應,該公司擴張業務的方式是

A.市場開發
B.后向一體化
C.水平一體化
D.前向一體化

8.下列屬于社會與文化環境的是

A.宗教信仰
B.產業結構
C.性別結構
D.經濟形勢

9.機會一威脅分析矩陣中,機會水平低、威脅水平也低的營銷環境是

A.理想環境
B.冒險環境
C.成熟環境
D.困難環境

10.某國只有一家航空公司開展境內航空服務,這屬于

A.完全壟斷
B.完全競爭
C.壟斷競爭
D.不完全寡頭壟斷

11.甲企業是市場領導者,在競爭對手尚未構成嚴重威脅之前就主動做出戰略進攻,甲企業采取的策略是自考科目

A.陣地防御
B.側翼防御
C.以攻為守
D.反擊防御

12.消費者在購買某些品牌差異小、購買過程的介入程度又較低的產品時,往往很少仔細考慮,而是依據以前的購買品牌進行重復持續的購買,這類購買行為屬于

A.復雜的購買行為
B.尋求多樣化的購買行為
C.習慣性的購買行為
D.減少不協調感的購買行為

13.小明在家人的推薦下,購買了一部新手機,他的信息來源是

A.個人來源
B.商業來源
C.公共來源
D.經驗來源

14.按照使用程度和追求利益的不同來細分市場的變量屬于

A.人口變量
B.行為變量
C.心理變量
D.地理變量

15.對消費者購買的產品提供運送、安裝、調試、維修、零配件供應等服務,這體現的產品層次是

A.核心產品
B.基礎產品
C.期望產品
D.延伸產品

16.麥樂連鎖超市銷售超市自有的“麥樂”牌香皂,這種品牌使用者策略是

A.多品牌
B.組合品牌
C.分銷商品牌
D.制造商品牌

17.Y家具廠的產品質量高于同類產品的平均標準,價格卻低于市場平均水平,該公司使用的定價方法是

A.拍賣定價法
B.價值定價法
C.需求差異定價法
D.隨行就市定價法

18.瑰寶公司是一家規模大、實力強的制造企業,其在銷售產品時指導或影響零售商開展商品陳列、貨架擺放等分銷活動,這種分銷系統是

A.水平式分銷系統
B.公司式垂直分銷系統
C.合同式垂直分銷系統
D.管理式垂直分銷系統

19.產品購買者、服務使用者通過親身體驗,以口頭形式傳遞給他人的傳播形式是

A.廣告
B.公共關系
C.銷售促進
D.口碑營銷

20.使用銷售利潤率進行市場營銷控制,這種控制類型是

A.效率控制
B.戰略控制
C.年度計劃控制
D.盈利能力控制

二、多項選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.企業社會責任的內容包括

A.企業對股東的責任
B.企業對員工的責任
C.企業對社區的責任
D.企業對政府的責任
E.企業對消費者的責任

12.根據顧客的重要程度,關系營銷可劃分的層次包括

A.基本型關系
B.響應型關系
C.責任型關系
D.主動型關系
E.伙伴型關系

13.市場領導者擴大市場總需求的途徑有

A.開發新用戶
B.開辟新用途
C.淘汰舊產品
D.增加使用量
E.放棄老客戶

14.組織市場的類型有

A.消費者市場
B.政府市場
C.生產者市場
D.機構市場
E.中間商市場

15.可供制造商選擇的零級渠道營銷方式包括

A.郵購
B.上門推銷
C.電話營銷
D.互聯網銷售
E.自設商店

三、簡答題

(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

21.簡述營銷調研人員與被調查者的市場接觸方式。

22.簡述人口環境的主要內容。

23.簡述選擇目標市場覆蓋策略應考慮的因素。

24.簡述公共關系的主要任務。

25.簡述市場營銷組織的目標。

四、案例分析題

(本大題共2小題，其中第31題10分，第32題15分，共25分)

31.H餐飲公司從創立之初就堅持打造特色火鍋品牌,其舒適的用餐環境、獨特的店堂設計得到顧客的高度認可;公司在選材上堅持“綠色無公害”原則;公司定期對員工進行培訓,員工的業務能力和工作效率遠超同行;公司周到細心的服務也是其為人稱道的一大特色,如長頭發的女顧客由于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔心低頭吃火鍋不方便,經過多年發展,H餐飲公司成為國內火鍋行業佼佼者問:(1)解釋顧客讓渡價值的概念(2)結合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價值有哪些?

32.針對國內空氣狀況,倍美公司推出新產品“倍美”空調,該空調除了具有普通空調功能外,還具有空氣凈化功能,可迅速降低室內pm25濃度,目前市場尚無同類產品.倍美公司將具有較高支付能力的消費者作為其目標市場,該空調制造成本雖只比普通空調成本高20%,但市場售價卻高200%同時,公司對產品推廣期內按照要求開展促銷活動的分銷商給予額外津貼。產品一經推向市場,供不應求問：(1)倍美公司對“倍美”空調采取的是何種新產品定價策略?(2)企業給產品定價時應經過哪些流程?(3)結合案例分析倍美公司針對“倍美”空調采取了何種整合營銷傳播工具?

五、論述題

(本大題共1小題，共15分)

41.從產品生命周期角度論述成熟期的營銷策略