?企業(yè)管理咨詢自考真題2009年10月（00154）

企業(yè)管理咨詢自考真題及答案2009年10月（00154）

企業(yè)管理咨詢，題型包括單選題，多項(xiàng)選擇題，名詞解釋題，簡(jiǎn)答題，案例分析題

一、單項(xiàng)選擇題

((本大題共20小題，每小題1分，共20分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.管理咨詢工作具體任務(wù)中最易出效果的工作方式是()。

A.引進(jìn)介紹
B.診斷建議
C.教育培訓(xùn)
D.推進(jìn)變革

2.專(zhuān)業(yè)化程度高的企業(yè)管理咨詢課題，可采用的咨詢工作作風(fēng)是()。

A.參與式
B.操縱式
C.封閉式
D.領(lǐng)導(dǎo)式

3.一般說(shuō)來(lái)，咨詢客體企業(yè)的許多技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)，屬于()。

A.社會(huì)公眾共享信息
B.客體企業(yè)的機(jī)密
C.咨詢機(jī)構(gòu)用以營(yíng)利的知識(shí)產(chǎn)權(quán)
D.客體企業(yè)的專(zhuān)利

4.當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境有巨大震動(dòng)時(shí)，則對(duì)企業(yè)的影響為()。

A.少風(fēng)險(xiǎn)、少機(jī)遇
B.有風(fēng)險(xiǎn)無(wú)機(jī)遇
C.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇
D.巨大風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇

5.如果客戶企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量低劣，新品開(kāi)發(fā)乏力，則適合的經(jīng)營(yíng)方針應(yīng)是()。

A.以質(zhì)量求生存
B.以規(guī)模求發(fā)展
C.以優(yōu)取勝
D.以新取勝

6.生產(chǎn)品種多樣化，各有獨(dú)立的市場(chǎng)，且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)采用的職能制結(jié)構(gòu)主 要是()。

A.U型結(jié)構(gòu)
B.H型結(jié)構(gòu)
C.M型結(jié)構(gòu)
D.T型結(jié)構(gòu)

7.企業(yè)管理組織咨詢的第一步是()。

A.職能分析
B.集分權(quán)分析
C.組織體制分析
D.制度分析

8.對(duì)于中小型客戶企業(yè)，其適宜選擇的技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是()。

A.全新型
B.換代型
C.改進(jìn)型
D.獨(dú)創(chuàng)型

9.生產(chǎn)管理咨詢應(yīng)當(dāng)以()。

A.現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橹?br/>B.領(lǐng)導(dǎo)層咨詢?yōu)橹?br/>C.職能層咨詢?yōu)橹?br/>D.直線中層咨詢?yōu)橹?/p>

10.產(chǎn)品服務(wù)需求要素所對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)是()。

A.創(chuàng)新
B.彈性
C.成本
D.繼承性

11.產(chǎn)品質(zhì)量首要的基本特征是()。

A.產(chǎn)品外在質(zhì)量特征
B.產(chǎn)品性能特征
C.產(chǎn)品壽命特征
D.產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)特征

12.在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上形成的、組織在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果，稱(chēng)作()。

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量目標(biāo)
C.質(zhì)量策劃
D.質(zhì)量控制

13.對(duì)無(wú)法按勞動(dòng)定額計(jì)算定員的輔助人員和服務(wù)人員，計(jì)算定員可采用()。

A.勞動(dòng)效率定員法
B.崗位定員法
C.比例定員法
D.設(shè)備定員法

14.當(dāng)市場(chǎng)供應(yīng)緊缺、企業(yè)無(wú)力單獨(dú)開(kāi)發(fā)所需資源時(shí)，企業(yè)可采用()。

A.綜合利用資源戰(zhàn)略
B.培植資源戰(zhàn)略
C.租賃戰(zhàn)略
D.聯(lián)合開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略

15.比較容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，能帶來(lái)綜合效益的設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略是()。

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略
B.擴(kuò)張型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略
C.綜合型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略
D.更新型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略

16.對(duì)處于產(chǎn)品壽命周期衰退期的產(chǎn)品，其適宜的促銷(xiāo)方式是()。

A.各種廣告
B.人員銷(xiāo)量
C.公共關(guān)系
D.營(yíng)業(yè)推廣

17.相對(duì)市場(chǎng)占有率是指本企業(yè)銷(xiāo)售量與()。

A.市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量之比
B.全行業(yè)銷(xiāo)量之比
C.最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)量之比
D.若干個(gè)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總銷(xiāo)量之比

18.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法多用于()。

A.企業(yè)財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢
B.企業(yè)成本管理咨詢
C.企業(yè)資金管理咨詢
D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢

19.財(cái)務(wù)管理咨詢作為一項(xiàng)綜合性的咨詢活動(dòng)，必須面向()。

A.企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)
B.企業(yè)物資部門(mén)
C.企業(yè)勞資部門(mén)
D.企業(yè)整體

20.CIS的靈魂和動(dòng)力是()。

A.MI
B.VI
C.BI
D.TI

二、多項(xiàng)選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

11.咨詢主體引導(dǎo)變革愿望的過(guò)程，包括()。

A.引起注意
B.發(fā)生興趣
C.產(chǎn)生愿望
D.采取行動(dòng)
E.勇于實(shí)踐

12.企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)管理咨詢的主要方法有()。

A.產(chǎn)品周期分析法
B.技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法
C.因素分析法
D.趨勢(shì)分析法
E.目標(biāo)成本分析法

13.為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應(yīng)工作，則該企業(yè)可實(shí)施()。

A.崗位輪換使用戰(zhàn)略
B.臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略
C.職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略
D.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略
E.跨級(jí)提拔使用戰(zhàn)略

14.設(shè)備事后修理方式所需的費(fèi)用包括()。

A.事后修理費(fèi)
B.預(yù)防維修費(fèi)
C.狀態(tài)檢測(cè)費(fèi)
D.停機(jī)損失費(fèi)
E.倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)

15.理念識(shí)別的主要內(nèi)容有()。

A.確定企業(yè)目標(biāo)
B.制定企業(yè)宗旨
C.設(shè)計(jì)企業(yè)度
D.規(guī)范員工行為
E.提煉企業(yè)哲學(xué)

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

21.咨詢組織

22.SWOT分析法

23.定置管理

24.物力資源戰(zhàn)略

25.節(jié)約成本戰(zhàn)略

四、簡(jiǎn)答題

(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.企業(yè)管理咨詢基本程序包括哪些階段?

32.戰(zhàn)略管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類(lèi)型有哪些?

33.生產(chǎn)計(jì)劃工作咨詢的內(nèi)容有哪些?

34.產(chǎn)品制造過(guò)程的質(zhì)量管理應(yīng)重點(diǎn)從哪些面進(jìn)行分析咨詢?

35.簡(jiǎn)述企業(yè)形象塑造的基本原則。

五、論述題

(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素。

42.試述企業(yè)物流系統(tǒng)功能分析的內(nèi)容。

六、案例分析題

(本大題共1小題，10分)

51.D公司原是我國(guó)一家地方性的醫(yī)藥公司，近8年來(lái)，這家公司從一個(gè)小城鎮(zhèn)的醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)跨越9個(gè)地區(qū)，擁有56家分店的醫(yī)藥公司。多年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)管理基本上是成功的。每個(gè)分店的年銷(xiāo)售量為230萬(wàn)元，純盈利達(dá)30萬(wàn)元。但是近2年來(lái)公司的利潤(rùn)開(kāi)始下降。1個(gè)月前，公司新聘張亮任該醫(yī)藥公司的總經(jīng)理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查，張亮與公司的4位副總經(jīng)理和9個(gè)地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢(shì)。張亮認(rèn)為，他首先要做的是對(duì)公司的組織進(jìn)行改革。就目前來(lái)說(shuō)，公司的9個(gè)地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握各分店經(jīng)理的任免、有關(guān)資金的借貸、廣告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己的觀點(diǎn)以后，張亮便提出了改組公司的問(wèn)題。 一位副總經(jīng)理發(fā)言道：“我認(rèn)為我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。廣告工作應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。而且我們公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理信息系統(tǒng)，我們可以通過(guò)信息系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮。如果統(tǒng)一集中的話，就用不著聘請(qǐng)這么多的分店經(jīng)理了?！?另一位副總經(jīng)理說(shuō)道：“我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。就目前的情況來(lái)說(shuō)，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是我們卻沒(méi)有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他們成為有職有權(quán)，名副其實(shí)的經(jīng)理?！?“你們兩位該不會(huì)忘記我們了吧?”一位地區(qū)經(jīng)理插話說(shuō)：“如果采用第一種方案，那么總部就要包攬一切。如果我們采用第二種方案，那么所有的工作都推到分店經(jīng)理的身上;我認(rèn)為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門(mén)，要管理好這么多的分店是不可能的。”張亮插話說(shuō)：“我只是想把公司的工作做得更好。我要對(duì)組織進(jìn)行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認(rèn)為，如果公司某些部門(mén)的組織能安排得更好，工作的效率就會(huì)提高?！?(1)該醫(yī)藥公司為什么要進(jìn)行組織改革? (2)你認(rèn)為該公司應(yīng)如何進(jìn)行組織改革?