?企業管理咨詢自考真題2015年4月（00154）

企業管理咨詢自考真題及答案2015年4月（00154）

企業管理咨詢，題型包括簡答題，分析題，綜合題

一、簡答題

(本大題共5小題,每小題6分,共30分)

1.簡述管理咨詢與管理診斷的主要區別。

2.簡述時髦管理理論的特征與影響。

3.企業組織生命力的要素有哪些?

4.簡述德爾菲法的特點。

5.定性方法中非財務指標的測量內容有哪些?

二、分析題

(本大題共4小題,每小題10分,共40分)請在答題卡上作答。

11.試分析中國管理咨詢產業的現狀。

12.試述系統分析方法的步驟。

13.在A公司的董事會上,組織的管理層次問題引起了各位董事的高度注意。他們普遍認為,導致公司效率不高的原因主要是公司的管理層次太多,于是董事會決定減少公司管理層次。試分析管理層次減少的原因及作用。

14.某公司的社會責任是向社會和消費者提供合格的安全產品。一旦發現產品不安全,立即從市場收回,全年共收回了10多次。試分析該公司承擔的社會責任及社會響應狀況。

三、綜合題

(本大題共2小題,每小題15分,共30分)請在答題卡上作答。

21. B公司員工的流失 B公司系某日化產品生產企業。幾年來,公司業務一直發展很好,銷售量逐年上升,每到銷售旺季,公司就會到人才市場大批招聘銷售人員,一旦到了銷售淡季,公司又會大量裁減銷售人員。就這件事,B公司銷售經理陳鴻飛曾給總經理蔣明浩提過幾次意見,而蔣總卻說:人才市場中有的是人,只要我們工資待遇高,還怕找不到人嗎?一年四季把他們“養”起來,這樣做費用太大了。不可避免,B公司的銷售人員流動很大,包括一些銷售骨干也紛紛跳槽,蔣總對銷售骨干還是極力挽留,但沒有效果,他也不以為然,仍照著慣例,派人到人才市場中去招人來填補空終于出事了,在去年B公司銷售旺季時,跟隨蔣總多年的陳鴻飛和公司大部分銷售人員集體辭職,致使B公司銷售工作一時近乎癱瘓。這時,蔣總才感到問題有些嚴重,因為人才市場上可以招到一般的銷售人員,但不一定總能找到優秀的銷售人才和管理人才。在這種情勢下,他親自到陳鴻飛家中,開出極具誘惑力的年薪,希望他和一些銷售骨干能重回B公司。然而,這不菲的年薪,依然沒能召回這批曾經與他多年浴血奮戰的老部下。直到此時,蔣明浩總經理才有些后悔,為什么以前沒有下功夫去留住這些人才呢?同時,他也陷入了困惑,如此高的薪金,他們為什么也會拒絕,到底靠什么留住人才呢? 問題 (1) 試用你所學的理論知識進行分析B公司的問題本質上是個什么問題? (2)你是公司總經理,你有何解決的良策?

22. 英特爾公司不斷推出新產品 1968年,英特爾公司開始創業,在20世紀年代末,英特爾公司的先導技術不可逆轉地引起了電子計算機和通訊產業的革命。到了20世紀80年代,半導體成為影響社會變革與產業革命的基石。然而,連續不斷的、快速的技術變革與來自日本企業的強有力的競爭挑戰,又使英特爾公司面臨著前所未有的戰略性挑戰。1985年,英特爾決定關閉俄勒岡的M(動態存儲器)第五實驗室。同時,英特爾宣布開始供應32位的80386。386微處理器引起了電子工業界的極大興趣。僅僅一年后,在1986年秋,新的386系列產品已開發完成,開始供應。386對已有軟件的強大促進能力使其成為英特爾歷史上產量最大的微處理器。在1987年底,也就是公布386兩年之后,英特爾已供應了約80萬片芯片,而80286的同期只供應了50萬片。在1988年,386的產值達到10億美元,約占英特爾全部收入的30%—40%，英特爾20世紀80年代早期的質量促進工作,已經促進生產線穩定提高,產品整體質量上升。但作為386的唯一貨源,英特爾需要努力滿足對386的不斷增長的需求。英特爾開始開發1微米的386,嘗試將原來的1.5微米芯片大大縮小。更高的芯片功能與集成度,使縮小了的微處理器有更多空間去包含新的特性。微小尺寸不僅提高了芯片性能,也大大增加了芯片產量。同時,在電子行業中客戶與供應商的合作關系日益風行。英特爾提供給福特會司微控制器產品8061,福特公司認為總成本比產品標價更重要,并要求與英特爾緊密合作,降低8061的生產成本。 1989年4月,80486誕生,486微處理器有100多萬個晶體管,包含的電路元件是386的4倍。486的設計共耗費130人/年,而386是80人/年。486得益于英特爾開發的專有設計工具的改進。486開發的總投資在2億美元以上。為了保證其兼容策略,英特爾設計了新的技術以運行舊版本軟件。1997年,英特爾宣布推出P6系列的微處理器芯片。 問題:(1)英特爾為什么要關閉俄勒岡的DRAM第五實驗室? (2)開發486需要大量的各種資源投入,對于英特爾來說,采用哪種組織形式便于管理?