?2021年4月自考00892商務交流(二)真題與答案

對于參加2021年10月自考的考生來說，2021年4月自考真題的參考價值最高，下文是希賽自考頻道整理的2021年4月自考00892商務交流(二)真題與答案，想要查看更多自考真題，可以選擇【自考歷年真題】【2021年自考真題匯總】【自考題庫app下載】。

2021年4月自考00892商務交流(二)真題與答案

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.溝通傳遞的客體是

A.發送者

B.:信息

C.媒介

D.接收者

2.溝通中的內部系統障礙是

A.干擾

B.人員短缺

C.組織結構不清晰

D.語言障礙

3.工作變化彈性最快的溝通網絡是

A.鏈式網絡

B.“Y” 式網絡

C.輪式網絡

D.全通道式網絡

4.關于半正式會議，表述不正確的是

A.不要求嚴格的正式會議程序

B.由會議主席或發起人負貴會議的正常運行田事

C.規劃階段需要正式的書面通知

D.是否制定會議議程和做會議記錄完全按照會議主席或發起人的意愿決定

5.董事會就近期的一個收購活動向股東做出報告，匯報關于收購的背景、環境、條件,以及收購的利弊分析、收購的步驟和過程等。該演講屬于

A.分析決策型演講

B.互動交流型演講

C.勸說型演講

D.激勵型演講

6.所有肢體語言中受主觀意識控制最弱的一種形式是

A.眼神

B.笑容

C.眉與嘴

D.坐姿

7.群體可控的因素是

A.凝聚力

B.群體規模

C.群體地位

D.群體成員滿意度

8.群體發展五階段模型的第三階段是

A.動蕩階段

B.規范階段

C.執行階段

D.休整/中止階段

9.會議目標為信息回顧和演示的，與會人員最佳數量為

A.5人或5人以下

B.10人或10人以下

C. 30人或30人以下

D.不限

10.適用于非常重要的提案，要求所有成員都要達到完全一致的決策方法是

A.權威決策

B.多數決策

C.共識決策

D.無異議決策

11.關于書面文檔，表述不正確的是

A.可以長期保存，也可以作為法律上的證據

B.適合陳述事實、表達意見、傳遞困難或復雜的信息

C.缺乏熱情，但具有個性

D.讀者被動接受信息，缺乏交互性

12. 研究者通過與被訪者交流，了解和收集有關數據資料的研究方法是

A.實驗法

B.問卷法

C.觀察法

D.訪談法

13.適用于將某一部分與整體加以比較的圖表類型是

A.象形圖

B.餅狀圖

C.條形圖

D.流程圖

14.長期存儲在計算機內、有組織的、有共享的、統一管理的數據集合是

A.數據庫

B.共享日歷

C.群件

D.集中存檔

15. 表示拒絕對方并保護自己的勢力范圍的坐姿是

A.架腿而坐

B.身體后仰

C.身體側轉于一方

D.抖動小腿或腳后跟

16.與人交談時，除關系特別密切的以外，視線交流的時長為.

A.1~2秒

B.3~4秒

C. 5~6秒

D. 7~8秒

17.反映一個人的注意程度和感興趣程度的眼神功能是

A.表達情感功能

B.暗示功能

C.親和功能

D.專注功能

18. 關于博客，表述正確的是

A.不適用于內部溝通

B.內容應該盡量詳細

C.能把單向溝通變成雙向對話

D.信息的形式只能是文字、圖片

19.給聽眾留下說話者對于所談論的話題非常熟悉和感興趣的印象，并吸引聽眾繼續認真傾聽的說話風格是

A.提醒型

B.愉悅型

C.明晰型

D.表現型

20.日期和簽名靠右放置，主題行居中，其他的內容都頂格從左邊開始的商務信函格式是

A.齊頭式

B.半齊頭式

C.縮頭式

D.半縮頭式

二、案例題:本大題共1小題，共20分。

21. (1) 列舉一個有效的會議主席的技巧和行為。(5 分)

(2)列舉有效與會者的特點。 (7分)

(3)為本次會議起草一份備忘錄。(8 分)

三、案例題:本大題共1小題，共20分。

22.(1)列舉商務信函的目的和有效商務信函的特點。(7分)

(2)列舉商務信函的主要組成部分。(8 分)

(3)制作折線圖，描述YZ公司2015年~2019年客戶綜合滿意率。(5 分)

[請考生注意:第四、五、六、七大題為選答題，每大題20分。任選兩大題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩大題計分。]

四、綜合題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

23.說明口頭溝通中傾聽的重要性。

24.解釋正式會議的含義并列舉其有效策略。

五、綜合題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

25.解釋內部溝通的含義并列舉其具體形式。

26.解釋正式溝通渠道的含義并列舉其溝通活動。

六、綜合題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

27.解釋視覺輔助手段的含義并列舉其類型。

28.列舉計劃演講時需要了解的聽眾性質。

七、綜合題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

29.解釋內部網的含義并列舉其在商務溝通中的優點。

30.列舉移動通信設備的特性和在商務溝通中的應用。