?全國2020年10月自考網絡營銷與策劃00908真題

自考真題是考生復習備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價值越高。以下是希賽網自考頻道整理的全國2020年10月自考網絡營銷與策劃00908真題，考生可參考試卷題型、分值、重點考試內容及答題規范，參考答案現在暫未公布，希賽網將持續更新。

全國2020年10月自考網絡營銷與策劃00908真題

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.下列屬于網絡營銷與傳統營銷相同之處的是

A.營銷對象

B.營銷媒體

C.營銷目標

D.競爭機制

2.下列關于企業開展網絡營銷的意義描述不正確的是

A.推動企業管理創新

B.幫助企業增加管理層級

C.幫助企業開發網上市場

D.促進企業創新經營模式與手段

3.以信息單向傳遞為主要特點的Web發展階段是

A. Web 1.0

B. Web 2.0

C. Web 3.0

D. Web 4.0

4.下列不屬于網絡營銷中介的是

A.消費者

B.金融機構

C.物流配送機構

D.營銷服務機構

5.造成“在平原地區，大型農機具有較大市場;而在山區，小型農機更受歡迎”的網絡營銷宏觀環境是

A.科學技術環境

B.政治法律環境

C.社會文化環境

D.自然地理環境

6.“當外部環境和內部條件發生變化時，企業應及時調整網絡營銷戰略”，這體現的網絡營銷戰略特點是

A.全局性

B.靈敏性

C.長遠性

D.系統性

7.某企業通過QQ、微信發布調查問卷收集用戶信息，該調查方式屬于

A.利用E-mail調查

B.通過在線訪談調查

C.利用企業網站調查

D.利用社交媒體調查

8.在一個完整的網絡市場調查報告中，“產品供求形勢分析”- -般放在報告的

A.引言部分

B.正文部分

C.結論部分

D.附件部分

9.“每一個網絡消費者的需求都呈現出較強的差異性，他們可根據其個性特點在全世界范圍內尋找并購買產品”，這反映的網絡購物特征是

A.追求消費個性

B.移動化傾向

C.注重技術應用.

D.購物導向多元

10.“人們對使用網絡進行購物的態度”指的是

A.網購接受度

B.網絡消費者的忠誠度

C.網上購物感知風險

D.消費者關注個人隱私的程度

11. 京東由最早主營3C電子產品拓展到經營多類產品，這種策略屬于

A.產品線延伸策略

B.新產品開發策略

C.擴大產品組合策略

D.縮減產品組合策略

12.大眾點評經常開展集贊活動，即消費者推薦某個活動給朋友后，可以獲得大眾點評的優惠券，這種促銷方式屬于

A.會員制營銷

B.病毒式營銷

C.網絡人員推銷

D.站點銷售促進

13.企業在進行搜索引擎優化時，關于關鍵詞選擇說法正確的是

A.關鍵詞越長越好

B.關鍵詞越特殊越好

C.關鍵詞越寬泛越好

D.關鍵詞與主題越相關越好

14.在一對一營銷方式中，“對客戶資料進行分析以便制定有針對性的營銷對策”所屬的步驟是

A.識別客戶

B.獲取客戶

C.客戶差別化

D.實現雙向溝通

15."下列屬 于客戶行為信息的是

A.消費者訪問間隔時間

B.消費者的性格特征

C.消費者的受教育情況

D.消費者的出生日期

16.很多用戶來到網站時都首先訪問的頁面稱為

A.頁面訪問路徑

B.訪問最多頁面

C.最熱門著陸頁面

D.最熱門退出頁面

17.用戶低頻率低時長使用某App,說明了

A.用戶黏性高，對App依賴度高

B.用戶黏性不高，對App依賴度不高

C.用戶黏性不高，對App依賴度較高

D.用戶黏性較高，對App依賴度- -般

18.廣告展示量反映了

A.廣告的投放量

B.廣告著陸頁加載效率

C.廣告所在媒體的訪問熱度

D.廣告對網民的吸引程度

19.下列屬于“搭建數據沉淀平臺獲取數據”的方式是

A.終端采集

B.數據購買

C.客戶端采集

D.ID認證追蹤體系

20.企業如果想做到在正確的時間把產品推薦給正確的人，最常使用的分析方法是

A.關聯分析

B.分類分析

C.聚類分析

D.時間序列分析

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.下列對于網絡營銷盈利模式描述正確的有

A.只服務少量大客戶

B.關注“小利潤大市場”

C.“長尾效應”沖擊“二八原則”

D.只依靠當次銷售直接盈利

E.可以通過迂回途徑獲取間接收益

22.下列對于不同年齡段網絡消費者的購買行為描述正確的有

A.年輕網絡消費者的數量多于年長者

B.年輕人與年長者對待網購的態度不同

C.年輕人與年長者網購時的信息收集方式不同

D.年輕人比年長者更多感覺到網購的財務風險

E.年輕人與年長者網購時感興趣的商品類型不同

23.某旅游網站為推廣公司的新業務，采取了電子郵件營銷策略，下列做法正確的有

A.設置郵件主題

B.盡量頻繁發送郵件

C.將郵件強制發給盡可能多的用戶

D.設置郵件退訂說明

E.盡可能多的采用附件形式發送郵件

24.“頁面瀏覽數”可以揭示

A.網站的獨立訪客數

B.網站流量的發展趨勢

C.頁面瀏覽數變化規律

D.重要信息被用戶關注的情況

E.網站訪問量的實際增長

25.下列屬 于大數據營銷特點的有

A.性價比高

B.強調時效性

C.個性化營銷

D.數據采集量小

E.多平臺的數據采集

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡述互聯網環境下消費者價值觀改變的主要內容。

27.簡述網絡市場調查的優勢。

28.簡述網絡購買時的信息收集特點。

29.簡述網絡營銷效果評價的意義。

30.簡述網絡營銷中知識管理的主要內容。

四、分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。

31.HY公司是一家國內知名的食品制造商。該公司在既有傳統營銷方式基礎上開展了網絡營銷活動，但效果不太理想。為此，HY公司進行了網絡營銷環境分析，主要涉及以下內容:主要供應商的產品質量和及時交貨率;網上代理商和物流配送機構的服務質量;環保組織與新聞媒體等對企業營銷目標的影響。此外，HY公司對傳統市場模式下的競爭者和網絡市場競爭者進行了比較研究，發現網絡市場競爭者數量大大增加、隱蔽性增強，地域分布更廣泛。

請問答:

(1) HY公司分析了網絡營銷微觀環境的哪些方面? (8分)

(2)與傳統市場模式相比，HY 公司的網絡市場競爭者有哪些特點? (4 分)

32. YJ 公司是一家生活創意產品制造商。在開發新產品時，公司以消費者為中心，通過各種互聯網渠道了解其需求，同時通過公司網站和社交媒體鼓勵消費者提交創意，參與產品設計。為了使生產更為智能化和系統化，公司對生產設備也進行了更新換代，將信息技術融入生產環節。為擴大融資，也為了更全面地獲得市場反饋信息、擴大社會影響力，YJ公司決定在新產品開發中制定眾籌營銷策略。

請回答:

(1)分析YJ公司在開發新產品時注意了哪些要點。(6分)

(2) YJ公司在制定新產品開發的眾籌營銷策略中，應做到的要點有哪些? (6 分)

五、案例題:本題16分。

33. BCW公司材料

BcW是一家集加工、銷售、物流配送為一體的休閑食品公司。隨著中國互聯網基礎設施建設的日益完善，BCW逐步構建了線上與線下融合的營銷服務體系。BCW在網絡營銷初期階段，主要面向大學生以及20歲左右的年輕人。因為精準的市場定位, BCW迅速在全國大學城走紅。隨著產品品類的拓展，BCW將網上市場進一步細分， 將公司定位為趣味零食探索家，采取不同的營銷策略來滿足不同性別、年齡、收入水平和愛好的消費者，提高了產品的競爭力和銷售量。

為了給用戶提供更好的服務體驗，BCW 將線下積累多年的老客戶運營經驗搬到線上，提出“老客維新”的客戶關系管理(CRM)理念。公司建立了實時在線的CRM系統,加強與客戶溝通，及時解決客戶的各種問題,并且針對不同客戶群提供個性化服務，深度挖掘用戶價值，從而取得了極具成效的“老客復購”成績并獲得了人氣口碑俱佳的用戶反響。

2015年，公司又開發了手機端App,為用戶提供了更方便快捷、輕松的購物環境，使用戶的購物體驗更加愉快。公司通過分析客戶的潛在需求，在App中增加了個性化推薦功能，提高其精準營銷的服務能力。同年,公司建立了“閃電發貨、光速配送”的物流體系，設定了三個標準:“一 觸即發”付款訂單可在2小時內發貨; “一覺即到”80%訂單可做到今日發貨明日到達;“一攬無遺”一全數攬件，一個不少。最終，公司建成了智能化水平較高的倉儲配送一體化物流中心，進一步提升了用戶體驗。

請結合案例材料，回答下列三個問題:

(1)網絡營銷初期階段，BCW選擇的目標群體是什么?指出其使用的網上市場細分變量。(4分)

(2)拓展產品品類后，BCW采用了哪種網上目標市場進入策略，并說明其優點。(4分)

(3)分析BCW在網絡營銷中采用了哪些客戶關系維護的策略。(8分)