?浙江2020年8月自考飯店人力資源管理08639真題

自考真題是考生復(fù)習(xí)備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價(jià)值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的浙江2020年8月自考飯店人力資源管理08639真題，考生可參考試卷題型、分值、重點(diǎn)考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

浙江2020年8月自考飯店人力資源管理08639真題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分,共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.           認(rèn)為:行政機(jī)構(gòu)會(huì)像金字塔一樣不斷增多,行政人員會(huì)不斷膨脹,組織效率下降。

A.木桶原理

B.適度規(guī)模原理

C.凝聚力原理

D.帕金森定律

2.           _指確定工作方式和改進(jìn)工作方式的過(guò)程。

A.工作設(shè)計(jì)

B.工作描述

C.工作規(guī)范

D.關(guān)鍵事件分析

3.酒店人力資源規(guī)劃按性質(zhì)劃分可以分為

A.整體規(guī)劃、部門規(guī)劃和項(xiàng)目計(jì)劃

B.長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃

C.總體規(guī)劃和個(gè)體規(guī)劃

D.戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和管理計(jì)劃

4.酒店在招聘員工時(shí)可采用____等方法對(duì)員工進(jìn)行甄選。

A.面試法和測(cè)評(píng)法

B.選擇法和測(cè)評(píng)法

C.估算法和選擇法

D.面試法和估算法

5.____屬于酒店外部選拔的途徑。

A.校園招聘

B.工作調(diào)換

C.工作輪換

D.重新聘用

6.培訓(xùn)是形成

的重要渠道。

A.酒店收入

B.酒店效益

C.酒店文化

D.酒店利潤(rùn)

7.根據(jù)赫茲伯格的“雙因素”理論,大部分員工福利屬于

A.激勵(lì)因素

B.特殊因素

C.保健因素

D.困難因素

8.目標(biāo)過(guò)程和角色激勵(lì)是          激勵(lì)方式。

A.物質(zhì)

B.精神

C.雙因素

D.X因素

9.績(jī)效評(píng)價(jià)的           指績(jī)效評(píng)價(jià)的一致性。

A.效度

B.可信度.

C.全面程度

D.正確度

10.酒店的勞動(dòng)爭(zhēng)議也被稱為

A.勞動(dòng)談判

B.人事糾紛

C.企業(yè)爭(zhēng)議

D.社會(huì)糾紛

二、填空題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)

11.酒店的人力資源價(jià)值具有           的特點(diǎn),所以酒店人力資源管理具有易損性。

12.可以通過(guò)           法,以書面形式,以嚴(yán)格設(shè)計(jì)的心理測(cè)試項(xiàng)目,讓員工或相關(guān)人員填寫問(wèn)卷來(lái)收集工作分析所需信息的方法。

13.崗位規(guī)范書應(yīng)包括崗位概念、           和具體要求等三個(gè)要素。

14.制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃前需要充分認(rèn)識(shí)酒店愿景、           和戰(zhàn)略規(guī)劃 。

15.根據(jù)招聘對(duì)象的來(lái)源,酒店招聘可以分為外部招聘和           

16.培訓(xùn)效果的評(píng)估分為確定標(biāo)準(zhǔn)、受訓(xùn)者測(cè)試、培訓(xùn)控制、           和評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移等5個(gè)步驟。

17.薪酬是員工為酒店勞動(dòng)而得到的           和實(shí)物報(bào)酬的總和。

18.酒店激勵(lì)具有目的性、主動(dòng)性、           和引導(dǎo)性的特征。

19.           是普遍使用的評(píng)價(jià)方法,它根據(jù)所限定的因素對(duì)酒店員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。

20.勞動(dòng)合同形式分為           和書面形式等兩種。

三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)

21.人力資源

22.人力資源配置

23.壓力面試

24.社會(huì)保險(xiǎn)

25.勞動(dòng)安全

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分,共30分)

26.酒店工作分析包括哪幾個(gè)步驟? 

27.酒店人力資源配置模式包括哪些?

28.酒店職業(yè)發(fā)展有哪些重要作用?

29.在酒店人力資源管理中,激勵(lì)有哪些作用?

30.影響酒店績(jī)效管理的因素包括哪些?

五、論述題(本大題15分)

31.酒店員工福利包括哪些類型?具有哪些意義和作用?