?全國2020年8月自考電子商務(wù)概論00896真題試卷

自考真題是考生復(fù)習(xí)備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價(jià)值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的全國2020年8月自考電子商務(wù)概論00896真題試卷，考生可參考試卷題型、分值、重點(diǎn)考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

全國2020年8月自考電子商務(wù)概論00896真題試卷

注意事項(xiàng):

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

1.“電子商務(wù)中客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等各部門之間協(xié)調(diào)一致”所體現(xiàn)的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是

A.外部性

B.低成本

C.協(xié)調(diào)性

D.可拓展性

2.使計(jì)算機(jī)通過軟件能夠識別口語，從而不需要用鍵盤敲入指令的技術(shù)是

A.語音識別技術(shù)

B.語音交易技術(shù)

C.文字轉(zhuǎn)換語音技術(shù)

D.語音可拓展標(biāo)志語言技術(shù).

3.下列屬于Web1.0技術(shù)基礎(chǔ)的是

A. RSS

B. Ajax

C. HTML

D. Trackback

4.以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣是

A.電子現(xiàn)金

B.電子支票

C.電子信用卡

D.第三方支付

5.用以表述“企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施”的概念是

A.利潤點(diǎn)

B.利潤源

C.利潤對象

D.利潤屏障

6.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用不包括

A.促進(jìn)社會創(chuàng)新

B.促進(jìn)社會分工協(xié)作.

C.提高社會交易成本

D.提高社會資源配置效率

7.下列屬于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)社會層的是

A.買家

B.物流公司

C.法律環(huán)境

D.保險(xiǎn)公司

8. 下列關(guān)于電子商務(wù)戰(zhàn)略說法正確的是

A.電子商務(wù)戰(zhàn)略是長遠(yuǎn)的

B.電子商務(wù)戰(zhàn)略是局部的

C.電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該服從于電子商務(wù)策略

D.電子商務(wù)戰(zhàn)略是實(shí)施電子商務(wù)策略的手段

9.下列屬于電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新流程中“產(chǎn)品設(shè)計(jì)和樣品研制階段”的是

A.機(jī)會分析

B.市場調(diào)研

C.形成產(chǎn)品概念

D.對產(chǎn)品定義做出修改建議

10.下列關(guān)于 ERP說法正確的是

A.ERP是MRP的前身

B. ERP不能與電子商務(wù)網(wǎng)站集成

C.ERP要求企業(yè)維持盡可能高的庫存

D. ERP 有助于企業(yè)資源共享，降低管理費(fèi)用

11.考研數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班老師建議小張購買一本參考書，并給出了書名，小張?jiān)诰W(wǎng)店檢索到該書后下單，這種購買行為的類型是

A.特定購買

B.計(jì)劃購買

C.提醒購買

D.強(qiáng)制購買

12.在客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，用以表述“與新客戶建立關(guān)系”的概念是

A.客戶選擇

B.客戶獲得.

C.客戶保留

D.客戶延伸

13.“判別客戶抵達(dá)網(wǎng)站的入口”屬于客戶細(xì)分和定位要素中的

A.識別客戶的區(qū)域特征

B.識別客戶的渠道偏好

C.識別客戶的信息形式偏好

D.識別客戶的購買偏好

14.某紅酒生產(chǎn)商為保證原料品質(zhì)，收購葡萄園從事葡萄種植業(yè)務(wù)，其市場戰(zhàn)略為

A.市場合作戰(zhàn)略

B.市場進(jìn)攻戰(zhàn)略

C.市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略

D.市場跟進(jìn)戰(zhàn)略

15.在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者可以通過品牌社群交流商品購買價(jià)格和使用體驗(yàn)，這體現(xiàn)的電子商務(wù)定價(jià)特點(diǎn)是

A.全球性影響定價(jià)

B.有利于個(gè)性化定價(jià)

C.降低了交易價(jià)格

D.有利于消費(fèi)者間的信息溝通

16."下列關(guān)于“行業(yè)平臺”形式電子采購系統(tǒng)說法正確的是

A.只匯集買方信息

B.可降低采購成本

C.一般由銷售企業(yè)開發(fā)

D.基本形式為電子目錄系統(tǒng)

17.下列關(guān)于電子商務(wù)物流說法不正確的是

A.配送地域廣

B.配送頻次低

C.服務(wù)個(gè)性化

D.時(shí)效性要求高.

18. 文字、音樂、美術(shù)、攝影等屬于網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的

A.著作權(quán)主體

B.著作權(quán)客體

C.著作權(quán)形式

D.著作權(quán)產(chǎn)品

19.可以享有專用權(quán)，受到法律保護(hù)的商標(biāo)是

A.域名

B.鏈接錨點(diǎn)

C.注冊商標(biāo)

D.非注冊商標(biāo)

20. 影響數(shù)字鴻溝的社會因素不包括

A.傳播技能的差異

B.社交范圍的差異

C.已有知識儲存量的差異

D.地理位置與地形地貌的差異

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

21.由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)包括

A.數(shù)字化

B.公平競爭

C.協(xié)調(diào)性

D.顧客價(jià)值高

E.網(wǎng)絡(luò)外部性

22.云計(jì)算是多種技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，這些技術(shù)包括

A.負(fù)載均衡

B.網(wǎng)絡(luò)存儲

C.并行計(jì)算

D.分布式計(jì)算

E.虛擬化技術(shù)

23.下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)說法正確的有

A.以產(chǎn)品為中心

B.注重客戶體驗(yàn)

C.以消費(fèi)者為中心

D.整合與利用資源

E.產(chǎn)品生產(chǎn)由客戶主導(dǎo)

24. 下列屬于無形產(chǎn)品的有

A.農(nóng)產(chǎn)品

B.遠(yuǎn)程醫(yī)療

C.辦公文具

D.法律咨詢

E.預(yù)定機(jī)票

25.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵說法正確的有

A.網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)過程

B.網(wǎng)絡(luò)營銷要建立客戶關(guān)系.

C.網(wǎng)絡(luò)營銷要維護(hù)客戶關(guān)系

D.網(wǎng)絡(luò)營銷完全不同于傳統(tǒng)營銷

E.網(wǎng)絡(luò)營銷要滿足消費(fèi)者的需求

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡述電子商務(wù)的安全要素。

27.簡述互聯(lián)網(wǎng)金融的主要模式。

28.簡述防御型戰(zhàn)略的基本類型。

29.簡述創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式。

30.簡述電子商務(wù)中的不正當(dāng)競爭行為。

四、分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。

31. CY是一家專注于運(yùn)動健身產(chǎn)品的網(wǎng)上商城。為了創(chuàng)建并有效提升網(wǎng)絡(luò)品牌，CY對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了搜索引擎優(yōu)化;通過微信公眾號及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息;入駐天貓電子商務(wù)平臺，并購買其首頁推廣位進(jìn)行廣告宣傳。為了提高廣告效果，CY對消費(fèi)者心理特征進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較注重產(chǎn)品個(gè)性化，經(jīng)常在網(wǎng)上“貨比多家”，此外，還發(fā)現(xiàn)購物便捷性對消費(fèi)者購買決策影響顯著。

請回答:

(1) CY采用了哪些網(wǎng)絡(luò)品牌營銷手段? (6分)

(2)CY的消費(fèi)者心理特征調(diào)查揭示了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者具有哪些心理特點(diǎn)?(6分)

32. A公司是一家網(wǎng)上圖書商城，采用了多元化戰(zhàn)略以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和提高利潤。A公司借助網(wǎng)銷圖書和網(wǎng)銷其他產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)渠道、物流配送等方面的一致性，將經(jīng)營領(lǐng)域拓展到網(wǎng)銷服裝、小家電等產(chǎn)品。為了充分利用自身商務(wù)信息、運(yùn)輸設(shè)備和倉庫等資源，加強(qiáng)對物流環(huán)節(jié)的控制力，A公司自建了物流體系，有效地保證了貨源質(zhì)量，維護(hù)了客戶關(guān)系，配合了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。

請回答:

(1)指出A公司多元化戰(zhàn)略的具體類型，并說明理由。(4分)

(2)指出A公司采用的物流模式，并說明該物流模式的優(yōu)勢。(8 分)

五、材料題:本題16分。

33. BLM公司材料

BLM是一家跨境電商企業(yè)，主要面向個(gè)體消費(fèi)者銷售日本和韓國的數(shù)碼、美妝等產(chǎn)品。過去這一領(lǐng)域被傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)壟斷，他們大批量集中采購國外商品，然后通過境內(nèi)企業(yè)面向消費(fèi)者銷售，流通過程中經(jīng)過許多中間環(huán)節(jié)才能抵達(dá)消費(fèi)者，時(shí)間較長、咸本較高。

BLM采取了一系列措施打造跨境電商的優(yōu)勢。BLM基于移動視頻互動技術(shù)開發(fā)了手機(jī)APP, BLM海外主播能夠?qū)崟r(shí)展示購物現(xiàn)場、商品細(xì)節(jié)及其價(jià)格標(biāo)簽等信息，使消費(fèi)者可以直接面對海外商品。BLM能夠滿足消費(fèi)者小批量或單件商品需求。BLM通過與海外供應(yīng)商、物流等企業(yè)合作，直接在海外搭建供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì),有效減少了流通環(huán)節(jié)，這既降低了成本，又加快了流通速度，使消費(fèi)者能及時(shí)拿到所購商品，提高了電子商務(wù)交易頻率。

BLM還采取了一些價(jià)格策略來應(yīng)對市場競爭。BLM采用了“店頭價(jià)” 的基本定價(jià)方式，即商品成交價(jià)格以消費(fèi)者通過APP看到的實(shí)時(shí)價(jià)格標(biāo)簽為準(zhǔn)。當(dāng)消 費(fèi)者有獨(dú)特的產(chǎn)品需求時(shí)，BLM海外主播與其實(shí)時(shí)交流，單獨(dú)商定價(jià)格。BLM 鼓勵(lì)消費(fèi)者借助APP提供的實(shí)時(shí)互動功能，組成團(tuán)隊(duì)聯(lián)合購買，享受優(yōu)惠的團(tuán)購價(jià)格。此外，為了提高人氣，BLM每天都推出特價(jià)商品吸引顧客。由于運(yùn)營措施得當(dāng)，BLM成功躋身跨境電商領(lǐng)域發(fā)展最快的企業(yè)之一。

根據(jù)上述材料，請回答下列問題:

(1)按交易主體分類，BLM的電子商務(wù)屬于哪種類型?說明原因。(4 分)

(2)相對于傳統(tǒng)外貿(mào)，BLM的經(jīng)營模式有哪些優(yōu)勢? (6 分)

(3) BLM采用了哪些定價(jià)策略? (6 分)

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