?2020年8月自考電子商務案例分析00902真題

自考真題是考生復習備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價值越高。以下是希賽網自考頻道整理的2020年8月自考電子商務案例分析00902真題試卷，考生可參考試卷題型、分值、重點考試內容及答題規范，參考答案現在暫未公布，希賽網將持續更新。

絕密★考試結束前

全國2020年8月高等教育自學考試電子商務案例分析試題

課程代碼:00902

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙.上。

選擇題部分

注意事項:

1.答題前,考生務必將自已的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡

皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.“中國網庫”所屬的B2B商業模式是

A.以線下內貿服務為主的綜合B2B模式

B.以小宗外貿服務為主的綜合B2B模式

C.以“行業門戶+聯盟”為主的綜合B2B模式

D.以招商加盟服務為主的行業B2B模式

2.“基于互聯網的電子商務每天24小時提供服務，客戶及企業能夠隨時辦理各種業務”，這體現了電子商務的

A.高效性

B.方便性

C.社會性

D.技術性

3.以下采用了“通過推薦銷售來抽取傭金”的贏利模式的電子商務網站是

A.豆瓣網

B.淘寶網

C.久游網

D.萬網

4. Covisint (www.covisint.com) 的B2B電子商務模式屬于

A.行業聯盟型

B.企業內商務網

C.第三方電子商務平臺

D.公共商務網交易市場

s.“B2B電子商務可為企業增加商業機會，并為企業創造未來發展機遇”，這體現了B2B電子商務

A.使企業具有成本優勢

B.促使企業具有差異化優勢

C.使企業具有無邊界擴展優勢

D.促使企業具有“目標集聚”優勢.

6.海爾網站采用的B2B模式屬于

A.信息平臺型

B.交易平臺型

C.核心企業型

D.行業聯盟型

7. B2C 的含義是

A.企業到消費者

B.企業到企業

C.消費者到消費者

D.政府到企業

8.“企業通過網站向消費者提供計次收費的信息瀏覽和信息下載”，這種電子商務屬于

A.網上訂閱模式

B.付費瀏覽模式

C.廣告支持模式

D.網上贈與模式

9.以下采用了“特許加盟”贏利模式的B2C網站是

A.海爾電商網站

B.中國服裝網

C.當當網

D.漢唐收藏網

10.“在網絡購買過程中，消費者個人所儲存、保留的市場信息，包括購買商品的實際經驗、對市場的觀察以及個人購買活動的記憶等”，這屬于收集信息的

A.內部渠道

B.商業渠道

C.外部渠道

D.公共渠道

11.“買家公開相互競價，每次競價都比前一-次的競價更高”，這種拍賣是

A.英式拍賣

B.荷蘭式拍賣

C.首價密封拍賣:

D.維克瑞拍賣

12.“ 眾多小市場可匯聚成與主流大市場相匹敵的市場能量”，這體現了

A.蝴蝶效應

B.激勵理論

C.馬太效應.

D.長尾理論

13.淘寶網成立之初的商業模式定位于

B. B2C

C. C2C

D. G2C

14. Facebook、 人人網等社交網絡的興起與發展，驗證了

A.黃金分割理論

B.新生態鏈

C.長尾價值

D.“六度分隔”理論

15.“ 在虛擬社區里，網民以依個人愛好而定的ID號標識自己”，這體現了虛擬社區人

際互動的

A.超時空性

B.匿名性

C.流動頻繁性

D.共享性

16.“智能辦公”是指

A.通過智能化的監管系統對監管對象進行自動感知、自動識別和自動跟蹤

B.自動感知、預測民眾所需的服務，為民眾提供個性化服務

C.采用人工智能、知識管理、移動互聯網等手段對傳統辦公自動化系統進行改造

D.采用數據倉庫、數據挖掘、知識庫系統等技術手段輔助政府領導干部的工作

17.基于信用卡支付系統且商家、客戶各方的身份都需要CA認證的交易協議是

A. SSL

B. HTTPS

C. WAP

D. SET

18.“支付寶”從創建開始始終作為產品和服務核心的是

A.快速

B.安全

C.信任

D.簡單

19.“通過契約形式來規范物流經營者與物流消費者之間的關系，物流經營者根據契約規定的要求，提供多功能直至全方位一體化物流服務”，這體現了第三方物流的

A.關系合同化

B.功能專業化

C.服務個性化

D.信息網絡化

20.“電子商務企業自己負貴所有的物流業務，包括倉儲、配送、包裝、運輸等”，這種電子商務物流實現的方式是

A.第三方物流

B.自營物流

C.開放物流平臺

D.第四方物流

非選擇題部分

注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

二、案例分析題:本大題共3小題，每小題15分，共45分。

21.威客 ( Witkey)是指在網絡時代憑借自身的知識、技能和經驗，在互聯網上出售自己的富裕工作時間和勞動成果而獲得報酬的人。通俗地講，威客就是在網絡上出售自己無形資產(知識商品)的人。在商業環境中，成為威客的人多種多樣，除了各個行業、各個領域之外，還包括掌握各種創新理論(經濟和管理)的人。威客網站的出現，為具有知識生產加工能力的個人創造了一個銷售知識產品的商業平臺和機會。隨著威客時代的來臨，每一個威客都可以將自己的知識、經驗和學術研究成果作為一種無形的“知識商品”和服務通過網絡進行銷售.豬八戒網( www.zhubajie.com)是中國最大的創意服務交易平臺，也是全球最大的威客模式網站。該網站以“讓每個人、每個企業都能獲得更誠信、更有保障的服務”為使命，匯聚了數百萬個自由工作者，為各種機構、企業組織、社會團體以及個人提供在線工作，分布世界各地的威客通過該網站將自己的知識、智慧、創意等轉化為真金白銀。截至2013年8月豬八戒網累計交易金額突破25億元人民幣,交易總數超過80萬件，用戶總數突破900萬。

豬八戒網站可以提供各式各樣的服務，目標用戶非常廣泛，其利潤來源主要是威客的勞動成果分成，通過提供交易平臺來獲取服務費。除了作為平臺提供交易服務以外，豬八戒網也會主動聯系客戶，幫助企業客戶發布任務和尋找威客，以此來獲得收益。另外，豬八戒網站非常重視網站的推廣與營銷，擅長借助傳統媒體來推廣網站的品牌誠信度，并與網絡推廣相結合，擴大了該網站的品牌知名度，也為其.帶來了較好的廣告收益。

根據上述資料，回答下列問題: 

(1)請簡述威客模式的內容。(4 分)

(2)豬八戒網站的定位是什么? (4 分)

(3)豬八戒網站通過哪幾種方式獲得收益? (7 分)

22.趣玩網創立于2009年4月，通過互聯網或其他電子渠道，針對個人或者家庭的需求銷售商品或提供服務。該網站提出了“網上宜家”的概念，強調“創意點亮生活”的實用生活理念，致力于成為創意生活產品領域第一零售品牌。由于很多白領階層對時尚和創意都有自己獨特的見解和需求，因此該網站將目標客戶定位于這一-群體， 用個性化的服務為客戶提供創意家居、裝飾、廚浴、辦公、休閑、潮流等系列商品。目前， 趣玩網經營著1000 余種正版創意居家商品，近100個創意品牌，同時經營著1萬余種正版時尚居家商品，近1000個時尚品牌，并且規模還在不斷擴大。

目前，趣玩網主打創意家居類商品，鼓勵原創與個性設計品牌，采取的是“買手模式+設計模式”。該網站強調對產品氣質與性格的深入理解，而一個充分挖掘和尊重產品氣質的平臺更能喚醒消費者心中的情感訴求。另外，趣玩網率先提出并執行30天的退換貨服務，反而降低了退換貨率。30天的退換貨期限提高了客戶對購物平臺的信任預期，也給了客戶更從容的時間去體驗和接納產品。

根據上述資料，回答下列問題:

(1)趣玩網屬于哪種電子商務模式? (2 分)

(2)請簡述趣玩網的目標客戶并陳述理由。(5分)

(3)趣玩網通過哪些方式為客戶提供更好的服務? (8 分)

23.蘇寧易購以千萬級規模的投入與天涯社區達成了戰略合作，將自身的電子商務.優勢與天涯的社會化媒體優勢相結合。通過打通雙方的底層數據庫，將天涯核心資源與蘇寧易購專區實行聯動，創建蘇寧易購積分商城，活化了8000 萬天涯網友的天涯積分，同時通過互動活動、促銷工具、簽到關注、優質推廣等社區植入型傳播及銷售促進型傳播，成功打造了蘇寧易購的360度立體式社區整合傳播，為天涯社區用戶提供了最佳的社會化電子商務服務體驗。

天涯社區與蘇寧易購合作的基點就是打通天涯底層數據，實現與蘇寧易購商城的積分互通和會員共享，將天涯核心的“社區積分”與蘇寧易購的產品、活動相捆綁，通過發帖、回帖積分領券達成促進網友消費的目標，形成天涯會員與蘇寧易購的強關聯。此外，蘇寧易購積分商城還整合了轉盤、優惠券、競拍工具、簽到等多種社區營銷工具，將積分商場打造成為一個集商品展示、促銷活動展示、粉絲微博互動、企業論壇于一體的綜合性優惠互動通道。

天涯社區協調全站資源，為蘇寧易購配置了高曝光、高訪問的優質廣告。廣告覆蓋了主要版塊的所有帖子，網友點擊任意帖子頁面均可見，點擊率非常高。而且，全站網友訪問天涯任意頁面時均可彈出蘇寧易購廣告，有力地保障了蘇寧易購品牌的高曝光度。另外，天涯社區配合蘇寧易購的促銷節點，共策劃設計了12 場轟動全站的大型創意互動活動。在活動中，網友與品牌進行了充分的分享與互動，并在積極有效的互動中成功提升了網友對蘇寧易購的品牌認知度。

根據上述資料，回答下列問題: .

(1)天涯網站屬于哪種電商網站?請簡述這種電商網站的含義。(3 分)

(2)天涯網站是如何幫助蘇寧易購打造360度立體式社區整合傳播的? (6 分)

(3)天涯網站是如何幫助蘇寧易購提高品牌的曝光度和認知度的?(6分)

三、綜合分析題:本題35分。

24.敦煌網成立于2004年，是一-家整合在線交易和供應鏈服務的電子商務網站。該網站致力于打造一一個完整的在線供應鏈體系， 直接打通中國上游中小制造企業和貿易商同國外無數中小采購商之間的貿易聯系。

敦煌網通過在線交易實現買賣雙方的雙贏，進而實現敦煌網、海外買家和國內賣家的三贏。對于國內的中小企業來說，可以直接通過敦煌網將產品銷售給海外龐大數量的中小采購商，提高了國內中小企業的盈利空間和議價能力;對于海外廣大的中小采購商來說，可以更便捷、更具經濟效益、更有選擇性地直接采購中國商品，從而有效提高了海外中小采購商的經營利潤和市場競爭力。

敦煌網主要進行線上小額批發業務，其交易客戶大多是零售商和小批發商，以外貿生意為主。在敦煌網，買家通過賣家注冊后發布的商品信息來下訂單，不僅可以直接批量購買，還可以先購買小量樣品，再決定是否大量采購。客戶在敦煌網上下訂單后，可以通過多種支付賬戶結算，訂單支付確認后快遞公司一-般在一定金額范圍內會代理報關。敦煌網沒有自己的物流配送系統和隊伍，而是將客戶的訂單全部外包給專業的物流公司。國際物流巨頭DHL、聯邦快遞等大型跨國物流公司都是敦煌網的長期合作伙伴，由于在網上整合了大量的訂單需求，可以最大限度地節省物流成本。

敦煌網的供應商客戶采取免費注冊的方式，不同于其他的B2B網站，敦煌網是向買家收取交易傭金。只有在買賣雙方真正達成交易后，才會向買方收取訂單規模7%- 15%的傭金。

客戶成功注冊后，可以進一步通過增值服務來增加自已所擁有的權利。增值服務分為數據智囊、敦煌-站通、鉆石禮包、白金禮包等4種，其服務內容主要包括展示商品、在線溝通、企業商品推廣、培訓服務等。這不僅能提高產品的知名度，還能優先享受貼心的指導和服務。“敦煌一站通”，是敦煌網于2013年全新整合推出.的升級版服務，面向全國范圍內的優質工廠推出了基于平臺的賬戶管理、店鋪營銷一體化、一站式以及全方位的外貿營銷等服務。“一-站通”幫助企業輕松實現在線外貿，全程為企業保駕護航，讓外貿電子商務交易更加安全和便捷。為了幫助中小企業在復雜經濟環境中抓住機遇，更好地贏得商機， 敦煌網推出了“鉆石禮包”， 使得廣大賣家能夠更智能、更精準地管理網上生意。它的內容包括:最強大的推廣資源(搜索結果最優先排名，每月2次主動聯系批量客戶),最高級VIP客戶服務(經營指導，產品審核、咨詢等系列服務),最強大的店鋪功能(吸引客戶下單，保障賬戶管理安全、高效),分權限賬戶管理(可設置多個子賬戶及其管理權限)等。

眾所周知，許多B2B平臺的廣告都采取收費方式。敦煌網提供了定價廣告和競價廣告兩種發布方式。客戶在敦煌網注冊成功后即可獲得該網站提供的50元贈點廣告費。雖然敦煌網的廣告都是收費的，但是它推薦的競價投放系統起價門檻低，加價幅度小(僅0.5元),是絕大多數中小企業都能負擔得起的。

根據上述資料，回答下列問題:

(1)敦煌網的市場定位是什么? (3 分)

(2)敦煌網屬于哪一種電子商務模式?請簡述其交易過程。(9 分)

(3)敦煌網采用的物流模式是什么?請簡述該模式的概念及其特點。(8 分)

(4)敦煌網通過哪些方式贏利? (6 分)

(5)敦煌網為客戶提供了哪些增值服務?并詳細說明。(9 分)