?2019年10月自考組織行為學00152試題答案及評分參考

2019年10月自考組織行為學00152試題答案及評分參考

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一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題I分，共25分)

CABBD CCADC ACABC DBCDD BDBBA

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

26. ABC

27. ABCDE

28. ABCD

29. ABDE

30. ACD

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31.組織公民行為是指個體的行為是自主的，并非直接或外顯地由正式的獎懲體系引發的。一般包括無私并主動地幫助他人、主動參與組織活動、承擔超過常規的任務要求等。

32.正式溝通是指通過組織正式的管理渠道進行信息的交流，如管理決策的下達，下屬逐級向上匯報情況，組織內部規定的會議、請示、報告制度等。

33.團隊建設是指企業在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其團隊成員進行訓練、總結、提高的活動。

34.預見型學習是指組織預測未來各種可能發生的情境，全面分析情境中的機會和威脅，根據抓住機會、避開威脅所需掌握的知識進行學習。

35.領導權力是指影響他人的能力，在組織中是指排除各種障礙完成任務、達到目標的能力.

四、簡答題(本大題共s小題，每小題6分，共30分)

36. (1)人的心理是非常復雜的，總的來講可以分為兩個方面:心理過程和個性心理特征。(1分)

(2)心理過程是人的心理活動發生、發展的過程，是指在客觀事物的作用下，在一定的時間內，大腦反映客觀現實的過程。心理過程包括認識過程、情感過程和意志過程。(2分)

(3)個性心理是個體帶有傾向性的、比較穩定的、本質的心理特征的總和，是個體獨有的并與其他個體區別開來的整體特征。人的個性心理主要由個性傾向性和個性心理特征兩大部分構成。個性傾向性包括需要、動機、興趣、愛好、態度、理想、信念和價值觀等:個性心理特征是能力、氣質和性格等心理機能的特殊結合。(3 分)

37. (1)從眾行為是指個體在群體的壓力下，放棄自己的意見，采取和大多數人一致的意見的行為。(1分)

(2)從眾行為對群體既有積極作用，又有消極影響。(1 分)

(3)從眾行為有積極作用。從眾行為實質是通過群體來影響和改變個體的觀念與行為。一個先進的或落后的群體都會影響其成員的個人行為。好的群體行為對于促進個人行為朝著好的方面發展是一-個重要的條件。(2 分)

(4)從眾行為有消極作用。一是群體壓力抑制成員的獨立性。二是群體的從眾行為，容易在決策時做出“表面- - 致"但不一定正確的結論。(2 分)

38. (1)營造強烈的歸屬感。通過加強溝通、鼓勵員工積極參與和相互尊重培養組織成員對組織的認同感。(2 分)

(2)談判。(1分)

(3)操縱和收買。通過封鎖不受歡迎的信息等手段操縱和收買，獲得反對派的支持。(1分)

(4)強制。直接同抵制者針鋒相對，向其施加壓力以克服變革阻力。(2分)

39. (1) 調查分析階段。使組織能夠準確了解現有的文化基礎，為組織文化創建提供科學依據。(2分)

(2)總體規劃階段。(1分)

(3)論證實驗階段。(1 分)

(4)傳播執行階段.是組織文化創建的中心環節，決定了規劃能否實現及實現的程度。(1分)

(5)評估調整階段。(1分)

40. (1) 用人藝術是充分發揮人的智力、能力、體力和潛力，為組織獲取經濟和社會效益的一種特殊的管理技藝。(2分)

(2)領導者只有實現從知人，用人向育人的轉變，才能充分體現領導者對人才的重視。(2分)

(3)同時也能使下屬在領導者的領導過程中能夠盡情展現自身的才華，增強下屬對組織的忠誠度。(2分)

五，論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41. (1)價值觀是一個人關于生活的基本信念，是指-一個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法，是一個基本的信念和判斷:價值觀是一套價值體系，是由許多不同但是又相互聯系的價值衡量標準構成的一個相對穩定的層級和結構，并且以多元價值觀為基礎。(1 分)

(2)價值觀對于組織行為有重要的作用，現代企業管理者必須重視和加強員工價值觀管理。(1分)

(3)價值觀是研究各個成員對組織認同程度的核心衡量指標，管理者可以通過價值觀了解員工對組織認同程度，進而采取相應策略提升員工的組織認同度。(2分)

(4)價值觀是了解組織成員的態度及動機的基礎，管理者可在此基礎上對組織成員進行行為分析。(2分)

(5)價值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態度及行為進行合理化，以解決內心的沖突，進而提高個體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護自已的尊嚴。(2 分)

(6)價值觀會影響企業領導人的決策行為，管理者需要重視價值觀管理。(2分)

評分說明:能夠聯系實際情景或案例進行闡述，可酌情給分。

42. (1)在管理中激勵對于發掘人的潛力、調動人的積極性、提高管理都具有重要的作用。激勵為行為提供動力，個體處于被激勵狀態，動力強，行為積極。(2 分) 

(2)激勵可以發揮人的潛力。經驗與研究均表明，經過激勵的行為與未經激勵的行為效果大不相同，只有獲得強有力的激勵，才能使個體能力充分發揮從而提高工作績效。(2分)

(3)激勵可以激發人的工作熱情與興趣。激勵在激發人的工作熱情與興趣，解決工作態度和認識傾向問題方面具有獨特的功能。(2 分)

(4)激勵能夠吸引人才、留住人才。有效的激勵能夠把有才能的人、組織需要的人吸引過來，并長期為組織工作。(2 分)

(5)激勵能夠調動和提高人的工作自覺性、主動性和創造性。實踐表明，激勵能提高員工接受和執行組織任務的自覺程度;能解決員工對工作價值的認識問題;能使員工感受到自己所從事工作的必要性、重要性和迫切性，進而更自覺、主動、創造性地完成本職工作。(2 分)

評分說明:能夠聯系實際情景或案例進行闡述，可酌情給分。