?2022年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷及答案

2022年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷及答案

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（注意：以下試題為考生回憶版，僅供大家參考，如有最新試題及答案，小編會持續(xù)更新?。?/strong>

1.什么是法理型權(quán)力?法理型權(quán)力的特征是什么。

答:法理型權(quán)力的依據(jù)是對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則模式的合法化的信念，或?qū)δ切┌凑諛?biāo)準(zhǔn)規(guī)則被提升到指揮地位的人的權(quán)力的信念。這是一種對由法律確定的職位或地位的權(quán)力的服從。韋伯認(rèn)為，只有法理型權(quán)力才能成為科層組織的基礎(chǔ)，因為這種權(quán)力具有下述特征:

(1)為管理的連續(xù)性奠定了基礎(chǔ)。因為權(quán)力是賦予職務(wù)而不是個人的，因此權(quán)力的運(yùn)用不會因領(lǐng)導(dǎo)人的更換而中斷。

(2)合理性。擔(dān)任職務(wù)的人員是按照完成任務(wù)所需的能力來挑選的。

(3)領(lǐng)導(dǎo)人可以借助法律手段來保證權(quán)力的行使。

(4)所有權(quán)力都有明確的規(guī)定，而且是按照組織任務(wù)所必需的職能加以詳細(xì)劃分的。

2.PDCA循環(huán)的內(nèi)涵和特征。

答: PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家威廉.戴明博士提出的，已經(jīng)成為當(dāng)今管理實踐中廣為應(yīng)用的科學(xué)程序。PDCA分別代表計劃(plan) 、實施(do) 、檢查(check) 和改進(jìn)(action) 四個基本階段。具體內(nèi)容如下:

(1) P (計劃)是指根據(jù)顧客的要求和組織的方針,為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和行動計劃。

(2) D (實施)是指實施行動計劃，具體運(yùn)作和實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。

(3) C (檢查)是指根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了、哪些錯了，明確效果，找出問題，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果。

(4) A (改進(jìn))則指新作業(yè)程序的實施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來的問題再次發(fā)生，或者設(shè)定新一輪的改進(jìn)目標(biāo)。對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定， 并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作 業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時遵循;對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié),以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)交給下一個 PDCA循環(huán)去解決。而且，PDCA循環(huán)的特點表現(xiàn)在以下幾個方面:首先，大環(huán)套小環(huán)。 其次，上升式循環(huán)。再次，綜合性循環(huán)。

3.風(fēng)險識別的定義和過程。

答:風(fēng)險識別是指管理者運(yùn)用相關(guān)的知識和方法，全面、系統(tǒng)和連續(xù)地發(fā)現(xiàn)和描述組織所面臨的各種風(fēng)險、風(fēng)險原因以及潛在的后果。其過程如下:

(1)確定風(fēng)險識別的內(nèi)容和范圍。風(fēng)險識別工作是風(fēng)險管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由于組織對于風(fēng)險的認(rèn)知和承受能力不同、投入風(fēng)險管理的資源各異，所以對風(fēng)險識別的側(cè)重點也會不同。

(2)選擇合適的風(fēng)險識別工具。在風(fēng)險識別過程中，應(yīng)根據(jù)識別對象的風(fēng)險特點、風(fēng)險環(huán)境、現(xiàn)有的風(fēng)險管理資源等因素的不同，以及組織目標(biāo)與組織資源能力的差異，選擇合適的識別方法，以使識別工作更具精準(zhǔn)性。

(3)進(jìn)行全方位的風(fēng)險識別。開展風(fēng)險識別工作,就是識別出可能影響組織目標(biāo)實現(xiàn)的內(nèi)外部風(fēng)險因素及其驅(qū)動因素,要重點關(guān)注風(fēng)險因素和風(fēng)險事故。

4.簡述決策的功能和任務(wù)。

答:決策是指為實現(xiàn)一定的目標(biāo)，在多個備選方案中選擇一個方案的分析判斷過程。其中，決策的功能與任務(wù)分別為:

功能:

(1)從組織層面看，決策能夠為組織確立明確的方向。通過明確的目標(biāo)決策，把組織成員聯(lián)系起來，使分散的個人力量協(xié)調(diào)起來共同朝著同一方向努力。

(2)從個體層面看，決策可以激發(fā)組織成員的積極性。有效的決策,可以激發(fā)成員的工作熱情、干勁，通過決策方案的確定，達(dá)到激勵人奮斗的作用。

任務(wù):

(1)從外部環(huán)境視角看,決策的任務(wù)是讓組織靈活適應(yīng)外部環(huán)境的變化。需要構(gòu)建有效的決策系統(tǒng)幫助管理者預(yù)測和確定這些變化,并對由此帶來的機(jī)會和威脅做出反應(yīng)。

(2)從組織內(nèi)部視角看，決策的任務(wù)還包括調(diào)整和優(yōu)化組織管理體系。他們需要復(fù)雜的決策系統(tǒng)來保證有效的管理。

5.簡述勒溫的理性變革三個階段模式。

答:勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式，即激發(fā)人們變革通常所需的三個階段:解凍、轉(zhuǎn)變、再凍結(jié)。

(1)解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性，讓每個人和每個團(tuán)體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要性，接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)

(2)轉(zhuǎn)變就是實施變革與創(chuàng)新的過程。它是指通過尋找機(jī)會、提出構(gòu)想、迅速行動、堅持不懈等變革與創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，提出變革與創(chuàng)新的觀念和將其付之于行動的過程。

(3)再凍結(jié)是指通過加強(qiáng)和支持手段，使得變革與創(chuàng)新活動鎖定成為組織的新范式和新規(guī)范。

6.按照組織文化的內(nèi)涵，論述組織文化的本質(zhì)。

答:組織文化指的是一個組織在長期實踐活動中形成的具有本組織特征的文化現(xiàn)象，是組織中的全體成員共同接受和共同遵循的價值觀念和行為準(zhǔn)則。對組織文化的考察應(yīng)從一個全面的視角， 并結(jié)合形成文化的業(yè)務(wù)情境去思考，可以從以下幾方面入手更好地把握組織文化的本質(zhì):

(1)鑒別組織的價值觀、行為哲學(xué)、使命和宗旨。一個組織處理與利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為方式，常常受到該組織一系列宏觀方針和思想原則的指導(dǎo),，據(jù)此人們可以了解這個組織的使命、宗旨和核心價值觀。

(2)理解組織的邊界。理解一個組織對從事、在意的事務(wù)范圍的限定,能夠幫助一名新成員了解什么對該組織是有價值的，以及組織對其成員抱有怎樣的期望，這將使組織成員把注意力集中到對組織最重要的事情上來。

(3)理解組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)。理解組織中權(quán)力的獲得、維持和喪失規(guī)則，也能幫助人們發(fā)現(xiàn)該組織對什么為恰當(dāng)、什么為錯誤的潛在共識。

(4)理解組織中的工作慣例與規(guī)范。組織的價值觀和規(guī)范隱藏在工作團(tuán)隊中，并通過對錯誤行為的處罰等形式在組織成員中代代相傳，使之了解組織重視什么。嚴(yán)格的規(guī)范更加明確了組織中的工作優(yōu)先級和工作期望，進(jìn)而使組織成員對工作方式理解更深，最終提高組織工作效率。

(5)考察組織的獎懲機(jī)制。這一評估可以通過觀察組織在慶?；颡剟钅切┖诵膬r值、核心突破等關(guān)鍵事件時所采取的方式來進(jìn)行。相反,觀察那些被懲罰或被忽視的行為則能從另一個角度為理解組織文化提供線索。

7.論述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。

答:領(lǐng)導(dǎo)和管理之間的不同具體如下:

(1)兩者的職能范圍不同。從管理過程理論講，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個部分。

(2)兩者的權(quán)力來源不同。管理的權(quán)力來自組織結(jié)構(gòu);領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力可以來源于其所在職位，也可以來源于其個人。

(3)兩者的主要功能不同。管理是為了維持秩序;領(lǐng)導(dǎo)則能帶來變革。

(4)目標(biāo)制定過程方面:管理強(qiáng)調(diào)微觀方面;領(lǐng)導(dǎo)注重宏觀方面。

(5)人力資源配備方面:管理保證組織按照正確的方式做事;領(lǐng)導(dǎo)使得整個群體朝著正確的方向前進(jìn)。

(6)計劃執(zhí)行方式方面:管理側(cè)重于通過詳細(xì)的監(jiān)督和控制解決問題，保證計劃執(zhí)行;領(lǐng)導(dǎo)傾向于通過授權(quán)和激勵等方式鼓舞組織成員迎接挑戰(zhàn)，完成任務(wù)。

8.關(guān)于直線與參謀的整合方法、激勵理論的知識點練習(xí)。

答:直線與參謀發(fā)生矛盾是一種必然現(xiàn)象,通過整合實現(xiàn)二者的通力合作就成為組織設(shè)計的一個重要課題。其中，直線與參謀的整合方法如下:

(1)慎重對待參謀的設(shè)置

①提升直線管理者的綜合能力，適當(dāng)控制參謀的規(guī)模。

②重視參謀對工作的適應(yīng)性。

③重視參謀的來源。參謀可能來自組織的內(nèi)部，也可能來自組織的外部。

(2)明確職責(zé)關(guān)系

①明確各自的職責(zé)關(guān)系。直線與參謀的關(guān)系可以簡單概括為“直線決策、指揮、執(zhí)行，參謀思考、籌劃、建議”。

②完善直線管理者與參謀的溝通機(jī)制。直線管理者在決策前充分聽取參謀的建議并對采納情況、不采納的理由進(jìn)行及時反饋，而不是等到問題出現(xiàn)時才尋求參謀的支持。

(3)授予參謀必要的職能職權(quán)。為了有利于參謀發(fā)揮作用，克服直線管理者非理性因素的影響，組織可以在必要時授予參謀部分職能權(quán)力。

答:德姆的激勵方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果,微薄的獎勵起不到足夠的激勵作用。要取得更好的激勵效果，可以從兩方面改進(jìn):

(1)提高物質(zhì)的額度,這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會起到刺激作用;

(2)物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，獎勵能否起到激勵作用取決于人們?nèi)〉玫某煽兒退麄儗Σ煌枰淖非蟪潭榷?物質(zhì)獎勵和精神獎勵結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的作用。

9.法約爾五要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

10.人事管理之父：歐文

11.我國五年規(guī)劃屬于：戰(zhàn)略決策

12.現(xiàn)代績效管理常用的方法是：目標(biāo)管理

13.牽牛要牽牛鼻子體現(xiàn)了控制的什么原則：控制關(guān)鍵點原則