?2015年河南專升本管理學(xué)真題

2015年河南專升本管理學(xué)真題

一、選擇題(每小題 2 分，共 60 分。在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。)

1.被稱為“科學(xué)管理之父”的是()

A.羅伯特卡茨 B.馬克斯韋伯 C.弗雷德里克溫斯洛泰羅 D.亞當(dāng)斯密

2.亨利法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只有其中的一種。 下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動(dòng)的是()

A.技術(shù)活動(dòng) B.管理活動(dòng) C.財(cái)務(wù)活動(dòng) D.調(diào)研活動(dòng)

3.馬克斯韋伯提出了“理想的行政組織體系”理論。認(rèn)為一切社會(huì)組織的基礎(chǔ) 是等級(jí)、行政制和()

A.權(quán)威 B.尊嚴(yán) C.道德 D.慣例

4.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，下列屬于人際關(guān)系學(xué)說(shuō)內(nèi)容的是()

A.能力與工作相適應(yīng) B.企業(yè)存在著非政府組織 C.標(biāo)準(zhǔn)化 D.首創(chuàng)精神

5.“能領(lǐng)兵者，謂之將也”，“能將將者，謂之帥也”，由此可見(jiàn)，“將才”和“帥 才”是活動(dòng)在不同管理層次中的領(lǐng)導(dǎo)人物，他們的管理職能也就有所不同?！皫?才”較“將才”應(yīng)更注重() 

A.概念技能 B.技術(shù)技能 C.人際技能 D.溝通技能

6.“能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的”，這是道德的哪種觀點(diǎn)() 

A.道德的功利觀 B.道德的公平觀 C.道德的權(quán)力觀 D.道德的社會(huì)契約觀

7.如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為()

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策 B.確定型決策 C.不確定型決策 D.初始決策

8.下列不屬于求解不確定型決策的方法是()

A.小中取大法 B.大中取大法 C.量本利法 D.最小最大后悔值法

9.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分類為指導(dǎo)性計(jì)劃和()

A.程序性計(jì)劃 B.非程序性計(jì)劃 C.具體性計(jì)劃 D.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

10.下列關(guān)于內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)陳述不正確的是()

A.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性 

B.有利于保證選聘工作的正確性 

C.有利于被聘者迅速展開(kāi)工作 

D.有利于排斥外部人才

11.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定和()

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B.市場(chǎng)調(diào)研 C.產(chǎn)品定位 D.產(chǎn)品組合

12.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)中，不正確的是()

A.易于操作 B.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性 C.便于組織與控制 D.不利于工程時(shí)間進(jìn)度的優(yōu)化

13.法國(guó)的管理學(xué)者格拉丘納斯曾提出關(guān)于控制幅度的公式 N=n(2n-1+n-1)，當(dāng)呈算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，上級(jí)需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)(N)會(huì)呈()

A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加 B.幾何級(jí)數(shù)增加 C.加權(quán)級(jí)數(shù)增加 D.平均級(jí)數(shù)增加

14.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦?一種方法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這 兩種措施分別是()

A.糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃 B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差 C.反饋控制和前饋控制 D.前饋控制和反饋控制

15.下列關(guān)于扁平型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的陳述中，不正確的是()

A.信息溝通和傳遞速度較快 

B.信息失真度較低 

C.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性 

D.為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)

16.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn)，以下陳述正確的是()

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多，分權(quán)程度就越大 

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大 

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權(quán)程度就越大 

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權(quán)程度就越大

17.下列陳述中表明主管人員對(duì)下屬授權(quán)的程度較充分的是()

A.去了解這個(gè)問(wèn)題，把事實(shí)告訴我，由我來(lái)決定做什么 

B.采取行動(dòng)，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開(kāi)始行動(dòng) 

D.提出各種可行的行動(dòng)方案，由我來(lái)選擇采取何種行動(dòng)

18.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是()

A.解雇 B.自然減員 C.退休 D.縮短工作周

19.統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視()

A.突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 B.靈活、及時(shí)和適度 C.客觀、精確和具體 D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作

20.實(shí)施績(jī)效評(píng)估一直被認(rèn)為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強(qiáng)有力的方法之一。現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用()

A.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法 B.小組評(píng)議法 C.目標(biāo)管理法 D.工作標(biāo)準(zhǔn)法

21.組織中往往將人區(qū)分為 A B型兩種人格。A 型人總覺(jué)得時(shí)間緊迫，富有 競(jìng)爭(zhēng)性，比較沒(méi)有耐心，做事非常快，很難有空閑時(shí)間，因此承受的壓力比較 大。以下對(duì) B 型人描述不正確的是()

A.輕松、悠閑 B.性格比較抑郁 C.與世無(wú)爭(zhēng) D.壓力比較輕

22.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書(shū)中，提出影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量 是

三“C”力量，即顧客(customer)、競(jìng)爭(zhēng)(competition)和()

A.變革 B.環(huán)境 C.技術(shù) D.文化

23.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協(xié)調(diào)作用和()

A.計(jì)劃作用 B.組織作用 C.激勵(lì)作用 D.控制作用

24.商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等。這種部分劃分是基于()

A.職能性質(zhì) B.銷售渠道 C.顧客類型 D.產(chǎn)品業(yè)務(wù)

25.美國(guó)得克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式的是()

A.(1，9)型 

B.(9，1)型 

C.(9，9)型 

D.(5，5)型

26.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等因素，是 與人們的不滿情緒相關(guān)的因素，被稱為()

A.激勵(lì)因素 B.領(lǐng)導(dǎo)因素 C.協(xié)調(diào)因素 D.保健因素

27.單向溝通和雙向溝通進(jìn)行比較表明()

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間 

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

28.在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來(lái) 源于()

A.信息選擇中的過(guò)濾現(xiàn)象 B.信息傳遞的速度過(guò)慢 C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤 D.以上各種情況都存在

29.海格通信的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆合同之前就已開(kāi)始招聘人員，這是一種()

A.前饋控制行為 B.反饋控制行為 C.同步控制行為 D.無(wú)效的管理行為

30.有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠?yàn)椴繉俚膭?chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是()

A.正確理解和扮演“管理者”的角色 B.創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍 C.不允許失敗 D.制定有彈性的計(jì)劃

二、判斷題(每小題 1 分，共 10 分。你認(rèn)為正確的在答題卡相應(yīng)的題后括號(hào)內(nèi)劃“√”，反之劃“X”。) 

31.政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會(huì)保障部、外交部、國(guó)防部、教育部、財(cái)政部等 機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門。()

32.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過(guò)5年，這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制。()

33.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會(huì)造成近親繁殖現(xiàn)象。()

34.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己。()

35.某公司有 96 名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為 8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是 2。()

36.積極傾聽(tīng)時(shí)不要從事與談話無(wú)關(guān)的活動(dòng)。()

37.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長(zhǎng)時(shí)期的預(yù)算可能會(huì)過(guò)度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏靈活性和適應(yīng)性。()

38.上海一廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’?！边@位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的 力量來(lái)源于獎(jiǎng)懲權(quán)力。() 

39.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、賽場(chǎng)換人或利用“暫?！敝甘娟?duì)員改 變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使球隊(duì)取得期望的“成就”。這均是管理的計(jì)劃 職能。()

40.在管理中，決策是每一個(gè)管理人員都可能要從事活動(dòng)。()

三、填空題(每小題 1 分，如小題有兩個(gè)空的，每空為 0.5 分，共 10 分)

41.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時(shí)控制、__________、客觀控制和彈性控制。

42.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和___________。

43.決策遵循的是__________原則，而不是最優(yōu)原則。

44.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____________和離職培訓(xùn)三種形式。

45.菲得勒權(quán)變理論認(rèn)為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差情況下，采用低 LPC 型領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效;在環(huán)境中等的情況下，采用__________領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。

46.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和__________戰(zhàn)略。

47.職權(quán)分為三種形式：_______、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。

48.管理者對(duì)人性假設(shè)有兩種對(duì)立的基本觀點(diǎn)：一種是消極的，另一種是積極的________理論。

49.影響有效溝通的障礙主要包括_________、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素。

50.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn) Z 值的方法，將控制分為_(kāi)________、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制。

四、簡(jiǎn)答題(每小題 6 分，共 30)

51.孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)并有效地和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。請(qǐng)簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的具體實(shí)施程序。

52.簡(jiǎn)述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

53.需要層次論是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出的，認(rèn)為激勵(lì)可以 看成是對(duì)具體的社會(huì)系統(tǒng)中未滿足的需要進(jìn)行刺激的行為過(guò)程。請(qǐng)簡(jiǎn)述馬斯洛 需要層次論的主要內(nèi)容。 

54.組織的成功或失敗經(jīng)常歸因于組織文化。何謂組織文化?其主要特征是什么?

55.斯蒂芬羅賓斯曾這樣描述控制的作用：“盡管計(jì)劃可以制定出來(lái)，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動(dòng)起來(lái)，但是仍然不能保證所有的行動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標(biāo)一定能達(dá)到”。請(qǐng)簡(jiǎn)述控制的必要性。

五、論述題(每小題 12 分，共 24)

56.美國(guó)管理學(xué)者保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的 內(nèi)容。

57.20 世紀(jì) 80 年代初，我國(guó)向某阿拉伯國(guó)家出口塑料鞋底，由于忽視了研究當(dāng)?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖?，設(shè)計(jì)的鞋底的花紋酷似當(dāng)?shù)匚淖种小罢嬷鳌币辉~，結(jié)果被當(dāng)?shù)卣鰟?dòng)大批軍警查禁銷毀，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失和政府損失。由此可見(jiàn)，組織的外部環(huán)境非常重要，試述組織外部一般環(huán)境的構(gòu)成。

六、案例分析題(每小題 8 分，共 16 )

A 公司的經(jīng)營(yíng)決策

A 是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營(yíng)玻璃制品。A 公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，A 公司的這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也給它帶來(lái)了許多問(wèn)題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng) 1/3 的國(guó)內(nèi)燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了大部分市場(chǎng);顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無(wú)法再為公司獲取利潤(rùn)。面對(duì)這種情況，公司既希望開(kāi)辟新的市場(chǎng)，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門;第二，決定減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn);第三，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開(kāi)辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到 40 億美元。二是開(kāi)辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開(kāi)拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國(guó)同行業(yè)中第一或第二的地位。A 公司還有次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，A 公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過(guò)提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤(rùn)。但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，A 公司也碰到了許多問(wèn)題。例如，如果 A 公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另一方面，A 公司給人印象是要保持其原來(lái)的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤(rùn)。

請(qǐng)分析：

58.什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策?其主要特點(diǎn)分別是什么?

59.指出 A 公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容。