2018年通信中級(jí)工程師終端與業(yè)務(wù)每日一練（5.28）

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1、通信企業(yè)危機(jī)管理的目的有哪些?

答：(1)預(yù)防與控制危機(jī);

(2)建立危機(jī)管理體系;

(3)解決危機(jī);

(4)在危機(jī)中發(fā)展;

(5)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

2、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。

答：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式相對(duì)具有明顯的優(yōu)勢和不足。

優(yōu)勢是

(1)能夠降低營銷信息傳播成本;

(2)可以降低交易成本;

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助縮短生產(chǎn)周期;

(4)可以快捷高效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品，服務(wù)，信息一體化。

不足是

(1)不利于廠商與顧客的情感交流;

(2)上網(wǎng)對(duì)象特定化，潛在顧客群相對(duì)減少。

3、簡述進(jìn)行市場調(diào)研的程序。

答：(1)確定問題和研究目標(biāo);

(2)制定調(diào)研計(jì)劃;

(3)培訓(xùn)調(diào)查人員;

(4)收集信息;

(5)整理和分析信息;

(6)撰寫調(diào)研報(bào)告;

(7)評(píng)估調(diào)研結(jié)果。

4、企業(yè)在產(chǎn)品處于衰退期時(shí)應(yīng)用哪些戰(zhàn)略?

答：加大對(duì)于該類產(chǎn)品的投資數(shù)量，使自身處于有利的競爭地位;行業(yè)存在不確定因素時(shí)，企業(yè)維持現(xiàn)有的投資水平;企業(yè)有選擇地降低該類產(chǎn)品的投資，加強(qiáng)對(duì)有顧客需求的產(chǎn)品項(xiàng)目的投資;從該類產(chǎn)品中盡可能多地獲取利潤，以便快速回收投資;用有利的方式處理與該類產(chǎn)品相關(guān)的資產(chǎn)，迅速放棄該項(xiàng)目產(chǎn)品的經(jīng)營業(yè)務(wù)。

5、簡述沖動(dòng)型購買行為的定義和特點(diǎn)。

答：沖動(dòng)型消費(fèi)者的消費(fèi)往往是由情緒引起的。年輕人居多，血?dú)夥絼?，容易受產(chǎn)品和服務(wù)的性能、廣告宣傳或相關(guān)人員的影響，決定輕率，易于動(dòng)搖和反悔。這是在促銷過程中可以大力爭取的對(duì)象。

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