根據(jù)《工程報(bào)事管理標(biāo)準(zhǔn)化指引手冊(cè)》,關(guān)于項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人針對(duì)客戶報(bào)事工單的檢核要點(diǎn)及要求,以下說法正確的有哪些?()
A.客戶未通過歸心APP端進(jìn)行確認(rèn)的工單,是否上傳有效完結(jié)憑據(jù)
B.是否未跟進(jìn)處理完成而關(guān)單
C.過程跟進(jìn)記錄是否符合要求及標(biāo)準(zhǔn)
D.根據(jù)檢查結(jié)果,對(duì)責(zé)任員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理,同時(shí)團(tuán)隊(duì)全員案例分享