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軟考系統架構設計師考試知識點填空檢測（1）內容如下：

第一章 系統工程與信息系統基礎

1、軟件開發方法

（1）結構化開發方法

特點：用戶至上，______，嚴格區分工作階段，每階段有任務與成果，強調系統開發過程的整體性和全局性，系統開發過程工程化，文檔資料標準化。

優點：

理論基礎嚴密，它的指導思想是用戶需求在系統建立之前就能被充分了解和理解。由此可見，結構化方法注重開發過程的______。

缺點：

開發周期______；文檔、設計說明繁瑣，工作效率低；

要求在開發之初全面認識系統的信息需求，充分預料各種可能發生的變化，但這并不十分現實；若用戶參與系統開發的積極性沒有充分調動，就會造成系統交接過程不平穩，使系統運行與維護管理難度加大。

階段固化，不善變化，適用于______。

（2）原型法開發方法

適用于______，按功能分為______、______；按最終結果分為______、______。原型法的特點在于原型法對用戶的需求是動態響應、逐步納入的，系統分析、設計與實現都是隨著對一個工作模型的不斷修改而同時完成的，相互之間并無明顯界限，也沒有明確分工。系統開發計劃就是一個反復修改的過程。適于用戶需求開始時定義不清、管理決策方法結構化程度不高的系統開發，開發方法更易被用戶接受；但如果用戶配合不好，盲目修改，就會拖延開發過程。

（3）面向對象方法

最早來源于仿真領域，其特點是____________________________________。具有更好的復用性，關鍵在于建立一個全面、合理、統一的模型，分析、設計、實現三個階段界限不明確。

用面向對象方法開發軟件，通常需要建立三種形式的模型：______（描述系統數據結構）、______（描述系統控制結構）、______（描述系統功能）。

（4）面向服務的方法

以____________為核心，強調系統功能的標準化和構件化，加強了系統的靈活性、可復用性和可演化性。

從概念上講，SO方法有三個主要的抽象級別：____________。

______：代表單個邏輯工作單元（LUW）的事務。

______：代表操作的邏輯分組。

______：為實現特定業務目標而執行的一組長期運行的動作或活動。

2、信息系統的分類

3、政府信息化與電子政務

電子政務主要有3類角色：______ 、______ 及______ 。如果有第4類就是公務員（ Employee ）。

4、企業信息化與電子商務

4.1 信息化概念

信息化是指__________________________________________ 。

信息化的主體是全體社會成員（政府、企業、團體和個人），時域是一個長期過程，空域是經濟和社會的一切領域，手段是先進社會生產工具。

4.2 企業信息化涉及三類創新

______ 在生產工藝設計、產品設計中使用計算機輔助設計系統，并通過互聯網及時了解和掌握創新的技術信息，加快從技術向生產的轉化。還有，生產技術與信息技術相結合，能夠大幅度地提高技術水平和產品的競爭力。

______ 按照市場發展的要求，要對企業現有的管理流程重新整合，從作為管理核心的財務、資金管理，轉向______的管理，并延伸到______ 、工藝設計、產品設計、生產制造過程的管理，進而擴展到客戶關系管理、供應鏈的管理乃至發展到電子商務。

______ 那些不適應企業信息化的管理體制、管理機制和管理制度必須得到創新。

4.3 信息化需求的3個層次

組織對信息化的需求是【組織信息化的原動力】。

一是______ 。組織信息化的目標是______、為組織的可持續發展提供一個支持環境。從某種意義上來說，信息化對組織不僅僅是服務的手段和實現現有戰略的輔助工具；信息化可以把組織戰略提升到一個新的水平，為組織帶來新的發展契機。特別是對于企業，信息化戰略是企業競爭的基礎。

二是______ 。組織信息化的運作需求是組織信息化需求非常重要且關鍵的一環，它包含三方面的內容：一是______；二是______；三是______

三是______ 。由于系統開發時間過長等問題在信息技術層面上對系統的完善、升級、集成和整合提出了需求。也有的組織，原來基本上沒有大型的信息系統項目，有的也只是一些單機應用，這樣的組織的信息化需求，一般是從頭開發新的系統。

4.4 企業信息化方法

______方法：“徹底的、根本性的”重新設計流程。

______方法：圍繞核心業務推動信息化。

______方法：建設信息系統作為企業信息化的重點和關鍵。

主題數據庫方法：建立____________，消除“______”。

資源管理方法：切入點是為______提供強大的能力。如：ERP、SCM。

人力資本投資方法：人力資本理論【注意不是人力資源管理】把____________看作是一種資本，能夠取得投資收益。

4.5 信息系統戰略規劃（ISSP）

信息系統戰略規劃（Information System Strategic Planning，ISSP）是從企業戰略出發，構建企業基本的信息架構，對____________進行統一規劃、管理與應用，利用信息控制企業行為，輔助企業進行決策，幫助企業實現戰略目標。

ISSP方法經歷了三個主要階段，各個階段所使用的方法也不一樣。

4.5.1 第一個階段

要以______為核心，圍繞______的信息系統規劃，主要的方法包括：

（1）______（BSP）--CU矩陣：自上而下識別系統目標，自下而上設計信息系統，對組織機構的變動具有適應性。

（2）______（CSF）：找出實現目標的關鍵信息集合，從而確定開發優先次序。

（3）______（SST）：把戰略目標看成“信息集合”，把戰略目標轉變成信息系統的戰略目標。

（4）其它方法包括：投資回收法、征費法、零線預算法、階石法。

4.5.2 第二個階段

主要以______為核心，圍繞______進行的信息系統規劃，主要的方法包括______（SDP）、______（IE）和______（SG）。

4.5.3 第三個階段

在綜合考慮企業內外環境的情況下，以______為核心，圍繞______進行的信息系統規劃，主要的方法包括______（VCA）和______（SAM）。

4.6 企業資源計劃（ERP）

ERP是將企業所有資源（企業三大流：____________、____________、____________）進行集成整合，全面一體化管理的管理信息系統。

包括三方面：____________（計劃、制造）、____________（分銷、采購、庫存管理）和____________（會計核算、財務管理）。這三個系統本身就是一個集成體，它們相互之間有相應的接口，能夠很好地整合在一起。

4.7 客戶管理CRM

CRM（Customer Relationship Management）理念：將____________看作資產；____________是中心，目的是______，最大限度地增加利潤；核心是____________，提高客戶忠誠度和留存率。

CRM的主要模塊：

____________；

______；

______；

______。

CRM的價值：

提高____________，節省開支；

提高____________；

提高____________。

4.8 商業智能BI

（1）過程

需求分析→____________→數據抽取→______→用戶培訓和數據模擬測試→系統改進和完善

（2）相關技術：數據倉庫+數據挖掘+____________

（3）用途：______【分析歷史數據預判未來】

（4）數據倉庫

（5）數據挖掘：分類：

關聯分析：____________。

______：側重點是分析數據間的前后關系（因果關系）。

分類分析：____________。

______：分類分析法的逆過程。

（6）數據湖

概念：________________________ 。

特點：數據湖從企業的多個數據源獲取原始數據，并且針對不同的目的，同一份原始數據還可能有多種滿足特定內部模型格式的數據副本。因此，數據湖中被處理的數據可能是任意類型的信息，從結構化數據到完全非結構化數據。

區別：數據倉庫僅支持______，數據湖既支持______，也支持______。

4.9 企業應用集成

4.9.1企業集成分類

按集成點分：

4.9.2 企業門戶

______ （EIP，Enterprise Information Portal）：使員工/合作伙伴/客戶/供應商都能夠訪問企業內部網絡和因特網存儲的各種自己所需的信息。【統一訪問入口】

______ （EKP，Enterprise Knowledge Portal）：企業網站的基礎上增加知識性內容。【企業知識庫】

______ （EAP，Enterprise Application Portal）：以商業流程和企業應用為核心，把商業流程中功能不同的應用模塊通過門戶技術集成在一起。【企業信息系統的網上集成界面】

______ ：為某一特定的行業服務的，傳送的信息只屬于人們感興趣的領域。