試題一(18分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

某公司剛承接了某市政府的辦公系統集成項目，急需-名質量管理人員。因公司有類似項目經驗，資料比較齊全。項目經理考慮到配置管理員小張工作積極負責，安排他來負責本項目的質量管理工作。小張自學了質量管理的相關知識,并選取了公司之前做過的省級辦公系統項目作為參照物制定了本項目的質量管理計劃。項目執行過程中，小張按照質量管理計劃，通過質量核對單進行檢查，把全部精力投入到項目交付成果的質量控制中。在試運行階段，客戶提出需求變更，此時小張發現之前未與客戶簽訂需求確認文件。隨后，項目組只好按照新需求對系統進行了修改并通過了內部測試，小張認為測試沒問題就算達到了驗收標準，因此出具了質量報告，并向客戶提交了驗收申請。客戶依據合同，認為項目尚未達到驗收標準，拒絕驗收。

[問題1] (10分)

結合案例，請指出本項目質量管理過程中存在的問題。

[問題2] (5分)

請簡述規劃質量管理過程的輸入

[問題3] (3分)請將下面①~③處的答案填寫在答題紙的對應欄內，

(1)①用于描述項目或產品的質量屬性，用于實施質量保證和控制質量過程。其常見的有:缺陷頻率、可用性、可靠性等。

(2)小張使用的質量核對單屬于_②的輸出。

(3)實際技術性能、實際進度績效、實際成本績效，這些都被成為③。