以下是由希賽網整理的2013年上半年信息系統管理工程師考試下午真題，希望對大家有所幫助。

● 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】
信息管理系統設計主要包括概要設計和詳細設計。詳細設計的主要任務是對每個模塊完成的功能進行具體描述，并將功能描述轉變為精確的、結構化的過程描述。詳細設計一般包括代碼設計、數據庫設計、輸入/輸出設計、處理過程設計和用戶界面設計等。其中，數據庫設計分為4個主要階段，在對應用對象的功能、性能和限制等要求迸行分析后，進入對應用對象進行抽象和概括階段，完成企業信息模型；處理過程設計是用一種合適的表達方法來描述每個模塊的執行過程，并可由此表示方法直接導出用編程語言表示的程序。
【問題1】（4分）

請指出數據庫設計過程主要包括哪4個階段。

【問題2】（4分）

概念結構設計最常用的方法是什么？請簡要說明其設計過程主要包括哪些步驟。

【問題3】(7分)

請指出處理過程設計常用的描述方式是哪3種，常用的圖形表示方法是哪2種圖。

● 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某企業管理部門擬開發信息管理系統，部分需求分析結果如下： 
1）管理部門有多個不同科室，科室信息主要包括科室編號、科室名稱；
2）每一個科室由若干名科員組成，科員信息主要包括職工號、姓名、性別；
3）每個科室都有一名主管上級領導，上級領導信息主要包括編號、姓名、職務；
4）科室科員負責為職工提供服務，職工信息主要包括職工號、姓名、車間，服務信息主要包括服務日期、服務事宜、處理結果。
 
【問題1】（4分）

依據上述說明設計的實體-聯系圖如圖2-1所示（不完整)，請將圖中（a）、（b）處正確實體名和聯系名填寫在答題紙對應的位置上。

【問題2】（6分）

請將圖2-1對應的各實體之間的聯系類型填寫在答題紙對應的位置上

(1)上級領導與（a)之間的聯系類型；

(2)(a)與科員之間的聯系類型；

(3)科員與職工之間的聯系類型

【問題3】（5分）

請指出科室、職工關系模式的主鍵，以及圖2-1中（b）的屬性，并將其填寫在答題紙對應的位置上。

● 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
企業在應付全球化的市場變化中，戰略管理和項目管理將起到關鍵性的作用。戰略管理立足于長遠和宏觀，考慮的是企業的核心競爭力，以及圍繞核心競爭力的企業流程再造、業務外包和供應鏈管理等問題；項目管理則立足于一定的時期，相對微觀，主要考慮有限的目標、學習型組織和團隊合作等問題。
項目管理是項目管理者在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效的管理，即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。在領導方式上，它強調個人責任，實行項目經理負責制；在管理機構上，它釆用臨時性動態組織形式，即項目小組；在管理目標上，它堅持效益最優原則下的目標管理；在管理手段上，它有比較完整的技術方法。因此，項目管理是一項復雜的工作，具有創造性，需要集權領導并建立專門的項目組織，項目負責人在項目管理中起著非常重要的作用。
目前比較流行的項目管理知識體系（PMBOK)把項目管理劃分為九大知識領域， 包括項目范圍管理、項目進度管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目采購管理等。信息系統中的項目管理同樣包括此九個方面的知識領域，只不過是具體的管理對象不同而已，其基本原理是共性的。
 
【問題1】（6分）

就一家公司而言，公司的戰略管理和公司所實行的項目管理，兩者有何聯系與區別？

【問題2】（5分）

公司的項目管理具有什么特點？

【問題3】（4分）

按照項目管理知識體系（PMBOK)對項目管理九大知識領域的劃分，除了項目范圍管理、項目進度管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目釆購管理五個方面外，還包括哪四個方面？

● 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
企業信息化是企業以業務流程的優化和重構為基礎，利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，集成化管理企業生產經營活動中的各種信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭力的一項建設工作，它涉及到對企業管理理念的創新，管理流程的優化，管理團隊的重組和管理手段的創新。
企業信息化涉及面廣，就制造型企業而言，企業信息化包括了生產過程控制的信息化、企業管理的信息化、企業供應鏈管理的信息化等內容。企業信息化建設要應用計算機輔助設計（CAD)、計算機輔助制造（CAM)、復雜工程結構設計（CAE)、輔助工藝設計（CAPP)、集散型控制系統（DCS)、計算機集成制造系統（CIMS)、計算機集成生產系統（CIPS)、事務處理系統（TPS)、管理信息系統（MIS)、決策支持系統（DSS)、 智能決策支持系統(IDSS)、企業資源計劃（ERP)、產品數據管理（PDM)、安全防范系統（PPS)、辦公自動化（0A)等軟件工具以及企業網站的建設等。而事實上，企業信息化建設的主要工作之一就是選擇各種適宜的軟件以應用于企業的各項工作，從而提高企業各項工作的現代化管理水平。
 
【問題1】（4分）

結合實際工作對企業信息化的了解，你認為應該從哪些方面正確理解企業信息化?

【問題2】（4分）

企業信息化是一項系統工程，涉及面廣，請根據你對企業信息化的認知，用箭線標出下列左右各項的單一對應關系。

企業信息化的基礎　計算機技術

企業信息化的實現手段　企業的管理和運行模式

企業建設信息化的關鍵點人機合一的有層次的系統工程

企業信息化建設的突出特征　信息的集成和共享

【問題3】（7分）

企業信息化建設包括了生產過程控制的信息化、企業管理的信息化等內容，不同的建設內容應用的軟件工具不完全相同，請根據【說明】指出哪些軟件常用于生產過程控制的信息化建設（指出3項）？哪些軟件常用于企業管理信息化建設（指出4項）？

● 閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
IT外包是指企業將其IT部門的職能全部或部分外包給專業的第三方管理，集中精力發展企業的核心業務。選擇IT外包服務能夠為企業帶來諸多的好處，如將計算機系統維護工作外包可解決人員不足（或沒有）的問題；將應用系統和業務流程外包，可使企業用較低的投入獲得較髙的信息化建設和應用水平。依據某研究數據，選擇IT外包服務能夠為企業節省65%以上的人員開支，并減少人力資源管理成本，使企業更專注于自己的核心業務，并且可以獲得更為專業、更為全面的熱情服務。因此，外包服務以其有效減低成本、增強企業核心競爭力等特性成了越來越多企業釆取的一項重要的商業措施。
IT外包成功的關鍵因素之一就是選擇具有良好社會形象和信譽、相關行業經驗豐富、能夠引領或緊跟信息技術發展的外包商作為戰略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應從技術能力、經營管理能力和發展能力等方面著手。具體而言，應包括外包商提供信息技術產品的創新性、安全性和兼容性；外包商在信息技術方面取得的資格認證如軟件廠商證書；外包商的領導層結構、員工素質、客戶數量、社會評價；外包商的項目管理水平；外包商所具有的良好運營管理能力的成功案例；員工間團隊的合作精神；外包商客戶的滿意度；外包商財務指標和盈利能力；外包商的技術費用支出合理等等。
IT外包有著各種各樣的利弊。在IT外包日益普遍的形勢下，企業應該發揮自身的作用，應該重視外包商選擇中的約束機制，應該隨時洞察技術的發展變化，應該不斷汲取新的知識，倡導企業內良好的IT學習氛圍等，從而最大程度地保證企業IT項目的成功實施。
【問題1】（4分）

IT外包已成為未來發展趨勢之一，那么IT外包對企業有何好處？

【問題2】（4分）

外包成功的關鍵因素之一就是選擇外包商，那么你認為選擇外包商的標準有哪些？

【問題3】（4分）

外包商資格審查的內容之一就是其經營管理能力，請簡要說明外包商的經營管理能力具體應包括哪些方面？

【問題4】（3分）

企業的IT外包也會面臨一定的風險，應采取哪些措施來控制外包風險？

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