PMP^®一致性和不一致性成本

在PMP^®(Project Management Professional^®，項目管理專業人士)項目管理中，一致性和不一致性成本是兩個重要的成本管理概念。

一、一致性成本

一致性成本，也被稱為預期成本或計劃成本，是指在項目執行過程中，按照項目計劃、預算和估算，在正常和預期的工作條件下預期會發生的成本。這些成本在項目計劃階段就進行了詳細的估算和規劃，以確保項目能夠在既定的預算范圍內進行。一致性成本具有可預測性、穩定性和計劃性等特點，對于項目管理團隊來說具有重要的指導意義。

一致性成本主要包括：

直接成本：與項目直接相關的成本，如人工費、材料費、設備租賃費等。這些成本是項目執行過程中必不可少的支出，且通常可以在項目計劃階段進行較為準確的估算。

間接成本：與項目間接相關的成本，如管理費、培訓費、行政費用等。雖然這些成本不直接構成項目的實體部分，但它們是項目順利進行所必需的，也需要在項目預算中予以考慮。

二、不一致性成本

不一致性成本，也被稱為意外成本或風險成本，是指在項目實施過程中，由于各種原因導致的實際成本偏離預期成本的部分。這些原因可能包括項目范圍的變更、資源的不足或過剩、外部環境的變化等。不一致性成本通常具有不確定性和不可預測性，因此難以在項目初期就進行準確的估算。

不一致性成本主要包括：

內部失敗成本：如返工、廢品、額外庫存等。這些成本是由于項目內部的問題導致的，需要在項目執行過程中及時發現并糾正。

外部失敗成本：如責任認定、產品召回、債務、保修、投訴處理等。這些成本是由于項目外部的問題導致的，如客戶對產品或服務不滿意而產生的額外費用。

三、一致性與不一致性成本的區別

可控性和可預測性：一致性成本是項目管理團隊可以通過合理的計劃和控制來減少或避免的成本，而非一致性成本則往往是由外部因素或項目內部的不確定性引起的，難以完全避免。

納入預算和計劃：一致性成本通常被納入項目的預算和計劃中，而非一致性成本則可能需要在項目實施過程中進行額外的調整和管理。