從根源解決問題！項目經理抓狂背后的真相

項目經理作為項目整體規劃實施的領導者，肩負著重大責任，也承受著來自于團隊管理、客戶溝通、風險預控等多方面的壓力。

在平時的工作中，同樣會遇到多方面的問題，比如團隊成員不服從管理，客戶臨時要求調整執行方案，又或者是經常性出現系統故障問題等等。

當這些問題接二連三地發生，經驗再豐富的項目經理也難免會抓狂。當然，你或許已經習以為常，或許已經對此麻木了，在忍受著各種問題中艱難地推進項目。在無數個工作操勞的日夜，或許也有過無數的經驗總結和反思，但問題始終還是得不到徹底的解決。

1、  團隊成員投機耍滑-提升領導力

項目經理這一角色的“重頭戲”在于管理團隊，實質上就是對人的管理。

如果，你的管理方式不恰當，就會出現很多團隊管理方面的問題，其中，比較典型的就是團隊成員對你不夠信服，甚至有投機耍滑的情況發生。

尤其是對于技術經驗一般的項目經理，在面對團隊中的技術執行人員時，不知道如何去說服對方。

對于團隊管理能力的提升，有很多項目經理都有一個理念上的誤區，認為管理者就是一個“負責資源開發與協調的組織者”。然而，卻忽視了管理者中的另一個重要“元素”，就是“下屬信服的權威領導者”。

也就是說，作為項目管理者，要學會提升領導力。

團隊成員為什么會投機耍滑，正是因為項目經理本身的領導力不夠。而領導力也并不是說，要處處強調“我是領導，你就得聽我的”這種簡單的理念，這樣容易引起團隊成員的反感情緒，不利于調動積極性。

作為領導者，要通過合理運用管理方法來達到對團隊成員的規范管理。

比如制定科學有效的績效考核方案，從制度上落實每個成員的職責范圍以及獎懲機制；

比如對于已經發現的團隊成員職責過失問題，可以用提醒的方式讓其意識到你已經知道，但是考慮到他顏面的問題，沒有公開提出批評，只是在暗示其應該及時糾正錯誤，他也會感受到你是個不易被忽悠的精明人，而且也容易被你的良苦用心而打動，從而努力工作……

因此，提升領導力，項目經理一定要讓團隊成員在合理的制度中發現你的精明果斷以及人格魅力。

2、  客戶需求總是變更-提升溝通力

作為項目經理，除了要面對項目管理方面的問題，還要學會怎樣跟客戶溝通。

很多項目經理總是繃不住會抱怨客戶喜歡臨時變更需求，從而給項目計劃和實施都帶來阻力，也不知道該如何跟客戶進行溝通。

客戶的需求總是變更，很多項目經理這時候就只會拿出合同解讀，說現在的需求和之前合同上定的需求方案有出入，把責任歸咎于客戶。

然而，這不是明智之舉，因為客戶既然是甲方，是掌握優勢主動權的，他完全也可以根據合同中對乙方的職責問題進行追究。

并且，你用這種溝通方式的時候，就已經給客戶留下遇事逃避責任的印象，對后期項目開展實施工作上的溝通工作帶來更多壓力。

那么，作為項目經理在面對客戶提出的需求時該如何提升溝通力呢？

首先，直接面對客戶需求，給出具體的工作解決方案，這是完全必要的。

但是，面對客戶需求臨時變化的問題，或許可以反思一下，自己在一開始對接需求時，是否考慮到對客戶整個系統層面進行需求預判呢？

當時，就可以站在自己的專業層面去幫助客戶優化需求方案，在溝通方面掌握一定的主動權。這樣既能體現自己的專業程度，還能表現作為乙方的工作服務態度，從而拉近雙方相互合作的誠意。

因此，提升溝通力，項目經理一定要講究溝通策略，在與客戶交流意見前，需要全盤考慮問題，從自身專業角度出發，給到客戶合理甚至更為優化的執行方案。

3、  風險管理難以預控-提升專業度

在項目的執行過程中，總是會潛藏著很多問題，從而容易發生各種系統故障。

雖說，這也是正常的系統項目開發問題，但是問題發生得多了，也會影響項目實施進度，暴露出自己專業能力不足的問題。因此，在項目執行過程中，項目經理一定要提高自己對風險管理的預判能力，提升專業度。

當然，除了風險管理預判是作為項目經理一定要掌握的專業技能，還有變更管理、質量管理、時間管理、資源管理、成本管理等多方面的專業知識需要精進，需要全面加強自身在項目管理各方面的專業程度，才能提高格局意識，用專業的方法論體系去處理工作中遇到的各種難以突破的問題。

總之，作為項目經理由于本身需要負責的模塊是多方面的，也需要去應對解決各方面的問題。如何讓自己能夠從容應對，光靠積累經驗是遠遠不夠的，還需要了解和掌握更加專業的項目管理方面的知識和技能，才能保證項目實施有條不紊地進行。