PMP^®認證考試模擬試題精講（58）

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敏捷環境中的大型復雜程序經歷了客戶端升級的增加。角色和責任不明確，客戶對升級過程沒有任何指示。應該怎么做才能解決這個問題?

A.邀請客戶和產品負責人參加所有計劃、評審和回顧會議

B.接受升級并對其進行管理，以免影響與客戶的工作關系

C.在下一次迭代評審會議上審查并澄清角色、職責和治理模型

D.邀請產品負責人參加所有 Scrum 會議并定義治理模型和升級路徑

解析：

本題考查：迭代評審會議

角色和責任不明確，客戶對升級過程沒有任何指示，因此首先要解決角色、職責不明確的問題，后續才能更好的開展工作，這不僅是對自己的保護也是對客戶的保護，可以有效避免后期的“扯皮”現象。C選項是可選項。

A選項，一般來說客戶只會參加評審會議，只會在必要的時候才會參加計劃和回顧會議;并且該選項也沒有明確的指出在會議上對于角色、職責進行劃分。因此本選項不合適。

B選項，出發點是好的，但是也不能忽視責任的歸屬問題，對角色、職責進行定義不僅是對自己的保護也是對客戶的保護。

D選項，僅僅是項目團隊內部的決定，沒有邀請客戶參加，不利于對角色、職責進行定義，也不能妥善的解決問題，因此不選。

綜上所述，本題的最佳實踐為C選項。