PMP^®模擬試題每日5題（43）

一、項目經理正在管理一個房屋建造的項目，該項目分多個階段完成，包括設計，基本框架搭建，整體房屋建造，在基本框架完成一部分之后，由于自然災害，導致客戶取消了該項目。在批準變更請求后，項目經理接下來應該做什么?

A.審查項目成本基準 B.更新風險登記冊 C.更新經驗教訓知識庫 D.解散團隊

二、項目團隊定期召開了項目狀態會議，會議召開途中，兩名團隊成員發生了沖突。因為他們匯報了相同的質量檢測工作內容，雙方都稱質量檢測工作是自己的工作內容，并指責對方不應該侵占自己的工作任務。為了緩和矛盾，項目經理應該怎么做?

A.要求雙方各退一步，以緩和矛盾 B.審查職位描述，以確定由哪位成員開展該任務

C.審查責任分配矩陣 D.與項目相關方討論該任務應該分配給誰

三、在最新的客戶回訪的調查問卷中顯示，有部分客戶已經不太愿意使用本公司的產品，因為該產品已經不能再為客戶方提供更好的服務。其中有部分客戶表示，某些競品已經獲得了更多人青睞。公司的高級管理層提出，一定要打造使客戶滿意的產品。這應該使用以下哪項技術?

A.偏差分析 B.類比估算 C.因果圖 D.成本效益分析

四、項目經理組織領導一個時間緊任務重的項目，深知團隊成員的工作激情非常的重要，否則無法滿足項目進度。項目經理了解到一位團隊成員最近出現怠工的情況，原因是工作內容不具備挑戰性，經調整，將其安排在挑戰性非常強的工作上。這是什么激勵理論的例子?

A.期望理論 B.馬斯洛需求層次理論

C.成就動機理論 D.麥格雷格的 X理論

五、項目經理正在管理一個虛擬團隊，該團隊的成員來自世界各地，生活作息差異較大。為了改善溝通情況，便于跟進和理解項目進展，項目經理應該怎么做?

A.實行看板管理 B.建立信息共享門戶

C.更新風險登記冊 D.更新問題日志

答案及解析

【答案】：C D C C B

一、項目經理正在管理一個房屋建造的項目，該項目分多個階段完成，包括設計，基本框架搭建，整體房屋建造，在基本框架完成一部分之后，由于自然災害，導致客戶取消了該項目。在批準變更請求后，項目經理接下來應該做什么?

A.審查項目成本基準 B.更新風險登記冊 C.更新經驗教訓知識庫 D.解散團隊

【解析】：選C。本題考查結束項目或階段需要相關文件存檔

客戶取消了項目，已經無法繼續下去。項目提前終止，進入收尾階段，收尾階段需要對文件進行歸檔處理，選項C為本題最佳實踐。

選項A：不是收尾階段做的事。

選項B：不是風險，是已經取消了，無需更新風險登記冊。

選項D：解散團隊是收尾階段的最后一步，在選項C之后。

二、項目團隊定期召開了項目狀態會議，會議召開途中，兩名團隊成員發生了沖突。因為他們匯報了相同的質量檢測工作內容，雙方都稱質量檢測工作是自己的工作內容，并指責對方不應該侵占自己的工作任務。為了緩和矛盾，項目經理應該怎么做?

A.要求雙方各退一步，以緩和矛盾 B.審查職位描述，以確定由哪位成員開展該任務

C.審查責任分配矩陣 D.與項目相關方討論該任務應該分配給誰

【解析】：選A。本題考查：責任分配矩陣(RAM RACI)

責任分配矩陣展示項目資源在各個工作包中的任務分配。矩陣型圖表的一個例子是職責分配矩陣(RAM)，它顯示了分配給每個工作包的項目資源，用于說明工作包或活動與項目團隊成員之間的關系。矩陣圖能反映與每個人相關的所有活動，以及與每項活動相關的所有人員，它也可確保任何一項任務都只有一個人負責，從而避免職權不清。兩名團隊成員都稱自己需要開展某項工作，這說明兩個人同時負責了同一工作。職權不清，需要先審查責任分配矩陣。因此本題的正確答案是C選項。

選項A，沒有解決職權不清的問題。

選項B，僅查看職位描述無法確定應該由哪位成員開展該工作，職位描述僅包含本職位的要求。

選項D，任務分配問題不需要與相關方討論，直接查看責任分配矩陣即可。

三、在最新的客戶回訪的調查問卷中顯示，有部分客戶已經不太愿意使用本公司的產品，因為該產品已經不能再為客戶方提供更好的服務。其中有部分客戶表示，某些競品已經獲得了更多人青睞。公司的高級管理層提出，一定要打造使客戶滿意的產品。這應該使用以下哪項技術?

A.偏差分析 B.類比估算 C.因果圖 D.成本效益分析

【解析】：選C。本題考查：管理質量的工具和技術

管理質量是把組織的質量政策用于項目，并將質量管理計劃轉化為可執行的質量活動的過程。本過程的主要作用是，提高實現質量目標的可能性，以及識別無效過程和導致質量低劣的原因。產品不能為客戶提供更好的服務，說明出現了質量問題。而出現了問題要進行根本原因分析，可以用到因果圖。因果圖屬于質量管理的工具和技術。因此本題的正確答案是C選項。

選項A,B,D,均不屬于質量管理的工具和技術，與題干不符。

四、項目經理組織領導一個時間緊任務重的項目，深知團隊成員的工作激情非常的重要，否則無法滿足項目進度。項目經理了解到一位團隊成員最近出現怠工的情況，原因是工作內容不具備挑戰性，經調整，將其安排在挑戰性非常強的工作上。這是什么激勵理論的例子?

A.期望理論 B.馬斯洛需求層次理論

C.成就動機理論 D.麥格雷格的 X理論

【解析】：選C。本題考查成就動機理論

關鍵詞：工作內容不具備挑戰性導致團隊成員消極怠工，為了使其認真工作，將工作內容進行調整。挑戰性工作屬于成就動機理論中的成就需求，所以這就是符合激勵理論中的成就動機理論，選項C正確。

選項A，期望理論是說團隊成員需要從期望值和效價之間的乘積，也就是說如果一個人認為努力工作能帶來成功的結果，且這種結果對他有較大的吸引力，他就會受到激勵而努力工作，和工作的挑戰性無關。

選項B，馬斯洛需求層次主要有五個層次，只有低層次的滿足了才會往上追求，這里與其不符

選項D，X理論說的是人性惡，與其無關，這里說的是挑戰性強的工作，與X理論無關。

五、項目經理正在管理一個虛擬團隊，該團隊的成員來自世界各地，生活作息差異較大。為了改善溝通情況，便于跟進和理解項目進展，項目經理應該怎么做?

A.實行看板管理 B.建立信息共享門戶

C.更新風險登記冊 D.更新問題日志

【解析】：選B。本題考查：建設團隊的溝通技術-共享門戶

共享信息庫(例如網站、協作軟件或內部網)對虛擬項目團隊很有幫助。虛擬團隊的團隊溝通技術至關重要，為了更好的相互理解和溝通需要搭建共享信息庫。可以實現改善溝通，快速跟進項目進展情況的目的。因此本題的正確答案是B選項。

選項A，進行看板管理也可以實現信息的傳遞，但是A選項包含在B選項中，B選項包含的范圍更大。因此優選B選項。

選項C，題干并未涉及到風險，不用更新風險登記冊。

選項D，題干并未提及出現了具體問題，強調的是如何實現更好地溝通，直接選擇溝通的方式即可。