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一、某科技公司計劃發布一款新型產品,以提高公司的市場競爭力,兩個月前,項目管理計劃已完成,并獲得關鍵相關方的批準,項目正在按計劃進行中,由于競爭對手也正在做一款類似產品,為了能在競爭對手前面上市該產品,運營經理提交了一份項目需要提前四周交付的申請,項目經理應該怎么做?
A.把該請求記錄在問題日志中 B.更新項目管理計劃
C.上報發起人 D.評估該請求的影響
二、某公司計劃生產一款新設備,項目經理負責該設備的原型制造,項目執行過程組,質量團隊向項目經理報告了一些質量缺陷,經過團隊分析,發現這些缺陷是因為使用的一種膠水導致的。項目經理接下來應該做什么?
A.審查質量標準 B.上報發起人 C.尋求PMO的幫助 D.讓團隊成員使用更好質量的膠水
三、項目經理負責后航天項目,對質量和項目工期都要求很嚴格,項目現有資源要如期完成具有挑戰性。用快速跟進方式極有可能導致更多質量問題,鼓勵團隊加班亦非長久之計,容易讓團隊陷入疲勞,積累較多負面情緒。項目經理想到一個解決措施,是從公司爭取更多資源,項目經理該用什么理由請求增加資源?
A 鼓舞團隊士氣 B 確保項目不延期 C 關鍵路徑法分析 D 符合公司戰略目標
四、項目團隊正在設計某款產品,打算按合同約定的時間于本月底交付給客戶。項目的高級管理層認為要加快產品交付,促進資金回籠。他向項目經理建議省略核實產品質量這一環節,因為他認為設計產品不需要質量檢測過程。項目經理應該怎么做?
A.向CCB提交省略質量檢查工作的變更請求
B.要求團隊進行進度壓縮,并省略質量檢查這一環節
C.啟用應急儲備來糾正快速跟進過程中出現的質量問題
D.告知高級管理層,若取消產品質量檢查可能導致增加項目風險
五、一個產品制造項目有著嚴格的預算,客戶稱,應該集中精力完成可交付成果,而不是浪費資金去做質量管理工作。項目經理與客戶溝通了質量管理的重要性,最后達成一致意見,降低質量標準來進行質量管理,但是也要在可接受范圍內。若要確定可接受的最低質量標準是什么,項目經理應該怎么做?
A.參照其他行業標桿的質量標準
B.根據自身經驗做出決定
C.與團隊進行實驗設計
D.與客戶進行成本效益分析
答案及解析
【答案】:D D B D D
一、某科技公司計劃發布一款新型產品,以提高公司的市場競爭力,兩個月前,項目管理計劃已完成,并獲得關鍵相關方的批準,項目正在按計劃進行中,由于競爭對手也正在做一款類似產品,為了能在競爭對手前面上市該產品,運營經理提交了一份項目需要提前四周交付的申請,項目經理應該怎么做?
A.把該請求記錄在問題日志中 B.更新項目管理計劃
C.上報發起人 D.評估該請求的影響
【解析】:選D。本題考查提交變更后分析影響
關鍵詞:提前四周交付,屬于項目變更,現運營經理已經提交了變更請求,接下來需要分析變更的影響,選擇D。
選項A:變更不應該在問題日志中記錄,要記錄應該在變更日志中記錄。
選項B:變更都沒批準,不能直接修改進度計劃和預算。
選項C:沒有實質性的作用
二、在市政維修項目的規劃階段,項目經理考慮如何管理相關方的需要,團隊成員提出應該事先確定其需求和需要。團隊成員若要獲得相關方真實可信,不帶偏見的反饋,應該使用什么工具技術?
A.定期確認范圍 B.引導 C.問卷調查 D.訪談
【解析】:選D。本題考查訪談的作用
關鍵詞:要收集相關方的需求和需求,就是在收集需求,要獲得相關方真實可信,不帶偏見的反饋可以利用訪談的方式。訪談可以在保密和信任的環境下開展,目的就是獲得真實可信的信息,所以選項D正確。
選項A,確認范圍是正式驗收可交付成果的過程,與需求是否正確無關。
選項B,引導是為了使得相關方意見達成一致,不會為了得到不帶偏見的反饋。
選項C,問卷調查適用于相關方眾多,地理位置分散時,不一定信息是真實可信的。
三、項目經理負責后航天項目,對質量和項目工期都要求很嚴格,項目現有資源要如期完成具有挑戰性。用快速跟進方式極有可能導致更多質量問題,鼓勵團隊加班亦非長久之計,容易讓團隊陷入疲勞,積累較多負面情緒。項目經理想到一個解決措施,是從公司爭取更多資源,項目經理該用什么理由請求增加資源?
A 鼓舞團隊士氣 B 確保項目不延期 C 關鍵路徑法分析 D 符合公司戰略目標
【解析】:選B。本題考查項目進度管理-控制進度
關鍵詞:對質量和項目工期都要求很嚴格,如期完成具有挑戰性非常嚴,就可以用進度壓縮技術來解決。而題干明確說明快速跟進和延遲工作時間都不可取,就剩下增加資源這種方式。這三個方式,其實都是為了進度壓縮,讓項目入群交付,不延期。故選B
選項A,人手不夠團隊績效差,會導致士氣低落。增加資源的確可以有效緩解這一部分,但是根本原因還是趕進度。
選項C,關鍵路徑法,可以作為項目績效分析的基礎依據,但是離本題目標隔了一層。
選項D,項目如期交付,是符合公司戰略目標的。增加資源是具體項目上的事宜,沒有上升到戰略的高度。
四、項目團隊正在設計某款產品,打算按合同約定的時間于本月底交付給客戶。項目的高級管理層認為要加快產品交付,促進資金回籠。他向項目經理建議省略核實產品質量這一環節,因為他認為設計產品不需要質量檢測過程。項目經理應該怎么做?
A.向CCB提交省略質量檢查工作的變更請求
B.要求團隊進行進度壓縮,并省略質量檢查這一環節
C.啟用應急儲備來糾正快速跟進過程中出現的質量問題
D.告知高級管理層,若取消產品質量檢查可能導致增加項目風險
【解析】:選D。本題考查:質量管理的重要性
發起人向項目經理提建議要求省略質量管理的過程,這將會導致項目風險增加,對于高級管理層的錯誤觀點,項目經理應該將省略質量檢查的后果告知給高層管理人員。因此本題的正確答案是D選項。
選項A,發起人的建議是不合理的,不應該向CCB提交該變更請求。
選項B,不能直接省略質量檢查這一環節,因為質量檢查工作對項目而言是必不可少的,
選項C,應急儲備用于應對“已知-未知”風險,題干中未涉及風險問題,與題干不符。
五、一個產品制造項目有著嚴格的預算,客戶稱,應該集中精力完成可交付成果,而不是浪費資金去做質量管理工作。項目經理與客戶溝通了質量管理的重要性,最后達成一致意見,降低質量標準來進行質量管理,但是也要在可接受范圍內。若要確定可接受的最低質量標準是什么,項目經理應該怎么做?
A.參照其他行業標桿的質量標準
B.根據自身經驗做出決定
C.與團隊進行實驗設計
D.與客戶進行成本效益分析
【解析】:選D。本題考察成本效益分析工具。
關鍵詞:嚴格預算,最低可接受質量標準。
成本效益分析,可以幫助項目經理確定規劃的質量活動是否具有成本有效性,哪里質量管理活動值得做,哪些不值得做。達到質量要求的主要效益包括減少返工、提高生產率、降低成本、提升相關方滿意度及提升盈利能力,對每個質量活動進行成本效益分析,就是要比較其可能成本與預期效益。選擇D。
A選項,干擾選項,行業標桿質量要求比較高,不符合現狀。
B選項,應該有數據理論依據,而不是直接按照經驗做出決定。
C選項,實驗設計是質量管理中用于分析多個因素對結果影響的數據分析方式,DOE通過同時操縱多個輸入,可以確定輸入因素 (X) 之間的重要的交互作用,與題干無關。
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