2019年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題：

1、以下法律規(guī)范中，不屬于勞動(dòng)體系組成內(nèi)容的是（）。

A.社會(huì)保險(xiǎn)法

B.治安管理處罰法

C.職業(yè)介紹與培訓(xùn)法

D.就業(yè)法

答案：B

2、以下險(xiǎn)種中，不屬于社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的是（）。

A.工傷保險(xiǎn)

B.生育保險(xiǎn)

C.基本醫(yī)療保險(xiǎn)

D.雇主責(zé)任保險(xiǎn)

答案：D

3、關(guān)于有效推行參與管理的條件的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.組織文化必須支持員工參與

B.不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅

C.員工參與的問(wèn)題必須與其自身利益無(wú)關(guān)

D.在行動(dòng)前要讓員工有充裕的時(shí)間進(jìn)行參與

答案：C

4、在情景化結(jié)構(gòu)面試通常需要遵循“STAR"原則，其中“T”表示（）。

A.環(huán)境

B.任務(wù)

C.結(jié)果

D.行動(dòng)

答案：B

5、在管理方格圖中，既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。

A.“無(wú)為而治”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

B.“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.最理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

答案：D

6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，具有高工作一高關(guān)系特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。

A.指導(dǎo)式

B.推銷式

C.參與式

D.授權(quán)式

答案：B

7、根據(jù)赫茲伯格提出的雙因素理論，屬于保健因素的是（）。

A.工資

B.成就感

C.晉升

D.認(rèn)可

答案：A

8、從甄選測(cè)試分類的角度來(lái)看，通常所說(shuō)的智力測(cè)試屬于（）。

A.一般認(rèn)知能力測(cè)試

B.特殊認(rèn)知能力測(cè)試

C.知識(shí)測(cè)試

D.成就測(cè)試

答案：A

9、政府參與集體談判，政府在勞動(dòng)關(guān)系中扮演了（）角色。

A.促進(jìn)者

B.保護(hù)者

C.調(diào)停者

D.雇傭者

答案：A

10、在勞動(dòng)關(guān)系中，勞動(dòng)者的基本義務(wù)是（）。

A.完成勞動(dòng)任務(wù)的義務(wù)

B.保密義務(wù)

C.增進(jìn)義務(wù)

D.服從義務(wù)

答案：A

11、組織文化結(jié)構(gòu)中的深層是（）。

A.物質(zhì)層

B.制度層

C.精神層

D.規(guī)范層

答案：C

12、首先提供一組描述人的個(gè)性或特質(zhì)的詞或句子，然后讓其他人通過(guò)對(duì)被測(cè)試者的觀察，對(duì)被測(cè)試者的人格或特質(zhì)做出評(píng)價(jià)，這種方法叫做（）。

A.自陳量表法

B.評(píng)價(jià)量表法

C.投射法

D.“大五”人格測(cè)試法

答案：B

13、（）通過(guò)減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的偏差，使組織的績(jī)效提升到更高的水平。它的核心理念是在企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)上，都運(yùn)用科學(xué)的方法提高效率、減少失誤率，使整個(gè)流程達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，從而滿足客戶的要求。

A.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

B.ISO質(zhì)量管理體系

C.六西格瑪管理

D.標(biāo)桿超越

答案：C

14、穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)（）。

A.短期內(nèi)提供相對(duì)低的基本薪酬

B.基本薪酬和福利所占的比重較大

C.長(zhǎng)期內(nèi)會(huì)有很大的增長(zhǎng)

D.基本薪酬所占的比例相對(duì)較低

答案：B

15、不屬于動(dòng)機(jī)的三要素的是（）。

A.決定人行為的方向

B.堅(jiān)持的水平

C.努力的水平

D.行為的特點(diǎn)

答案：D

16、某高科技公司認(rèn)為區(qū)塊鏈技術(shù)的未來(lái)前景巨大，于是做出了進(jìn)入該領(lǐng)域的戰(zhàn)略決策屬于（）。

A.職能戰(zhàn)略

B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

C.組織戰(zhàn)略

D.差異化戰(zhàn)略

答案：C

組織戰(zhàn)略：回答去哪里競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，分為成長(zhǎng)戰(zhàn)略，穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：回答如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，分為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差別化戰(zhàn)略以及市場(chǎng)集中戰(zhàn)略。

職能戰(zhàn)略：回答憑借什么進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，包括市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。

17、關(guān)于勞動(dòng)力流動(dòng)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.勞動(dòng)力流動(dòng)是勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)個(gè)人就業(yè)選擇自由的重要手段

B.勞動(dòng)力流動(dòng)是同等質(zhì)量，勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移不屬于人力資本投資

C.勞動(dòng)力流動(dòng)可以發(fā)生在不同的企業(yè)，職業(yè)產(chǎn)業(yè)和地區(qū)之間

D.勞動(dòng)力流動(dòng)有助于勞動(dòng)力得到更有效的利用

答案：B

18、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)必須具有影響力，而影響力必須來(lái)源于組織的正式任命

B.領(lǐng)導(dǎo)必須具有指導(dǎo)和激勵(lì)的能力

C.領(lǐng)導(dǎo)是一種影響群體，影響他人，以達(dá)成組織目標(biāo)的能力

D.領(lǐng)導(dǎo)幫助個(gè)體和群體確認(rèn)目標(biāo)，井激勵(lì)他們達(dá)到一一定的目標(biāo)

答案：A

19、當(dāng)企業(yè)同時(shí)使用同一種測(cè)試的A卷和B卷進(jìn)行甄選測(cè)試時(shí)，A卷和B卷在測(cè)試內(nèi)容上的等值程度稱為（）。

A.復(fù)本信度

B.分半效度

C.重測(cè)信度

D.預(yù)測(cè)效度

答案：A

20、反映一種甄選測(cè)試技術(shù)對(duì)被測(cè)試者的工作績(jī)效進(jìn)行預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度的是（）。

A.內(nèi)容效度

B.一致性效度

C.構(gòu)想效度

D.效標(biāo)效度

答案：D

21、關(guān)于股票增值權(quán)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.實(shí)施股票增值權(quán)時(shí)需全額兌現(xiàn)

B.股票增值權(quán)的行權(quán)期一般不超過(guò)任期

C.實(shí)施股票增值權(quán)時(shí)可以用現(xiàn)金，也可以折合成股票，還可以兩者結(jié)合

D.股票增值權(quán)的激勵(lì)對(duì)象擁有規(guī)定數(shù)量的股票所有權(quán)

答案：C

選項(xiàng)B錯(cuò)誤，行權(quán)期一般超過(guò)任期。

選項(xiàng)D錯(cuò)誤，股票增值權(quán)的激勵(lì)對(duì)象擁有規(guī)定數(shù)量的股票股價(jià)上升所帶來(lái)的的收益，但不擁有這些股票的所有權(quán)，也不擁有表決權(quán)、配股權(quán)。

22、霍蘭德職業(yè)興趣理論認(rèn)為，有一類人的基本人格傾向是:冒險(xiǎn)、樂(lè)觀、自信、精力充沛、有野心，看重政治和經(jīng)濟(jì)方面的成就，喜歡追求財(cái)富、權(quán)力和地位，喜歡與人爭(zhēng)辯，喜歡說(shuō)服別人接受自己的觀點(diǎn)。這類人的職業(yè)興趣類型屬于（）。

A.研究型

B.企業(yè)型

C.藝術(shù)型

D.現(xiàn)實(shí)型

答案：B

23、在勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡分析圖形中，假定勞動(dòng)力需求曲線不變，而勞動(dòng)力供給卻由于退休人口增加和新成長(zhǎng)勞動(dòng)力不足而出現(xiàn)了下降，則可能出現(xiàn)的情況是（）。

A.均衡工資率和均衡就業(yè)量同時(shí)下降

B.均衡工資率上升，均衡就業(yè)量下降

C.均衡工資率和均衡就業(yè)量同時(shí)上升

D.均衡工資率下降，均衡就業(yè)量上升

答案：B

24、高等教育的信號(hào)模型認(rèn)為（）。

A.企業(yè)利用大學(xué)文憑對(duì)求職者進(jìn)行篩選是沒(méi)有意義的

B.即使沒(méi)有高等教育投資信號(hào)，企業(yè)也能判斷出求職者的實(shí)際生產(chǎn)率

C.高等教育投資是證明勞動(dòng)者具有高生產(chǎn)率的信號(hào)

D.從社會(huì)角度來(lái)說(shuō)，高等教育投資是沒(méi)有意義的

答案：C

25、關(guān)于教育投資產(chǎn)生的社會(huì)收益的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.它有助于提高受教育者的終身工資性報(bào)酬

B.它有助于國(guó)民收入水平提高和社會(huì)財(cái)富增長(zhǎng)

C.它有助于降低失業(yè)率和減少的失業(yè)福利支出

D.它有助于提高政策決策過(guò)程的質(zhì)量和決策效率

答案：A

26、下列費(fèi)用中，屬于基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍的是（）。

A.境外就醫(yī)的費(fèi)用

B.應(yīng)當(dāng)由公共衛(wèi)生負(fù)擔(dān)的費(fèi)用

C.應(yīng)當(dāng)從工傷保險(xiǎn)基金中支付的費(fèi)用

D.急診、搶救的醫(yī)療費(fèi)用

答案：D

27、關(guān)于激勵(lì)理論中的強(qiáng)化理論的說(shuō)法，正確的是（）。

A.它強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在心理狀態(tài)

B.它是一種人本主義的觀點(diǎn)

C.它對(duì)解釋行為沒(méi)有幫助

D.它是一種行為主義的觀點(diǎn)

答案：D

28、在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中，最有效的組織設(shè)計(jì)形式的（）。

A.矩陣組織形式

B.無(wú)邊界組織形式

C.行政層級(jí)式

D.職能制

答案：C

29、下列法律中，不屬于勞動(dòng)法律體系的是（）。

A.社會(huì)保險(xiǎn)法

B.職業(yè)介紹與培訓(xùn)法

C.就業(yè)促進(jìn)法

D.社會(huì)治安法

答案：D

30、關(guān)于勞動(dòng)法律責(zé)任形式的說(shuō)法，正確的是（）。

A.吊銷執(zhí)照屬于刑事責(zé)任

B.責(zé)令改正屬于民事責(zé)任

C.開(kāi)除屬于民事責(zé)任

D.查封屬于行政責(zé)任

答案：D

31、關(guān)于企業(yè)不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下的績(jī)效管理策略的說(shuō)法，正確的是（）。

A.采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，應(yīng)盡量使績(jī)效考核的主體多元化

B.采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，應(yīng)盡量縮短績(jī)效考核的周期

C.采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，應(yīng)盡量使績(jī)效考核的主體簡(jiǎn)單化

D.采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，應(yīng)選取以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效考核方法

答案：D

選項(xiàng)C錯(cuò)誤，采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，應(yīng)盡量使績(jī)效考核的主體多元化

32、關(guān)于技術(shù)性失業(yè)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.政府為失業(yè)者提供培訓(xùn)有助于應(yīng)對(duì)技術(shù)性失業(yè)

B.政府為失業(yè)者提供企業(yè)用工需求信息是解決技術(shù)性失業(yè)的有效手段

C.技術(shù)性失業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)期

D.技術(shù)性失業(yè)屬于一種結(jié)構(gòu)性失業(yè)

答案：B

33、關(guān)于人才及人才管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.人才管理要求企業(yè)對(duì)人才的獲取和保留具有前瞻性和靈活性

B.人才管理有助于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)路目標(biāo)

C.人才管理涵蓋人才的吸引，使用、保留、開(kāi)發(fā)等諸多方面

D.只有企業(yè)中最優(yōu)秀的，最卓越的少數(shù)員工才是人才

答案：D

34、關(guān)于工資差別的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.人們不僅關(guān)心工資水平，也關(guān)心工資差別

B.工資差別具有重新配置人力資源的功能

C.工資差別的形成，原因之一在于勞動(dòng)者的素質(zhì)和技能并不完全相同

D.政府應(yīng)努力消除不同企業(yè)的同類勞動(dòng)者之間存在的工資差別

答案：D

35、關(guān)于股票期權(quán)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.股票期權(quán)受益人須在規(guī)定時(shí)期內(nèi)購(gòu)買公司股票

B.股票期權(quán)適用于非上市公司

C.股票期權(quán)是一種權(quán)利，也是一種義務(wù)

D.股票期權(quán)是企業(yè)無(wú)償給予經(jīng)營(yíng)者等激勵(lì)對(duì)象

答案：D

36、關(guān)于員工持股計(jì)劃的說(shuō)法，正確的是（）。

A.科學(xué)合理的員工持股計(jì)劃能夠降低企業(yè)融資成本

B.員工持股計(jì)劃的認(rèn)購(gòu)者可以是本企業(yè)員工，也可以是企業(yè)外部人士

C.員工持股計(jì)劃中員工所認(rèn)購(gòu)的股份進(jìn)行轉(zhuǎn)讓不受限制

D.員工持股計(jì)劃會(huì)顯著增加企業(yè)的稅務(wù)負(fù)擔(dān)

答案：A

37、決策風(fēng)格常常被分為指導(dǎo)型、分析型、概念型、行為型，其中具有分析型決策風(fēng)格的決策者的特征是（）。

A.較低的模糊耐授性水平、傾向于關(guān)注人

B.較高的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注人

C.較高的模糊耐受性水平、傾向于關(guān)注任務(wù)

D.較低的模糊耐受性水平、傾向于關(guān)注任務(wù)

答案：C

38、關(guān)于在職培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工產(chǎn)生的影響的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.接受特殊在職培訓(xùn)較多的員工通常離職動(dòng)機(jī)更強(qiáng)

B.企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期也會(huì)盡可能避免解雇受過(guò)大量特殊在職培訓(xùn)的員工

C.接受一般在制培訓(xùn)較多的員工更容易在其他企業(yè)中找到工作，因?yàn)榱鲃?dòng)更容易

D.勞動(dòng)者年齡越大，對(duì)在職培訓(xùn)進(jìn)行投資的意愿往往越弱

答案：A

39、在預(yù)測(cè)一家企業(yè)未來(lái)的人力資源供給狀況時(shí)，馬爾科夫分析法依據(jù)的是（）。

A.企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化

B.企業(yè)未來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況

C.企業(yè)過(guò)去的人員變動(dòng)規(guī)律

D.企業(yè)員工的離職率

答案：C

40、關(guān)于績(jī)效管理工具的說(shuō)法，正確的是（）。

A.目標(biāo)管理法傾向于聚焦企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)

B.標(biāo)桿超越法中的標(biāo)桿對(duì)象主要為其他行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)

C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的指標(biāo)應(yīng)該盡量多一些以更加全面地評(píng)價(jià)績(jī)效

D.平衡計(jì)分卡法從戰(zhàn)略層面揭示了四個(gè)績(jī)效角度之間的因果關(guān)系

答案：D

41、根據(jù)弗羅姆的期望理論，決定動(dòng)機(jī)的三種因素不包括（）。

A.情景

B.工具性

C.效價(jià)

D.期望

答案：A

42、根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家羅伯特豪斯的觀點(diǎn)，不屬于魅力型領(lǐng)導(dǎo)特征的是（）。

A.高大英俊

B.共情

C.自信

D.印象管理技能

答案：A

43、關(guān)于工資率上漲對(duì)個(gè)人勞動(dòng)力供給產(chǎn)生的影響的說(shuō)法，正確的是（）。

A.工資率上漲的收入效應(yīng)和替代效應(yīng)都導(dǎo)致個(gè)人勞動(dòng)力供給時(shí)間減少

B.工資率上漲的替代效應(yīng)導(dǎo)致個(gè)人勞動(dòng)力供給時(shí)間減少

C.工資率上漲的收入效應(yīng)和替代效應(yīng)都導(dǎo)致個(gè)人勞動(dòng)力供給時(shí)間增加

D.工資率上漲的收入效應(yīng)導(dǎo)致個(gè)人勞動(dòng)力供給時(shí)間減少

答案：D

44、企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理時(shí)，可以通過(guò)對(duì)組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行分解展示出必須完成的各種關(guān)鍵活動(dòng)及其驅(qū)動(dòng)關(guān)系，這種戰(zhàn)略實(shí)施工具稱為（）。

A.戰(zhàn)略地圖

B.目標(biāo)管理

C.數(shù)字儀表盤

D.高績(jī)效工作系統(tǒng)

答案：A

45、關(guān)于人力資本投資模型的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.人力資本投資的收益等于未來(lái)若干年中獲得的貨幣收益之和

B.在人力資本投資模型中，通常把利率作為貼現(xiàn)率

C.利率越高，相同人力資本投資收益的實(shí)際價(jià)值越小

D.內(nèi)部收益率越高，人力資本投資有利可圖的可能性越大

答案：A

46、根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家伯恩斯的觀點(diǎn)，屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)特征的是（）。

A.魅力

B.差錯(cuò)管理

C.智慧型刺激

D.個(gè)性化關(guān)懷

答案：B

47、關(guān)于2018年中美貿(mào)易摩擦作為環(huán)境因素影響勞動(dòng)關(guān)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.美國(guó)提高進(jìn)口關(guān)稅，將使中國(guó)出口受到影響，進(jìn)而影響出口產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系，這是經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的影響

B.中國(guó)降低某些美國(guó)產(chǎn)品進(jìn)口關(guān)稅，進(jìn)而影響在勞動(dòng)關(guān)系中作為勞動(dòng)者的中國(guó)消費(fèi)者，這是社會(huì)文化環(huán)境方面的影響

C.美國(guó)給本國(guó)制造業(yè)提供更為優(yōu)惠的條件，促使其制造業(yè)回流，進(jìn)而影響中國(guó)制造業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系，這是政策環(huán)境方面的影響

D.美國(guó)停止對(duì)中國(guó)出口芯片，將使中國(guó)芯片相關(guān)產(chǎn)業(yè)受到影響，進(jìn)而影響這些產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系，這是技術(shù)環(huán)境方面的影響

答案：B

48、關(guān)于協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的說(shuō)法，正確的是（）。

A.只需要當(dāng)事人達(dá)成合意，無(wú)需法定原因

B.用人單位應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C.應(yīng)采取書(shū)面形式

D.用人單位無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

答案：A

49、關(guān)于企業(yè)不同發(fā)展戰(zhàn)略下的薪酬管理特征的說(shuō)法，正確的是（）。

A.在采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)中，基本薪酬和福利在薪酬結(jié)構(gòu)中所占的比例較高

B.采用成長(zhǎng)戰(zhàn)略的企業(yè)會(huì)在短期內(nèi)提供相對(duì)較高的基本薪酬

C.在采用收縮戰(zhàn)略的企業(yè)中，基本薪酬在薪酬結(jié)構(gòu)中所占的比例較高

D.采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)一般采取低于市場(chǎng)水平的薪酬

答案：A

50、關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.根據(jù)某項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將每位員工逐一與其他員工比較選出優(yōu)勝者，最后根據(jù)每位員工獲勝的次數(shù)進(jìn)行績(jī)效排序，這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法是配對(duì)比較法

B.列出評(píng)估指標(biāo)，要求評(píng)估者在觀察的基礎(chǔ)上將員工的工作行為與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，以判斷該行為出現(xiàn)的頻率或完成程度，這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法是交替排序法

C.將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級(jí)表從最積極的行為到最消極的行為）進(jìn)行反映，評(píng)估者只需將員工的行為對(duì)號(hào)入座，這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法是行為觀察量表法

D.采取“掐頭去尾”和“逐級(jí)評(píng)價(jià)”的方法最終獲得員工業(yè)績(jī)排序，這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法是行為錨定法

答案：A

51、在制定戰(zhàn)略規(guī)劃階段，關(guān)于人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間聯(lián)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.所謂單向聯(lián)系，是指人力資源部門能夠參與戰(zhàn)略制定的過(guò)程

B.所謂雙向聯(lián)系，是指戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間形成了互動(dòng)聯(lián)系

C.所謂一體化聯(lián)系，是指戰(zhàn)路規(guī)劃與人力資源管理之間的互動(dòng)是報(bào)考和全方位的

D.所謂行政管理聯(lián)系，是指人力資源部門不參與組織戰(zhàn)略制定的過(guò)程

答案：A

52.下列糾紛中，屬于《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》受案范圍的是（）。

A.用人單位與勞動(dòng)者因工傷醫(yī)療費(fèi)發(fā)生的爭(zhēng)議

B.勞動(dòng)者與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)因發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)金發(fā)生的爭(zhēng)議

C.農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶與受雇人之間的糾紛余

D.勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)傷殘等級(jí)鑒定結(jié)論的異議糾紛

答案：A

53.在組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容體系中，職能結(jié)構(gòu)指的是（）。

A.各管理部門的構(gòu)成

B.各管理層次的構(gòu)成

C.各管理層次、部門在權(quán)利和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系

D.完成企業(yè)目標(biāo)所需要的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及其比例和關(guān)系

答案：D

54、關(guān)于在職培訓(xùn)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.特殊在職培訓(xùn)有助于提高勞動(dòng)者在任何企業(yè)中的勞動(dòng)生產(chǎn)率

B.絕大多數(shù)在職培訓(xùn)既包括一般在職培訓(xùn)因素也包括特殊在職培訓(xùn)因素

C.一般在職培訓(xùn)只對(duì)勞動(dòng)者有用，對(duì)企業(yè)沒(méi)用

D.在職培訓(xùn)的成本就是指企業(yè)因提供培訓(xùn)而直接支出的全部費(fèi)用

答案：B

55-60.暫缺

二、多項(xiàng)選擇題：

61、下列事項(xiàng)中，不能申請(qǐng)行政復(fù)議的事項(xiàng)有（）。

A.人力資源社會(huì)保障部門作出的行政處分

B.勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論

C.工傷保險(xiǎn)待遇審核決定

D.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決

E.工傷認(rèn)定結(jié)論

答案：ABD

62、美國(guó)心理學(xué)家赫伯特西蒙認(rèn)為，決策過(guò)程有（）。

A.智力活動(dòng)

B.設(shè)計(jì)活動(dòng)

C.選擇活動(dòng)

D.確認(rèn)階段

E.發(fā)展階段

答案：ABC

63、按照組織激勵(lì)的公平理論，感到不公平的員工用來(lái)恢復(fù)平衡的方式有（）。

A.改變自己的投入

B.增加自己的產(chǎn)出

C.改變參照對(duì)象

D.改變對(duì)產(chǎn)出的知覺(jué)

E.辭職

答案：ACDE

64、關(guān)于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核的說(shuō)法，正確的有（）。

A.效率型指標(biāo)能夠反映知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出成果

B.風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)能夠判斷不確定性風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)量和對(duì)團(tuán)隊(duì)及其成員的危害程度

C.效益型指標(biāo)能夠反映知識(shí)型團(tuán)隊(duì)所付出的成本和投入產(chǎn)出比

D.遞延型指標(biāo)能夠反映知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程和工作結(jié)果對(duì)客戶、投資者、團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響

答案：BD

65、補(bǔ)償性工資差別是由于不同的職業(yè)在（）方面存在差異造成的。

A.勞動(dòng)強(qiáng)度

B.從業(yè)者需要具備的從業(yè)能力

C.勞動(dòng)條件

D.令人愉快程度

E.從業(yè)者需承擔(dān)的責(zé)任

答案：ACDE

66、關(guān)于晉升競(jìng)賽的說(shuō)法，正確的有（）。

A.晉升競(jìng)賽獲勝者與失敗者會(huì)共享獎(jiǎng)金，只不過(guò)獲勝者得到的比例更大

B.若其他條件相同，晉升競(jìng)賽獲勝者能得到的獎(jiǎng)勵(lì)越多，在競(jìng)賽中就會(huì)越努力

C.晉升競(jìng)賽通常出現(xiàn)在內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)存在的情況下

D.晉升競(jìng)賽獲勝者的成績(jī)超過(guò)失敗者的越多，可獲得的獎(jiǎng)金越多

E.在晉升競(jìng)賽中要盡可能減少運(yùn)氣等不確定因素對(duì)競(jìng)賽結(jié)果產(chǎn)生的影響

答案：BCE

67、人力資源管理在整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中扮演重要角色，這體現(xiàn)在（）。

A.人力資源管理有助于改善員工的技能

B.人力資源管理能夠通過(guò)參與組織內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)分析幫助組織制定戰(zhàn)略規(guī)劃

C.人力資源管理能夠突破和引領(lǐng)企業(yè)的戰(zhàn)略

D.人力資源管理能夠?qū)?zhàn)略執(zhí)行產(chǎn)生重要影響

E.人力資源管理有助于企業(yè)通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

答案：ABDE

68、下列主體中，屬于社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系主體的有（）。

A.用人單位

B.勞動(dòng)者

C人壽保險(xiǎn)公司

D.

E.社會(huì)保險(xiǎn)的管理和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

答案：ABDE

69、關(guān)于甄選中使用公文筐測(cè)試的說(shuō)法，正確的有（）。

A.它適合對(duì)管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)

B.它能夠考察被測(cè)試者的口頭表達(dá)能力

C.它的編制成本較高，評(píng)分也相對(duì)比較困難

D.它對(duì)實(shí)施場(chǎng)地的要求不高

E.它是一種情景模擬測(cè)試

答案：ACDE

70、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法包括（）。

A.德?tīng)柗品?/p>

B.人員替換分析法

C.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法

D.經(jīng)驗(yàn)判斷法

E.比例分析法

答案：ACDE

71、勞動(dòng)者可以立即通知用人單位解除勞動(dòng)合同的情形有（）。

A.用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的

B.用人單位規(guī)章制度違反法律法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的

C.用人單位未按合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)的

D.用人單位合并或者分立的

E.用人單位安排勞動(dòng)者加班未與工會(huì)協(xié)商的

答案：ABC

72、現(xiàn)代勞動(dòng)關(guān)系理論一般認(rèn)為雇主的權(quán)利包括（）。

A.獎(jiǎng)懲權(quán)

B.工作時(shí)間決定權(quán)

C.組織權(quán)

D.勞動(dòng)指揮權(quán)

E.自由雇傭權(quán)

答案：ACD

73、下列情形中，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員應(yīng)當(dāng)回避的情形有（）。

A.仲裁員是本案代理人的近親屬的

B.仲裁員與本案當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響公正裁決的

C.仲裁員私自會(huì)見(jiàn)當(dāng)事人的

D.仲裁員與本案有利害關(guān)系的

E.仲裁員屬于非本地戶籍的

答案：ABCD

74、關(guān)于組織發(fā)展目的的說(shuō)法，正確的有（）。

A.它重視對(duì)人的尊重

B.它重視合作與參與過(guò)程

C.它重視權(quán)力與控制

D.它重視質(zhì)詢精神

E它重視人員和組織的成長(zhǎng)

答案：BDE

75、以管理者為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)的有（）。

A.參與

B.支持

C.獨(dú)裁

D.督導(dǎo)

E.關(guān)懷

答案：CD

76、關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估中的結(jié)果評(píng)估的說(shuō)法，正確的有（）。

A.它的評(píng)估軟指標(biāo)包括工作滿意度、時(shí)間與成本等

B.它是組織高管層最關(guān)心的評(píng)估內(nèi)容

C.它的評(píng)估硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量等

D.它是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估中最具有說(shuō)服力的評(píng)價(jià)指標(biāo)

E它是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估中最重要內(nèi)容

答案：BCDE

77、關(guān)于經(jīng)營(yíng)者年薪制的說(shuō)法，正確的有（）。

A年薪制確定了經(jīng)營(yíng)者的最低業(yè)績(jī)目標(biāo)，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者未完成最低計(jì)劃指標(biāo)時(shí)會(huì)受到懲罰

B.年薪制確定了經(jīng)營(yíng)者的封頂獎(jiǎng)金，當(dāng)計(jì)劃指標(biāo)超額完成時(shí)經(jīng)營(yíng)者會(huì)有更多獎(jiǎng)勵(lì)

C.在年薪制結(jié)構(gòu)中加大風(fēng)險(xiǎn)收入的比例，有利于在責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和收入對(duì)等的基礎(chǔ)上加大激勵(lì)力度

D.企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)者在一個(gè)年度或任期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)，確定與其貢獻(xiàn)相當(dāng)?shù)男匠晁郊靶匠曛Ц斗绞?/p>

E.年薪制是一種高風(fēng)險(xiǎn)的薪酬制度，體現(xiàn)約束和激勵(lì)相互制衡的機(jī)制

答案：CDE

78、關(guān)于人力資本投資理論的說(shuō)法，正確的有（）。

A.它認(rèn)為一一個(gè)的資本在一定程度上包括社會(huì)全體成員的能力

B.它將人的勞動(dòng)能力儲(chǔ)備視為一-種資本

C.它認(rèn)為人力資本投資的成本和收益都產(chǎn)生在未來(lái)長(zhǎng)期中

D.它假定勞動(dòng)者都是同質(zhì)的

E.它認(rèn)為人力資本投資的重點(diǎn)在于其未來(lái)導(dǎo)向性

答案：ABDE

79、關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的說(shuō)法，正確的有（）。

A.它能夠以一定的工資率將勞動(dòng)力有效分配到不同的行業(yè)、職業(yè)、地區(qū)和企業(yè)之中

B.它是由各種局部性勞動(dòng)力市場(chǎng)構(gòu)成的一個(gè)總勞動(dòng)力市場(chǎng)體系

C.它是特定的勞動(dòng)力供求雙方通過(guò)自由談判達(dá)成勞動(dòng)力使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合約時(shí)所處的市場(chǎng)環(huán)境

D.它是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)勞動(dòng)力這種生產(chǎn)性資源進(jìn)行有效配置的根本手段

E.它是一種特殊的產(chǎn)品市場(chǎng)

答案：ABCD

80、關(guān)于工傷保險(xiǎn)待遇的說(shuō)法，正確的有（）。

A.一次性傷亡補(bǔ)助金按照本省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入來(lái)確定

B.勞動(dòng)者因工傷住院期間，伙食補(bǔ)助費(fèi)由用人單位承擔(dān)

C.停工留薪期期滿后，勞動(dòng)者仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇

D.停工留薪期期間，勞動(dòng)者工資福利由所在單位按月支付

E.勞動(dòng)者因工傷被鑒定為一至五級(jí)傷殘的，退出工作崗位

答案：CD

三、案例分析題：

（一）

女職工甲與某公司依法簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。2017年7月，甲懷孕，由于年齡較大，需要保胎，甲多次遲到或者不上班，2018年7月至12月累積15天沒(méi)有上班。某公司規(guī)章規(guī)定，累計(jì)曠工10天以上構(gòu)成嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章。據(jù)此，公司與甲解除了勞動(dòng)合同。甲認(rèn)為公司違法解除，要求其承擔(dān)違法解除的法律責(zé)任。

81、關(guān)于該公司解除行為的說(shuō)法，正確的是（）。

A.因?yàn)榧滋幱谠衅?，公司無(wú)權(quán)解除勞動(dòng)合同

B.公司解除勞動(dòng)合同應(yīng)通知工會(huì)，并經(jīng)工會(huì)書(shū)面同意

C.作為解除依據(jù)的公司規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)內(nèi)容合法、經(jīng)過(guò)民主程序，并向勞動(dòng)者公示或告知

D.因?yàn)榧缀炗喌氖菬o(wú)固定期限勞動(dòng)合同，所以公司無(wú)權(quán)單方解除勞動(dòng)合同

答案：BC

82、關(guān)于該公司解除勞動(dòng)后的義務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.因?yàn)榧资窃袐D，公司應(yīng)為其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

B.因?yàn)榧资窃袐D，公司應(yīng)為其支付賠償金

C.公司應(yīng)當(dāng)保存已解除的合同文本至少2年備查

D.公司應(yīng)在2個(gè)月內(nèi)為勞動(dòng)者辦理社會(huì)保險(xiǎn)和檔案轉(zhuǎn)接手續(xù)

答案：C

83、如甲以公司未為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)為由解除勞動(dòng)合同，下列判斷中，正確的是（）。

A.如需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，則經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按甲在公司的工作年限，每滿1年支付一一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)支付

B.甲只能采取書(shū)面形式通知公司

C.甲需提前30天通知公司

D.公司無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

答案：A

84、若甲對(duì)該公司的解除行為不服，可以采取的救濟(jì)途徑是（）。

A.甲可以請(qǐng)求工會(huì)協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商

B.甲可以直接向商事仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁

C.甲可以直接向人民法院提起訴訟

D.甲可以向勞動(dòng)行政部門申請(qǐng)行政復(fù)議

答案：ABC

（二）

某市去年底人口總量為120萬(wàn)人，其中就業(yè)人口為95萬(wàn)人，非勞動(dòng)力人口20萬(wàn)人。今年，該市正在按照人力資源和社會(huì)保障部門的要求開(kāi)展城鄉(xiāng)勞動(dòng)力調(diào)查，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該市目前的人口總量和結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定，但非勞動(dòng)力人口實(shí)現(xiàn)就業(yè)以及失業(yè)者退出勞動(dòng)力市場(chǎng)的流量卻明顯增大。此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，由于機(jī)器人和人工智能等新技術(shù)的發(fā)展以及人工成本的不斷上升，該市的很多制造業(yè)正在準(zhǔn)備大規(guī)模引起自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備，這種情況很可能會(huì)在未來(lái)幾年中造成相當(dāng)一批制造業(yè)工人失業(yè)。

85、該市去年年底的失業(yè)率為（）。

A.2%

B.4.17%

C.5%

D.1.67%

答案：C

86、根據(jù)我國(guó)關(guān)于城鄉(xiāng)勞動(dòng)力調(diào)查的規(guī)定，被列為失業(yè)者的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)滿足的條件是（）。

A.在近三個(gè)月中采取某種方式找工作并且在調(diào)查周內(nèi)可以應(yīng)聘的人

B.工資水平低于社會(huì)平均工資

C.年齡在16歲及其以上

D.在調(diào)查周內(nèi)工作時(shí)間未達(dá)到一個(gè)小時(shí)

答案：ACD

87、其他條件不變，該市在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的勞動(dòng)力市場(chǎng)流量變動(dòng)情況對(duì)其失業(yè)率可能產(chǎn)生的影響是（）。

A.失業(yè)者退出勞動(dòng)力市場(chǎng)的流量增大會(huì)導(dǎo)致該市未來(lái)的失業(yè)率上升

B.非勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)就業(yè)和失業(yè)者退出勞動(dòng)力市場(chǎng)的流量增大都會(huì)導(dǎo)致該市未來(lái)的失業(yè)率上升

C.非勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)就業(yè)和失業(yè)者退出勞動(dòng)力市場(chǎng)的流量增大都會(huì)導(dǎo)致該市未來(lái)的失業(yè)率下降

D.非勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)就業(yè)的流量增大會(huì)導(dǎo)致該市未來(lái)的失業(yè)率下降

答案：CD

88、由于該市生產(chǎn)企業(yè)大批引入自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備而在未來(lái)可能引發(fā)的失業(yè)屬于（）。

A.摩擦性失業(yè)

B.周期性失業(yè)

C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)

D.季節(jié)性失業(yè)

答案：C

（三）

某企業(yè)自成立后發(fā)展迅速，隨著市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大，企業(yè)人員數(shù)量由2500人增加到6000人，但是隨著市場(chǎng)產(chǎn)能過(guò)剩，市場(chǎng)空間逐步縮小，企業(yè)決定采取收縮戰(zhàn)略再加上該企業(yè)的產(chǎn)品類型較為單一，所以企業(yè)整體的人員冗余情況比較嚴(yán)重，而與此同時(shí)，且內(nèi)部有些部門卻還存在著人手不足和明顯的人崗不匹配現(xiàn)象，在行業(yè)不景氣的大形勢(shì)下，未來(lái)如何維持企業(yè)運(yùn)營(yíng)并保持一定增長(zhǎng)，需要企業(yè)充分利用現(xiàn)有的人力資源，以滿足戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對(duì)此，該企業(yè)的管理者感到此較困惑。

89、為了更好地利用現(xiàn)有人力資源，該企業(yè)需要重點(diǎn)做好的人力資源管理工作有（）。

A.人力資源優(yōu)化配置

B.提高員工福利

C.招聘新員工人

D.人力資源規(guī)劃

答案：AD

90、該企業(yè)當(dāng)前面臨的人冗余問(wèn)題，反映了（）對(duì)人力資源需求的影響。

A.技術(shù)

B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.人力資源供給

D.產(chǎn)品市場(chǎng)

答案：B

91、能解決該企業(yè)內(nèi)部有些部門人才短缺的方法，有（）。

A.本部門員工加班加點(diǎn)

B.通過(guò)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)提高效率

C.對(duì)其他部門中可用的富裕人員在培訓(xùn)后轉(zhuǎn)到人才緊缺部門

D.在本部門內(nèi)進(jìn)行職位分享

答案：ABC

92、為應(yīng)對(duì)企業(yè)整體人員過(guò)剩的情況，企業(yè)可以采取的方法有（）。

A.職位外包

B.裁員

C.鼓勵(lì)提前退休

D.凍結(jié)雇傭

答案：BCD

（四）

小馬上高中時(shí)，父親讓他退學(xué)回家務(wù)農(nóng)，理由是上大學(xué)沒(méi)用，因?yàn)榇謇镉行┖⒆与m然上了大學(xué)，也沒(méi)有找到好工作，還不如早早出去打工的同齡人掙錢多。小馬聽(tīng)從父親安排，在家里干了一年多農(nóng)活，但收入實(shí)在太低。于是，他跟隨同村大姐小李從湖南老家來(lái)到廣東一家電子裝配廠工作，雖然工作辛苦，但收入比在農(nóng)村務(wù)農(nóng)高很多。

幾年后，小李惦記家中多病父母沒(méi)人照顧，于是從廣東回到了湖南老家，邊干農(nóng)活邊經(jīng)營(yíng)一家小超市。而繼續(xù)留在廣東的小馬則應(yīng)聘到了一家集裝箱貨運(yùn)公司工作，這家公司有一種自行設(shè)計(jì)的非常規(guī)集裝箱吊車，小馬經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)開(kāi)始獨(dú)立工作。雖然在培訓(xùn)期間他的工資比在原來(lái)的電子廠還少，但獨(dú)立操作集裝箱吊車后，工資水平就比過(guò)去高了很多，小馬覺(jué)得自己的選擇是正確的。

93、從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，小馬的父親不讓他在高中階段繼續(xù)讀書(shū)考大學(xué)的理由是錯(cuò)誤的，可以說(shuō)服他父親的道理有（）。

A.上大學(xué)的收益體現(xiàn)為大學(xué)畢業(yè)生的終身工資性報(bào)酬超過(guò)高中畢業(yè)生的那部分

B.任何人上大學(xué)的收益都會(huì)超過(guò)成本

C.如果大學(xué)給小馬免掉學(xué)費(fèi)，則上大學(xué)的收益都會(huì)超過(guò)成本

D.上大學(xué)的收益并不僅僅體現(xiàn)在剛畢業(yè)的那段時(shí)間

答案：AD

94、小馬從湖南農(nóng)村到廣東電子裝配廠工作的情況表明（）。

A.離鄉(xiāng)不離土是農(nóng)村勞動(dòng)力流動(dòng)的一種重要形式

B.農(nóng)業(yè)部門的低工資是勞動(dòng)者從農(nóng)業(yè)部門向工業(yè)部門流動(dòng)的重要原因

C.就業(yè)機(jī)會(huì)多和收入高的地區(qū)往往是勞動(dòng)力流入的地方

D.跨地區(qū)流動(dòng)和跨產(chǎn)業(yè)流動(dòng)可能同時(shí)發(fā)生

答案：BCD

95、關(guān)于小李在廣東打工一段時(shí)間后又回到老家的說(shuō)法，正確的是（）。

A.這種現(xiàn)象稱為回歸遷移

B.這也屬于一種跨部門勞動(dòng)力流動(dòng)

C.這種情況表明，勞動(dòng)力跨地區(qū)流動(dòng)存在心理成本

D.地區(qū)間的人均收入差異是導(dǎo)致勞動(dòng)力流動(dòng)的最主要原因

答案：AC

96、關(guān)于小馬在集裝箱貨運(yùn)公司工作期間的說(shuō)法，正確的是（）。

A.作為一種人力資本投資形式，在職培訓(xùn)有助于提高勞動(dòng)者的工資水平

B.小馬接受培訓(xùn)期間的工作比正常工作時(shí)低，說(shuō)明小馬個(gè)人實(shí)際上對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行了投資

C.小馬接受的是特殊在職培訓(xùn)

D.特殊在職培訓(xùn)的培訓(xùn)成本都是由企業(yè)承擔(dān)的

答案：ABC

（五）

某公司為一家通信企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，擁有了龐大的固定電話、寬帶客戶資源，完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化。該企業(yè)的福利待遇比較滿意，離職率很低。孫先生從基層員工做起，已經(jīng)在該公司連續(xù)工作了近十年時(shí)間，對(duì)公司情況十分了解。今年年初，孫先生被提拔為市場(chǎng)部經(jīng)理。市場(chǎng)部下設(shè)家庭客戶部、個(gè)人客戶部、政企客戶部等，員工近百人。孫先生上任后，發(fā)現(xiàn)下屬部門之間存在一-些問(wèn)題，比如同一項(xiàng)目預(yù)算可能有兩個(gè)部門在做，用哪個(gè)部的預(yù)算沒(méi)有詳細(xì)規(guī)定;更為嚴(yán)重的是部分員工消極怠工，未能全身心地投入工作，經(jīng)常擅自離崗。為了提高部業(yè)績(jī)與員工的工作積極性，孫先生采取了一系列措施：一是為了強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī)設(shè)立了新的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，完成指標(biāo)的員工將獲得多方面的獎(jiǎng)勵(lì)。二是實(shí)施了部門目標(biāo)管理工作，推行一段時(shí)間后，部門的業(yè)績(jī)稍有提高，三是在獎(jiǎng)金方面，設(shè)置了新的績(jī)效薪金制規(guī)則，除了原有的工作獎(jiǎng)金等，年度部門業(yè)績(jī)前三的員工還得到了更優(yōu)的獎(jiǎng)勵(lì)。

97、孫先生設(shè)立的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并對(duì)完成指標(biāo)的員工提供多方面獎(jiǎng)勵(lì)，在其實(shí)施的下列獎(jiǎng)勵(lì)中，屬于外源性動(dòng)機(jī)激發(fā)的是（）。

A.提供具有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)

B.提高工資

C.發(fā)放獎(jiǎng)金

D.晉升職務(wù)

答案：BCD

98、根據(jù)孫先生新采取的一系列措施產(chǎn)生的積極效果，基于需要層次理論可以推斷出，市場(chǎng)部員工需要處于（）層次。

A.安全需要

B.歸屬和愛(ài)的需要

C.尊重的需要

D.生理需要

答案：C

99、孫先生在部門中實(shí)施了目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的要素包括（）。

A.團(tuán)隊(duì)管理

B.限期完成

C.目標(biāo)具體化

D.過(guò)程評(píng)價(jià)

答案：BC

100、孫先生在市場(chǎng)部實(shí)施的績(jī)效薪金制的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.減少管理者的工作量

B.減少員工間的競(jìng)爭(zhēng)

C.增加了管理者的監(jiān)督

D.提高員工工作積極性

答案：AD