ITIL^®證書認證等級是如何劃分的？

ITIL^®（Information Technology Infrastructure Library，信息技術基礎設施庫）證書的認證等級主要劃分為以下幾個層次：

ITIL^® Foundation（基礎級）

定位：這是ITIL^®認證的入門級別，主要面向對IT服務管理感興趣的初學者和從業者。

內容：涵蓋ITIL^®的基礎概念、術語和框架，包括服務管理的流程及相互間接口、ITIL^®的基本概念以及ITIL^®中的核心流程等。

考試形式：一般為線上考試，時長為60分鐘，試卷包括40道多項選擇題，答對65%以上（即26道題）即為通過。

作用：通過此級別認證，考生能夠了解IT服務管理的基本概念、框架和流程，為后續的進階認證打下基礎。

ITIL^® Practitioner（從業級/中級）

定位：此級別針對已經具備一定IT服務管理基礎知識，并希望進一步學習如何將ITIL^®框架應用于實際工作中的從業者。

內容：要求持證人員從事IT服務管理特定流程的工作，并具有一定的實踐經驗。獲得該證書的人員可以針對所從事的流程進行記錄、維護和提高等工作。

考試形式：考試難度和深度相較于Foundation級別有所提升，可能包括案例分析等題型，以檢驗考生將理論知識應用于實踐的能力。

進階要求：必須通過ITIL^® Foundation認證才能報考ITIL^® Practitioner認證。

ITIL^® Expert（專家級）

定位：此認證表明考生擁有深入的ITIL^®知識和技能，并能夠在復雜的環境中應用ITIL^®。

要求：考生需要在ITIL^® Practitioner級別的基礎上，進一步學習和掌握更高級的IT服務管理知識和技能。

注意：并非所有資料或機構都將ITIL^® Expert作為一個單獨的認證等級列出，但它在ITIL^®認證體系中確實代表了較高的專業水平。

ITIL^® Master（大師級/領導級）

定位：這是ITIL^®認證的最高級別，針對高層IT服務管理人員，如IT服務管理經理人和顧問，尤其是那些負責ITIL^®實施或為ITIL^®實施提供建議的人員。

內容：要求考生在具備深厚IT服務管理理論知識的基礎上，具備戰略規劃、領導力和決策能力，能夠全面指導和管理IT服務管理項目。

考試形式：考試難度最高，可能包括多次筆試和面試，以全面評估考生的綜合素質和能力。

進階要求：考生需要在獲得ITIL^® Expert級別認證（或等效資格）后，才能報考ITIL^® Master認證。

綜上所述，ITIL^®證書的認證等級從基礎級到大師級，逐步提升了考生對IT服務管理的理解和應用能力，考生可以根據自己的實際情況和職業目標選擇適合的級別進行認證。