2022山東文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院單招、綜評遠程考試系統(tǒng)操作手冊

一、考前硬件準備

1.電腦：雙核2.5Ghz(或4核及以上)，4G內(nèi)存，50G空余硬盤，帶視音頻攝像頭(或者外接USB攝像頭)，win7，win10操作系統(tǒng)。

2.手機：安卓或蘋果系統(tǒng)手機，帶有攝像頭，內(nèi)存空余空間要大于20G，足夠電量(建議測試期間保持充電狀態(tài))，測試期間建議卸載SIM卡。

3.支架：1個手機支架或其它支撐手機設(shè)備。

4.網(wǎng)絡(luò)：20M以上寬帶，且電腦與手機需要處于同一個Wifi網(wǎng)絡(luò)。

二、考試客戶端下載安裝進入

1.在瀏覽器地址欄輸入地址 http://www.strongsee.com/zky/yd進入考試網(wǎng)址，輸入用戶名：身份證號，密碼：身份證后六位登錄，點擊“客戶端下載”。

2.成功下載《考試監(jiān)管客戶端軟件》安裝包后，雙擊該安裝程序，按提示一路默認安裝。安裝客戶端之前，先退出360安全衛(wèi)士、騰訊電腦管家、金山毒霸、聯(lián)想電腦管家、火絨等安全軟件，另外游戲、網(wǎng)銀(自我保護)也可能導(dǎo)致進入考試系統(tǒng)失敗。

安裝完成后在桌面會出現(xiàn)“真考云考試監(jiān)管系統(tǒng)客戶端”圖標。

3.運行考試客戶端，勾選【使用手機輔助監(jiān)控】點擊同意，進入系統(tǒng)。

啟動考試客戶端后，頁面上會出現(xiàn)要求啟動手機監(jiān)控的彈窗，如下圖：

Android版使用微信或者手機瀏覽器掃描考試客戶端二維碼下載APP安裝;IOS版使用微信或者手機瀏覽器掃描考試客戶端二維碼，根據(jù)提示跳轉(zhuǎn)到APP Store下載安裝，也可以在APP Store搜索【手機監(jiān)控助手】下載安裝，如下圖：

Android版打開APP中的【開始掃碼】掃描考試客戶端二維碼進行手機與電腦端連接。IOS版打開APP后可直接掃描考試客戶端二維碼進行手機與電腦端連接。

注意：手機使用Wifi時，與電腦必須在同一個局域網(wǎng)絡(luò)。手機擺放要求請參照考生須知。

三、信息審核

運行客戶端軟件，系統(tǒng)將進入考試登錄界面，輸入用戶名：身份證號，密碼：身份證后六位，系統(tǒng)出現(xiàn)采集照片提交的人工審核窗口，按照提示要求操作，采集現(xiàn)場照片和環(huán)境照片(如系統(tǒng)無檔案照或者認證不通過時，需要采集證件照)，采集完成后提交等待管理員審核。

四、進入考試

審核完成后即可登錄考試系統(tǒng)，在正式考試開放之前先進入【考前環(huán)境測試】進行一次模擬考試，確保軟硬件能正常完成考試。

點擊【進入考試列表】，可以看到考生能夠參加的考試名稱，點擊對應(yīng)的【開始考試】，則進入正式考試界面。如果到開考時間【開始考試】還是灰色，請點擊左上角刷新頁面。

點擊【結(jié)束答題】系統(tǒng)會跳轉(zhuǎn)到考生答題記錄頁面，考生可以看到所有題目的答題的完成情況，確認無誤后，點擊【提交答案并結(jié)束】，系統(tǒng)會回到主界面。溫馨提示：開考前20分鐘登錄系統(tǒng)等待，考前15分鐘可以點開始考試，此時會進入待考時間，待考時看不到試卷內(nèi)容，直到考試開始時間才可以看到試卷內(nèi)容。考試結(jié)束前30分鐘方可交卷離場。

五、系統(tǒng)常見問題處理方法

1. 啟動客戶端后左上角沒有視頻圖像，顯示“攝像頭打開失敗”：

解決方法：先檢查攝像頭運行是否正常(攝像頭本身軟硬件)，可以使用QQ視頻或者微信視頻與他人視頻通話，必須要對方能看到自己的視頻圖像;如能看到，點擊啟動客戶端窗口右上角的攝像頭配置選擇有效攝像頭;如無法看到攝像頭，檢查右下角360安全衛(wèi)士、騰訊電腦管家之類的安全軟件是否退出，操作系統(tǒng)自帶的防火墻關(guān)掉，鼠標右鍵以管理員的身份運行客戶端。

2.啟動客戶端時提示“連接服務(wù)器失敗”，如下圖：

解決方法：排除網(wǎng)絡(luò)問題的情況下，關(guān)閉殺毒軟件、防火墻和360安全衛(wèi)士，騰訊電腦管家等防護軟件;另外公司或其他公共網(wǎng)絡(luò)常有端口限制，嘗試更換網(wǎng)絡(luò)(如使用手機熱點)。

3. 客戶端圖標失效、文件無法打開，提示沒有權(quán)限等，如下圖：

解決方法：殺毒軟件誤警導(dǎo)致的結(jié)果，卸載客戶端軟件后，先退出殺毒軟件，重新安裝。

4. 安裝時提示拒絕訪問，如下圖：

解決方法：聯(lián)系技術(shù)支持發(fā)送免安裝版本，電腦接收文件后，解壓運行文件夾中的PmSSProctor.exe文件進行考試。

5. 左邊視頻圖像顯示360的界面，如下圖：

解決方法：關(guān)閉360安全衛(wèi)士。

6. 在安裝客戶端，或者運行客戶端時，出現(xiàn)阻止窗口，如下圖：

7. 頁面出現(xiàn)白屏：

解決方法：確認網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，網(wǎng)速是否達標，電腦網(wǎng)線口(水晶頭)是否脫落。

8. 考前環(huán)境測試還是好的，正式考試之前發(fā)現(xiàn)不行：

解決方法:攝像頭是否正常顯示，因為部分攝像頭時好時壞;有的防火墻或殺毒軟件，會一段時間之后自動運行，在考試之前檢查一下是否全部退出;檢測網(wǎng)絡(luò)是否正常連接，電腦網(wǎng)線口(水晶頭)是否脫落。

9. 無法下載客戶端，或者點擊下載沒有反應(yīng)：

解決方法:更換瀏覽器下載，建議使用火狐，谷歌等瀏覽器進行下載，如果不行聯(lián)系技術(shù)支持通過QQ或者郵箱發(fā)送安裝程序。

10. 手機監(jiān)控助手無法連接電腦，顯示“暫未聯(lián)接”：

檢查手機是否打開Wifi，并且與電腦在同一Wifi網(wǎng)絡(luò)，使用ping的DOS命令，查看網(wǎng)絡(luò)是否通的。重啟路由器，電腦以及手機。

或者使用手機做熱點，用電腦連接手機熱點。再不行一般是手機上的防火墻或安全軟件導(dǎo)致的，退出手機上的“安全衛(wèi)士”、“手機管家”等程序。

11. 電腦端頻繁提示與手機app失去聯(lián)系：

一般是網(wǎng)絡(luò)問題，盡量保持手機與wifi路由器距離較近，信號良好。關(guān)閉手機移動數(shù)據(jù)，同時關(guān)閉【設(shè)置】-【W(wǎng)LAN】--【更多WLAN設(shè)置】-【W(wǎng)LAN+】，防止手機自動切換到其它Wifi網(wǎng)絡(luò)。

12.系統(tǒng)登錄異常技術(shù)咨詢電話：

李中18075168432

謝麗斌 15974491825

孫召林13589375037

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/rZJXGKE0IL1vfHu-WW_hwg