2022年山東高職單招和綜合評價招生運輸管理類專業(yè)技能考試標準

技能模塊 1.簡單零件的鉗工加工

1.技術(shù)技能要求

(1) 能根據(jù)技術(shù)要求讀懂零件圖。

(2) 能按照規(guī)范進行劃線、鋸削、銼削等操作。

(3) 能夠根據(jù)給定的圖紙，完成凹件、凸件、凹凸件銼配加工。

2.設(shè)備及用品

(1) 鉗工工作臺、臺虎鉗、劃線平臺、鉆床等。

(2) 原材料： Q235 鋼板，厚度 2-5mm。

(3) 量具： 游標卡尺、高度游標卡尺、刀口尺、角尺、千分尺等。

(4) 工具： 手鋸、銼刀、鉆頭、鐵刷子、清潔用棉紗、劃針、手錘、樣沖等。

3.工具、量具的使用

(1) 能正確選用作業(yè)所需的工量具。

(2) 能正確使用和維護工量具。

4.操作規(guī)范要求

(1) 根據(jù)機械制圖的國家標準和技術(shù)規(guī)范，按照鉗工操作規(guī)范和文明生產(chǎn)要求進行安全作 業(yè)，避免出現(xiàn)人身、設(shè)備事故。

(2) 正確穿著佩戴個人防護用品，包括工作服、工作鞋等。

(3) 零件、工量具有序擺放。

(4) 正確處置考試中出現(xiàn)的廢棄物。

(5) 考試過程中保持設(shè)備與工量具的清潔，保證工作場地整潔有序。

技能模塊 2.服務(wù)禮儀

1.技術(shù)技能要求

(1) 能根據(jù)運輸服務(wù)崗位中的儀容儀表規(guī)范要求，做到衣著得體、妝容淡雅，微笑、目光、 表情等儀態(tài)動作標準。

(2) 能按照服務(wù)禮儀行為動作規(guī)范要求，做到站、坐、行、蹲、手勢、鞠躬等基本行為動作標準。

(3) 能使用標準服務(wù)用語，完成乘客咨詢、引導、售票、接發(fā)列車等服務(wù)。

(4) 能依據(jù)乘客投訴處理原則，正確處理乘客投訴事務(wù)。

2.設(shè)備及用品

(1) 座椅、對講機、制服、領(lǐng)帶等。

(2) 文件夾、A4 紙、筆等。

(3) 服務(wù)禮儀考核其他輔助設(shè)備、器材等。

3.操作規(guī)范要求

(1) 遵守服務(wù)禮儀規(guī)范要求，主動熱情服務(wù)，進行有效溝通。

(2) 能根據(jù)具體工作場景，綜合運用服務(wù)禮儀，展現(xiàn)優(yōu)雅、文明的儀態(tài)。

(3) 考試結(jié)束后及時將設(shè)備及用品復(fù)位，保證場地整潔。

技能模塊 3.行車組織

1.技術(shù)技能要求

(1) 能根據(jù)城市軌道交通運營安全標志及使用規(guī)范，識讀交通標志。

(2) 能夠分析運行圖類型和要素。

(3) 能根據(jù)運行圖解讀運行計劃。

(4) 能根據(jù)城市軌道交通手信號作業(yè)標準，正確顯示手信號。

2.設(shè)備及用品

(1) 城市軌道交通運營安全標志標識。

(2) 信號燈、信號旗。

3.操作規(guī)范要求

(1) 正確執(zhí)行行車組織操作規(guī)范和文明生產(chǎn)要求。

(2) 考試結(jié)束后及時將設(shè)備及用品復(fù)位，保證場地整潔。

技能模塊 4.車站車輛設(shè)備操作

1.技術(shù)技能要求

(1) 能規(guī)范進行電梯急停操作。

(2) 能規(guī)范進行屏蔽門操作。

(3) 能規(guī)范進行對講機操作。

(4) 能規(guī)范操作常用消防設(shè)備。

(5) 能規(guī)范操作給排水系統(tǒng)設(shè)備。

2.設(shè)備及用品

(1) 電梯、屏蔽門、對講機。

(2) 車站設(shè)備操作需要的其他常用工具。

3.操作規(guī)范要求

(1) 正確執(zhí)行車站設(shè)備安全操作規(guī)范和文明生產(chǎn)要求。

(2) 正確穿著佩戴個人防護用品，包括工作服、工作鞋、各類手套等。

(3) 準確運用城市軌道交通生產(chǎn)中的操作手勢及口令。

(4) 考試結(jié)束后及時將設(shè)備及用品復(fù)位，保證場地整潔。

技能模塊 5.車站設(shè)備故障處理

1.技術(shù)技能要求

(1) 能進行屏蔽門單門和多門故障先期處置。

(2) 能進行自動售票機簡單故障處理。

(3) 能進行自動檢票機簡單故障處理。

2.設(shè)備及用品

(1) 屏蔽門及就地控制盤。

(2) 自動售票機及備品。

(3) 自動檢票機及備品。

(4) 對講機等通信設(shè)備。

(5) 車站設(shè)備故障處理需要的其他常用工具、配件和設(shè)備。

3.操作規(guī)范要求

(1) 正確執(zhí)行車站設(shè)備安全操作規(guī)范和文明生產(chǎn)要求。

(2) 正確穿著佩戴個人防護用品，包括工作服、工作鞋、各類手套等。

(3) 準確運用城市軌道交通生產(chǎn)中的操作手勢及口令。

(4) 正確處置考試中出現(xiàn)的廢棄物。

(5) 考試結(jié)束后及時將設(shè)備及用品復(fù)位，保證場地整潔。

技能模塊 6.票務(wù)操作

1.技術(shù)技能要求

(1) 能夠使用半自動售票機進行乘客事務(wù)處理操作。

(2) 能根據(jù)車站票務(wù)管理規(guī)定，完成配票、配備用金及辦理結(jié)賬等工作任務(wù)，并填寫《站務(wù)員結(jié)算單》 。

(3) 能規(guī)范操作自動檢票機票箱更換。

(4) 能規(guī)范完成車票、現(xiàn)金加封。

(5) 能正確使用和維護設(shè)備、票務(wù)備品及鑰匙。

2.設(shè)備及用品

(1) 自動檢票機、半自動售票機。

(2) 票務(wù)備品及票務(wù)鑰匙。

(3) 票務(wù)報表及臺賬。

(4) 票務(wù)操作需要的其他常用工具和設(shè)備。

3.操作規(guī)范要求

(1) 正確執(zhí)行票務(wù)操作規(guī)范和文明生產(chǎn)要求。

(2) 準確運用城市軌道交通生產(chǎn)中的操作手勢及口令。

(3) 遵守財務(wù)現(xiàn)金管理規(guī)定。

(4) 考試結(jié)束后及時將設(shè)備及用品復(fù)位，保證場地整潔。

技能模塊 7.應(yīng)急處理

1.技術(shù)技能要求

(1) 能根據(jù)車站突發(fā)事件應(yīng)急處理原則、處理流程，準確完成突發(fā)事件報告。

(2) 能夠規(guī)范處置城市軌道交通車站內(nèi)站廳層售票類設(shè)備、商業(yè)用房及站臺層發(fā)生的火災(zāi)突發(fā)事件。

(3) 正確使用各類防煙逃生器具，熟練穿戴消防服、消防靴、頭盔。

(4) 能正確判斷滅火器及消防栓的狀態(tài)，熟練使用滅火器及消防栓滅火。

(5) 能準確判斷各級(一、二、三級) 客流控制的處置時機，運用客流組織辦法應(yīng)對和處理車站大客流、突發(fā)客流等實際問題。

2.設(shè)備及用品

(1) 消防栓、滅火器。

(2) 防煙面具、空氣呼吸器等防煙逃生器材。

(3) 消防個人防護用品： 消防服、消防靴、頭盔、熒光服等。

(4) 隔離帶、鐵馬、告示貼、揚聲器、對講機等一、二、三級客流處置所需要的設(shè)施設(shè)備。

3.操作規(guī)范要求

(1) 正確執(zhí)行城市軌道交通運營突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案規(guī)范和要求，貫徹“救人第一，救人與 救火同時進行”原則，積極施救，快速疏散，防止出現(xiàn)次生的人身、設(shè)備事故。

(2) 應(yīng)對突發(fā)事件過程中能體現(xiàn)團隊協(xié)作精神。

(3) 正確穿著佩戴個人防護用品，包括消防服、消防靴、頭盔、手套、熒光服等。

(4) 準確運用城市軌道交通生產(chǎn)中的操作手勢及口令。

(5) 正確處置考試中出現(xiàn)的廢棄物。

(6) 考試結(jié)束后及時將設(shè)備及用品復(fù)位，保證場地整潔。

技能模塊 8.現(xiàn)場急救技術(shù)

1.技術(shù)技能要求

(1) 能正確評估操作環(huán)境、病人狀態(tài)。

(2) 能正確實施心肺復(fù)蘇技術(shù)。

(3) 能正確評價搶救效果。

(4) 能正確回答心肺復(fù)蘇技術(shù)的操作要點、注意事項等相關(guān)知識。

(5) 能夠根據(jù)患者情況規(guī)范進行外傷止血和傷口的簡易包扎操作。

2.設(shè)備及用品

(1) 心肺復(fù)蘇模擬人。

(2) 心臟除顫工具等。

(3) 無菌紗布、手電筒、消毒水、棉簽等。

3.操作規(guī)范要求

(1) 嚴格遵守操作規(guī)程，動作準確、規(guī)范，避免損壞儀器和發(fā)生安全事故。

(2) 有較強的急救意識和應(yīng)變能力，操作過程中體現(xiàn)生命至上的人道主義精神。

(3) 正確處置考試中出現(xiàn)的廢棄物。

(4) 考試結(jié)束后及時將設(shè)備及用品復(fù)位，保證場地整潔。

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